Разработка и реализации стратегии развития бизнеса

Содержание

• Что такое бизнес-стратегия?
• История возникновения: от военных маневров к корпоративному планированию
• Стратегия и тактика
• Зачем нужна и в чем польза?
• Примеры стратегий развития бизнеса
• Ключевые компоненты стратегия развития бизнеса
• Как разработать бизнес-стратегию — пошаговое руководство
• Как реализовать бизнес-стратегию — пошаговое руководство
• Частые ошибки
• Что почитать по теме?
• Выводы
• Подробнее о ключевых компонентах разработки бизнес-стратегии с примерами
  • Миссия и видение
  • Как сформулировать миссию и видение своей компании?
  • Анализ окружающей среды
  • Стратегические направления
  • Стратегические цели
  • Стратегические инициативы
  • Ресурсное планирование
  • Мониторинг и контроль

Что такое бизнес-стратегия?

Бизнес-стратегия, или стратегия развития бизнеса (англ.: Business development strategy), представляет собой план действий, разработанный компанией для достижения своих целей и обеспечения конкурентного преимущества на рынке. Это документ, который описывает, как организация намеревается использовать свои ресурсы, возможности и компетенции, чтобы успешно функционировать и расти в долгосрочной перспективе.

Стратегия развития бизнеса определяет, как компания будет конкурировать на рынке, какие продукты или услуги она будет предлагать, кому она будет их продавать и как она будет увеличивать свою прибыль.

Стратегия может включать в себя:

• Производственную стратегию.
• Маркетинговую стратегию.
• Стратегию продаж.
• Финансовую стратегию.
• Кадровую стратегию.

Стратегия развития бизнеса — это документ, который определяет долгосрочные цели и направления развития компании, а также планы и шаги для их достижения.

Бизнес-стратегия для компании — это как карта и компас в мире бизнеса. Она помогает:

• Определить цели. Куда мы хотим плыть? (Заработать больше денег, стать лидерами рынка?)
• Разработать план. Как мы доберемся до цели? (Какие продукты будем продавать, как будем их рекламировать?)
• Сосредоточиться на главном. Какие ресурсы нам нужны, и на чем стоит сделать акцент?
• Отслеживать прогресс. Идем ли мы по верному пути?
• Приспосабливаться к изменениям. Если вдруг подует встречный ветер (изменится экономическая ситуация), мы сможем скорректировать курс.

Без стратегии компания:

• Как корабль без руля — болтается по волнам, не зная, куда плыть.
• Тратит ресурсы впустую — деньги, время, силы уходят на ненужные вещи.
• Проигрывает конкурентам — те, у кого есть план, всегда на шаг впереди.

История возникновения: от военных маневров к корпоративному планированию

Корни понятия «бизнес-стратегия» уходят в глубокую древность, где стратегия изначально означала искусство ведения войны.

Древние полководцы, такие как Сунь Цзы, автор трактата «Искусство войны», уже задумывались о планировании военных кампаний, оценке сил противника, использовании своих преимуществ и минимизации потерь.

Со временем концепция стратегии стала применяться не только в военном деле, но и в других сферах жизни, включая бизнес.

Первые упоминания о бизнес-стратегии можно найти в работах экономистов начала XX века, таких как Альфред Чандлер («Стратегия и структура: конкурентные преимущества в отраслевых анализах». Альфред Чандлер) и Игорь Ансофф («Стратегическое управление».  Игорь Ансофф). Чандлер изучал историю развития крупных американских компаний и пришел к выводу, что их успех во многом был обусловлен грамотной стратегией. Ансофф же разработал матрицу стратегического выбора, которая до сих пор используется для анализа рыночных возможностей и выбора стратегии развития бизнеса.

В 1960-х годах концепция бизнес-стратегии получила широкое распространение благодаря работам Майкла Портера («Конкурентная стратегия». Майкл Портер) и его модели пяти конкурентных сил. Портер утверждал, что для достижения успеха в бизнесе необходимо тщательно анализировать конкурентную среду и выбирать стратегию, которая позволит компании занять выгодную позицию на рынке.

В практике бизнеса стратегическое планирование стало распространенной практикой среди компаний во второй половине XX века. Это произошло в ответ на увеличение конкуренции на рынке, изменение потребительских предпочтений, развитие технологий и другие факторы, которые требовали более осмысленного и системного подхода к управлению.

Со временем понятие бизнес-стратегии расширилось и стало применяться не только в крупных корпорациях, но и в малом и среднем бизнесе, а также в некоммерческих организациях и государственном секторе.

Понятие бизнес-стратегии или стратегии развития бизнеса возникло в результате эволюции практики и теории управления в ответ на вызовы и возможности, с которыми сталкиваются компании в современном бизнес-мире. Оно помогает компаниям определить свои цели, разработать планы и стратегии для их достижения, а также адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и окружающей среды.

Стратегия и тактика

Стратегия и тактика — это два взаимосвязанных понятия, которые используются в различных сферах, включая бизнес, военное дело, спорт и т.д.

Стратегия – это долгосрочный план, который определяет цели и общую направленность действий для их достижения.

• Стратегия отвечает на вопрос: «Что мы хотим сделать?».
• Она основана на анализе внутренних и внешних факторов, таких как сильные и слабые стороны компании, рыночные возможности и угрозы.

Тактика – это набор краткосрочных действий, направленных на реализацию стратегии.

• Тактика отвечает на вопрос: «Как мы будем достигать наших целей?».
• Она конкретизирует стратегию и разбивает ее на выполнимые шаги.

Взаимосвязь стратегии и тактики:

• Стратегия является фундаментом для тактики.
• Тактика должна быть направлена на реализацию стратегии.
• Без четкой стратегии тактика будет бессмысленной и не приведет к желаемым результатам.

Отличия стратегии и тактики

Важно понимать, что стратегия и тактика неразрывно связаны между собой. Для достижения успеха необходимо иметь четкую стратегию и эффективную тактику.

В качестве примера рассмотрим компанию, которая хочет выйти на новый рынок.

• Стратегия: Стать лидером на новом рынке в течение 5 лет.
• Тактика:
  • Провести маркетинговое исследование, чтобы понять потребности клиентов.
  • Разработать новый продукт, соответствующий этим потребностям.
  • Установить партнерские отношения с местными дистрибьюторами.
  • Запустить рекламную кампанию.
  • Обеспечить отличное обслуживание клиентов.

В этом случае тактика является конкретными действиями, которые компания предпринимает для достижения своей стратегической цели.

Зачем нужна и в чем польза?

Бизнес-стратегия играет ключевую роль для компании в достижении успеха и устойчивого развития и вот почему:

• Направление и фокус. Помогает сосредоточиться на ключевых целях и приоритетах, обеспечивая ясное направление для всех участников организации. Это позволяет избегать расходования ресурсов и энергии на непродуктивные задачи.
• Адаптация к изменениям. Позволяет адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, технологическим инновациям, политическим изменениям и другим внешним факторам. Она позволяет компании оперативно реагировать на новые возможности и угрозы.
• Конкурентное преимущество. Помогает выявить и развить свои уникальные преимущества перед конкурентами. Это может быть основано на инновациях, качестве продукции или услуг, стоимости, обслуживании клиентов и других аспектах бизнеса.
• Эффективное использование ресурсов. Помогает оптимизировать использование своих ресурсов, включая финансы, время, трудовые ресурсы и инфраструктуру. Это позволяет компании повысить эффективность своей деятельности и увеличить прибыльность.
• Привлечение инвестиций. Четко определенная и успешно реализуемая стратегия развития делает компанию более привлекательной для потенциальных инвесторов. Инвесторы видят в бизнесе потенциал для роста и прибыли, что может привести к привлечению дополнительных финансовых ресурсов.
• Управление рисками. Помогает идентифицировать и управлять рисками, связанными с ее деятельностью. Это позволяет предвидеть возможные проблемы и разработать стратегии и планы действий для их минимизации или предотвращения.

Примеры стратегий развития бизнеса

• Дифференциация. Эта стратегия фокусируется на создании уникального торгового предложения, которое отличает компанию от ее конкурентов. Примеры:
  • Apple. Позиционирует себя как производителя инновационных и стильных устройств.
  • Starbucks. Предлагает своим клиентам уникальный кофейный опыт, включающий в себя высококачественный кофе, уютную атмосферу и вежливое обслуживание.
• Фокусирование: Эта стратегия предполагает сосредоточение на определенной группе потребителей или рыночном сегменте. Примеры:
  • Harley-Davidson. Фокусируется на производстве мотоциклов для любителей мотоциклетного спорта.
  • Lululemon. Предлагает спортивную одежду для женщин, которые ведут активный образ жизни.
• Лидерство по затратам. Эта стратегия предполагает предложение продуктов или услуг по самым низким на рынке ценам. Примеры:
  • Walmart. Позиционирует себя как магазин с низкими ценами.
  • Southwest Airlines. Предлагает авиабилеты по низким ценам, отказываясь от некоторых услуг, таких как бесплатное питание и регистрация багажа.

Ключевые компоненты стратегия развития бизнеса

Любая бизнес-стратегия состоит из нескольких ключевых составляющих, каждая из которых играет важную роль в определении планов и направлений развития компании. Вот краткое описание основных компонентов бизнес-стратегии:

1. Миссия и видение. Это общее понимание целей и ценностей компании, а также ее долгосрочной перспективы. Миссия определяет, почему компания существует, а видение указывает, куда она стремится в будущем.
   • Видение — это долгосрочная мечта компании, то, к чему она стремится в будущем. Например: «Стать лидером в области производства экологически чистых продуктов питания».
   • Миссия — это задача, которую компания хочет выполнить здесь и сейчас. Например: «Обеспечивать людей свежими и качественными продуктами, заботясь о здоровье планеты».
2. Анализ окружающей среды. Важно понять внешнюю и внутреннюю среду, в которой работает компания. Это включает в себя анализ рынка, конкурентов, потребителей, а также оценку сильных и слабых сторон компании. Тут помогут:
   • SWOT-анализ — оценка сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз, которые окружают ее на рынке.
   • Анализ конкурентов — изучение сильных и слабых сторон конкурентов, их продуктов и услуг, ценовой политики и т.д.
   • Анализ рынка — изучение потребностей и предпочтений целевой аудитории, рыночных трендов, объема рынка и т.д.
3. Стратегические направления. На основе анализа компания определяет ключевые области своей деятельности и направления развития. Это может включать расширение ассортимента продукции, вход на новые рынки, увеличение доли рынка и т.д. План действий для достижения поставленных целей.
   • Какие продукты или услуги будут предложены?
   • Кому они будут продаваться?
   • Как они будут продаваться?
   • Какие ресурсы потребуются?
4. Стратегические цели. Четко определенные и измеримые цели, которые компания стремится достичь в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Это могут быть, например, увеличение выручки, повышение уровня удовлетворенности клиентов, улучшение производственной эффективности и т.д. Цели конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART-цели). Например: «Увеличить продажи на 20% в течение года».
5. Стратегические инициативы. Конкретные планы и действия, которые компания планирует осуществить для достижения своих целей. Это могут быть маркетинговые кампании, разработка новых продуктов, улучшение процессов и т.д.
6. Ресурсное планирование. Определение необходимых ресурсов (людских, финансовых, материальных и информационных), которые понадобятся для реализации стратегии.
7. Мониторинг и контроль. Формирование системы оценки выполнения стратегии, определение ключевых показателей эффективности и механизмов для корректировки стратегии в случае необходимости.

Для вас могут быть интересны и полезны статьи:

• Что такое себестоимость и как ее рассчитать?
• Как начать и вести свой бизнес?
• Техника и этапы продаж
• Ассортимент и ассортиментная политика — формирование и управление
• Продажи и маркетинг в B2B-сегменте
• Как провести ABC- и XYZ-анализ?
• Цифровой маркетинг. Цели, инструменты и метрики digital-маркетинга
• Юниты и юнит-экономика для бизнеса простыми словами
• Все о концепции CRM-маркетинга с примерами
• Как открыть юридическое лицо в Беларуси?
• Бесплатная реклама и продвижение товаров и услуг в интернете

Как разработать бизнес-стратегию — пошаговое руководство

Разработка стратегии развития бизнеса — это сложный процесс, который включает в себя несколько связанных между собой этапов. Ниже приведена пошаговая инструкция о том, как разработать стратегию для вашего бизнеса:

1. Анализ текущего положения. Первым шагом является анализ текущего положения вашего бизнеса. Оцените сильные и слабые стороны вашей компании, возможности и угрозы, с которыми вы сталкиваетесь. Используйте инструменты, такие как SWOT- и PESTEL-анализ, чтобы получить полное представление о вашем бизнесе и его окружении.
   • Внутренний анализ:
     • Сильные и слабые стороны компании.
     • Ресурсы и возможности.
   • Внешний анализ:
     • Рыночные условия.
     • Конкурентная среда.
     • Возможности и угрозы.
2. Определение миссии и видения. Определите миссию вашей компании — то, зачем она существует, и видение — каким вы видите свою компанию в будущем. Миссия определяет основное направление вашей деятельности, а видение вдохновляет и мотивирует вас на достижение долгосрочных целей.
3. Определение стратегических направлений. На основе анализа текущего положения и миссии вашей компании определите стратегические направления развития. Это могут быть области, в которых вы хотите расшириться, целевые рынки, в которых вы хотите стать лидером, или ключевые аспекты бизнеса, на которые вы хотите сосредоточиться.
4. Установка стратегических целей. Определите конкретные, измеримые и достижимые стратегические цели, которые вы хотите достичь в рамках каждого стратегического направления. Убедитесь, что ваши цели соответствуют вашей миссии и видению, и что они мотивируют вашу команду на действие. Цели должны быть:
   • Конкретными.
   • Измеримыми.
   • Достижимыми.
   • Релевантными.
   • Ограниченными по времени.
5. Разработка стратегических инициатив (планов). Создайте конкретные планы и действия для достижения каждой из ваших стратегических целей. Планы должны включать:
   • Ответственных лиц.
   • Бюджет.
   • Сроки реализации.
6. Ресурсное планирование. Определите ресурсы, необходимые для реализации ваших стратегических инициатив, включая финансовые, человеческие, технологические и материальные ресурсы. Разработайте планы для эффективного использования этих ресурсов.
7. Мониторинг и контроль. Установите систему мониторинга и контроля для отслеживания выполнения вашей стратегии. Регулярно оценивайте результаты, анализируйте прогресс и корректируйте планы при необходимости.
8. Коммуникация и вовлечение. Обеспечьте прозрачную коммуникацию вашей стратегии всей команде. Убедитесь, что все сотрудники понимают цели компании и их роль в их достижении. Поощряйте обратную связь и идеи от всех участников.
9. Оценка и коррекция. Периодически оценивайте эффективность вашей стратегии и вносите необходимые корректировки в соответствии с изменяющейся средой или целями компании.

Как реализовать бизнес-стратегию — пошаговое руководство

Разработка бизнес-стратегии — это лишь полдела. Не менее важно правильно реализовать ее. От этого будет зависеть успех всего бизнеса. Реализация бизнес-стратегии или стратегии развития бизнеса требует последовательного и систематического подхода. Вот пошаговая инструкция о том, как это сделать:

1. Понимание стратегии. Начните с того, чтобы каждый член команды полностью понял стратегию. Распространите информацию о миссии, целях и планах действий на всех уровнях вашей организации. Сотрудники должны:
   • Понимать цели стратегии.
   • Знать свою роль в ее реализации.
   • Быть мотивированными на ее выполнение.
2. Разработка детального плана действий. Создайте подробный план, описывающий шаги, необходимые для реализации стратегии. Разделите его на конкретные задачи, указав ответственных лиц и сроки выполнения. План должен включать:
   • Конкретные задачи.
   • Ответственных лиц.
   • Сроки выполнения.
   • Ресурсы.
   • Бюджет.
3. Выделение ресурсов. Убедитесь, что у вас есть необходимые ресурсы для реализации стратегии. Это может включать в себя финансовые, человеческие, технологические и материальные ресурсы. При необходимости проведите перераспределение ресурсов.
4. Обучение и подготовка персонала. Обучите и подготовьте свою команду к новым задачам и требованиям, вытекающим из стратегии. Обеспечьте им доступ к необходимым знаниям, навыкам и инструментам для успешного выполнения их обязанностей.
5. Построение коммуникаций и вовлечения. Обеспечьте открытую и эффективную коммуникацию внутри организации. Поддерживайте регулярное общение о целях, прогрессе и достижениях по исполнению стратегии. Вовлеките сотрудников в процесс принятия решений и предложения по улучшению.
6. Установление механизмов мониторинга и контроля. Создайте систему мониторинга и контроля, которая позволит отслеживать прогресс в выполнении стратегии. Определите ключевые показатели производительности (KPI), которые помогут вам оценить эффективность ваших усилий. Для этого необходимо:
   • Регулярно отслеживать выполнение задач.
   • Анализировать достигнутые результаты.
   • При необходимости вносить коррективы в план.
7. Устранение препятствий. Идентифицируйте и устраните любые препятствия, которые могут помешать выполнению стратегии. Это может быть нехватка ресурсов, недостаточное обучение сотрудников или непредвиденные изменения на рынке.
8. Гибкость и адаптация. Будьте готовы к изменениям и адаптации вашего плана в соответствии с изменяющимися условиями рынка и внутренней средой компании. Периодически пересматривайте свои планы и стратегию, чтобы они оставались актуальными и эффективными.
9. Оценка результатов и корректировка. Регулярно оценивайте результаты и прогресс в выполнении стратегии с помощью установленных KPI. Осуществляйте корректировки в стратегии и планах действий в зависимости от обнаруженных результатов и изменений на рынке. Оценка должна включать:
   • Анализ достигнутых целей.
   • Оценка эффективности использования ресурсов.
   • Определение факторов, которые повлияли на результат.
10. Поддержание мотивации и поощрение успехов. Поддерживайте мотивацию сотрудников, признавая их усилия и успехи в реализации стратегии. Поощряйте сотрудников, которые вносят значительный вклад в достижение целей компании.

Пример

Выход компании на новый рынок.

• Стратегия: Увеличить объем продаж на 20% в течение года.
• План реализации:
  • Разработать новый продукт для нового рынка.
  • Создать маркетинговую кампанию для продвижения нового продукта.
  • Нанять новых сотрудников для работы на новом рынке.
• Контроль:
  • Ежемесячно отслеживать показатели продаж.
  • Ежеквартально проводить встречи с командой для обсуждения прогресса и внесения необходимых изменений.
• Оценка результатов:
  • Через год объем продаж на новом рынке увеличился на 25%.
  • Компания завоевала 10% доли рынка.
• Выводы:
  • Реализация бизнес-стратегии была успешной.
  • Компания достигла поставленных целей и увеличила свою прибыль.

Частые ошибки

При разработке и реализации стратегии развития бизнеса существует несколько распространенных ошибок, которые могут препятствовать достижению поставленных целей.

• Отсутствие четкого видения и миссии. Недостаточное определение миссии и видения компании может привести к неопределенности в отношении стратегических целей и направлений развития.
• Неадекватный анализ внешней и внутренней среды. Недостаточное понимание рыночных трендов, конкурентной среды и внутренних сильных и слабых сторон компании может привести к разработке стратегии, которая не учитывает реальные условия бизнеса.
• Недостаточное вовлечение сотрудников. Отсутствие вовлечения сотрудников в процесс разработки и реализации стратегии может привести к недопониманию целей и отсутствию мотивации для их достижения.
• Неадекватное определение стратегических целей. Постановка нереалистичных или недостаточно конкретных стратегических целей может затруднить их достижение и привести к разочарованию. Поставленные цели должны быть достижимыми с учетом имеющихся у компании ресурсов. Нельзя ставить амбициозные цели, если компания не располагает достаточными ресурсами для их реализации.
• Нечеткое планирование. Реализация стратегии должна быть четко спланирована. Необходимо определить задачи, которые необходимо выполнить для достижения целей, ответственных лиц, сроки выполнения и бюджет. Без четкого плана реализация стратегии может превратиться в хаос.
• Отсутствие мониторинга и контроля. Недостаточное внимание к мониторингу и контролю выполнения стратегии может привести к упущению важных моментов и неспособности быстро реагировать на изменения в среде.
• Неадекватное управление ресурсами. Неэффективное распределение ресурсов или недостаточное использование их может стать препятствием для реализации стратегии.
• Отсутствие гибкости и адаптации. Слишком жесткая стратегия, неспособная адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, может привести к упущению возможностей или неспособности справиться с непредвиденными проблемами.
• Недостаточное обучение и развитие персонала. Отсутствие необходимых знаний и навыков у сотрудников может препятствовать успешной реализации стратегии.
• Отсутствие коммуникации и поддержки. Недостаточное общение и поддержка со стороны руководства и команды могут привести к недопониманию и конфликтам, что может затруднить выполнение стратегии.
• Недостаточное осознание рисков. Неучтенные риски могут привести к неожиданным проблемам и задержкам в реализации стратегии.

Для вас могут быть интересны и полезны статьи:

• Уникальное торговое предложение: Как создать и привлечь клиентов?
• Воронка продаж или Как оптимизировать процесс продаж?
• Рекламный и продающий оффер: как создать эффективный оффер
• Где и как продавать товары и услуги?
• Что такое контекстная реклама и как она работает?
• Рентабельность: Как измерить успех бизнеса и инвестиций?
• Логистика: Ключевые функции, цели и роль в бизнесе
• Менеджмент и менеджер — ключевые компоненты эффективности бизнеса
• Что такое маржа и прибыль? Виды и формулы расчета
• Выручка ее виды и формулы расчета
• Дифференциация в бизнесе, маркетинге и продажах

Что почитать по теме?

• «Стратегия и конкурентная динамика». Майкл Портер.
• «Искусство стратегии». Ричард П. Рамез.
• «Создание конкурентного преимущества». Майкл Портер.
• «Бизнес без границ». Рене Моборн.
• «Стратегия и лидерство». Генри Минцберг:
• «Стратегия. Путь к успеху». Майкл Портер.
• «Стратегическое мышление». Ричард Румельт.
• «Бизнес-стратегия: язык действий». Эльконин Борис.
• «Разработка стратегии бизнеса». Виктор Пейчев.

Выводы

• Бизнес-стратегия является ключевым элементом успешного развития компании. Она определяет направление развития, помогает компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и достигать своих целей.
• Разработка стратегии требует тщательного анализа внутренней и внешней среды компании, определения стратегических целей и направлений развития, а также создания конкретных планов и действий для их достижения.
• Критическим этапом является реализация стратегии. Важно вовлечение всей команды, оптимальное распределение ресурсов, а также постоянный мониторинг и контроль результатов. Гибкость и способность адаптироваться к изменениям также играют важную роль в успешной реализации стратегии.
• Важно понимать, что разработка и реализация стратегии — это непрерывный процесс. Компании должны постоянно обновлять и адаптировать свою стратегию в соответствии с изменяющимися условиями рынка и внутренней средой.

Подробнее о ключевых компонентах разработки бизнес-стратегии с примерами

Миссия и видение

Миссия и видение — это компоненты бизнес-стратегии, которые определяют цели и направления развития компании.

• Миссия компании — это ее основное предназначение или цель существования. Это короткое, но важное заявление, которое описывает, почему компания делает то, что делает, и какие ценности она при этом придерживается. Миссия отвечает на вопрос: «Зачем мы существуем?» Она определяет цель, назначение компании, то, ради чего она работает.
  • Значение: Миссия определяет идентичность компании и ее место в обществе. Это то, что отличает компанию от других и делает ее уникальной. Миссия служит ориентиром для всех действий компании и важным источником мотивации для сотрудников.
  • Пример: Например, миссия компании может звучать так: «Предоставлять клиентам высококачественные продукты и услуги, улучшая их жизнь и вкладываясь в устойчивое развитие общества».
• Видение компании — это ее долгосрочные цели и стремления. Это идеализированное представление о будущем, которое компания стремится создать через свою деятельность. Видение же отвечает на вопрос: «К чему мы стремимся?» Оно описывает долгосрочную мечту компании, то, какой она хочет стать в будущем.
  • Значение: Видение направляет компанию к достижению своих амбициозных целей и помогает ей определить, куда она движется в будущем. Это вдохновляет сотрудников и стимулирует их усилия для достижения общей цели.
  • Пример: Например, видение компании может быть сформулировано так: «Стать лидером в своей отрасли, предлагая инновационные решения и стремясь к постоянному улучшению для наших клиентов и сообщества».

Вместе миссия и видение создают фундаментальные цели и ценности компании, которые служат ориентиром для разработки бизнес-стратегии. Они помогают определить, кто является компания, куда она движется и каким образом она собирается достичь своих целей.

Как сформулировать миссию и видение своей компании?

1. Определите свои ценности:
   • Что для вас важно?
   • Во что вы верите?
   • Какие принципы вы исповедуете?
2. Проанализируйте свою целевую аудиторию:
   • Кто ваши клиенты?
   • Какие у них потребности?
   • Что они ценят?
3. Изучите своих конкурентов:
   • Чем они отличаются от вас?
   • В чем их преимущества?
   • В чем их слабые стороны?
4. Ответьте на следующие вопросы:
   • Зачем мы существуем?
   • Какую проблему мы решаем?
   • Чем мы уникальны?
   • К чему мы стремимся?
   • Какой мир мы хотим создать?
5. Сформулируйте свою миссию и видение кратко, емко и вдохновляюще.

Помните:

• Миссия и видение должны быть понятны всем сотрудникам компании.
• Они должны быть достижимыми и измеримыми.
• Они должны быть гибкими и адаптируемыми к изменениям.
• Они должны вдохновлять и мотивировать людей.

Миссия и видение — это не просто слова на бумаге. Это душа вашей компании.

Примеры

Миссия:

• Кофейня «Уют»: Дарить людям тепло и душевную атмосферу за чашечкой ароматного кофе.
• Магазин одежды «Стиль»: Помогать людям создавать свой неповторимый образ, предлагая стильную и качественную одежду по доступным ценам.
• Ремонтная мастерская «Домовой»: Оказывать высококачественные услуги по ремонту бытовой техники, делая жизнь людей комфортнее.
• Туристическое агентство «Приключения»: Дарить людям незабываемые впечатления, открывая для них новые горизонты и красоты мира.
• Фитнес-центр «Здоровье»: Помогать людям вести здоровый образ жизни, предлагая эффективные тренировки и программы оздоровления.

Видение:

• Кофейня «Уют»: Стать любимым местом для встреч и отдыха жителей города, где каждый может найти свою чашечку вдохновения.
• Магазин одежды «Стиль»: Стать ведущим магазином стильной и доступной одежды в регионе, завоевав любовь и доверие покупателей.
• Ремонтная мастерская «Домовой»: Стать сервисом №1 по ремонту бытовой техники в городе, зарекомендовав себя как надежный и профессиональный партнер.
• Туристическое агентство «Приключения»: Стать лидером туристического рынка, предлагая своим клиентам уникальные и незабываемые путешествия по всему миру.
• Фитнес-центр «Здоровье»: Стать центром здорового образа жизни в регионе, помогая людям обрести красоту, здоровье и отличное самочувствие.

Анализ окружающей среды

Анализ окружающей среды представляет собой систематическое изучение внешних и внутренних факторов, которые могут оказать влияние на деятельность компании. Он позволяет компании лучше понять свою позицию на рынке, выявить возможности для роста и улучшения, а также определить потенциальные угрозы и риски. Вот более детальное описание каждой из этих частей анализа:

1. Внешний анализ, например, PESTEL-анализ:
   • Рыночные тенденции. Изучение изменений в сфере потребительского спроса, технологических инноваций, политических и законодательных изменений, экономических условий и других факторов, которые могут повлиять на рынок, на котором действует компания.
   • Конкурентная среда. Анализ деятельности конкурентов, их стратегий, сильных и слабых сторон, а также возможностей для дифференциации и уникальных преимуществ.
   • Потребители и клиенты. Изучение потребительских предпочтений, требований и ожиданий, а также оценка уровня удовлетворенности клиентов и их отношений с компанией.
   • Внешние угрозы и возможности. Определение потенциальных угроз, таких как новые конкуренты, изменения законодательства, экономические кризисы и т.д., а также возможностей, таких как расширение рынков, новые технологии, изменение потребительских предпочтений и т.д.
2. Внутренний анализ, например, SWOT-анализ:
   • Сильные и слабые стороны. Оценка внутренних возможностей и ограничений компании, включая ее ресурсы, технологии, персонал и процессы.
   • Производственные процессы. Изучение эффективности производственных процессов и операций компании, определение областей для улучшения и оптимизации.
   • Финансовое состояние. Анализ финансовых показателей компании, таких как выручка, прибыль, ликвидность, платежеспособность и т.д.

Примеры

Розничный магазин одежды.

Проведя анализ окружающей среды, вы обнаружили следующие факторы:

• Экономические. Рост уровня безработицы и снижение покупательской способности потребителей.
• Технологические. Рост онлайн-торговли и повышение спроса на онлайн-покупки.
• Социальные. Изменение модных тенденций и предпочтений потребителей к экологически чистой продукции.
• Политические. Введение новых таможенных пошлин на импорт одежды.
• Экологические. Увеличение интереса к эко-френдли одежде и устойчивым брендам.
• Конкурентная среда. Появление новых конкурентов в вашем регионе и развитие онлайн-брендов.

На основе проведенного анализа вы можете разработать стратегию, которая будет учитывать эти факторы, например, сфокусироваться на развитии онлайн-продаж, расширении ассортимента эко-френдли одежды и улучшении качества обслуживания для удержания клиентов.

Компания, производящая мебель

• Экономические факторы:
  • Рост экономики. Это возможность для увеличения продаж.
  • Увеличение инфляции. Это угроза, так как может привести к росту цен на сырье.
• Социальные факторы:
  • Рост популярности экологичных товаров. Это возможность для разработки новой линейки мебели из экологичных материалов.
  • Изменение вкусов потребителей. Это угроза, так как может привести к снижению спроса на мебель компании.
• Технологические факторы:
  • Развитие технологий 3D-печати. Это возможность для создания новой мебели с уникальным дизайном.
  • Появление новых материалов. Это возможность для разработки новой мебели с уникальными характеристиками
• Политические факторы:
  • Стабильность политической системы. Это возможность для долгосрочного планирования.
  • Ужесточение экологических норм. Это угроза, так как может привести к дополнительным затратам.
• Конкурентные факторы:
  • Увеличение числа конкурентов. Это угроза, так как может привести к снижению доли рынка.
  • Появление новых продуктов и услуг. Это угроза, так как может привести к потере клиентов.

Стратегические направления

Стратегические направления относятся к ключевым областям деятельности, которые компания выбирает для достижения своих целей и реализации своей миссии и видения. Эти направления определяют, как компания собирается развиваться, какие рынки она собирается атаковать и какие ресурсы она будет выделять для достижения успеха.

1. Определение приоритетных областей. Помогают определить области, на которые компания должна сосредоточить свое внимание и ресурсы для достижения своих целей. Это может включать в себя конкретные продукты или услуги, рыночные сегменты, географические рынки и т.д.
2. Фокус на конкурентных преимуществах. Должны быть связаны с теми областями, в которых компания обладает уникальными преимуществами или имеет возможность создать их. Это может быть основано на инновациях, качестве продукции или услуг, стоимости, обслуживании клиентов и других аспектах бизнеса.
3. Адаптация к изменяющимся условиям рынка. Должны быть гибкими и способными адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и внешней среды. Компания должна быть готова изменить свои приоритеты и стратегию в ответ на новые возможности или угрозы.
4. Целенаправленное выделение ресурсов. Помогают компании оптимизировать использование своих ресурсов, концентрируя их на тех областях, которые максимально способствуют достижению ее целей и миссии.

Примеры

Компания занимается производством и продажей спортивной обуви.

Ее стратегические направления могут включать в себя следующее:

• Инновационные технологии. Разработка новых технологий и материалов для улучшения качества и производительности спортивной обуви.
• Расширение ассортимента продукции. Введение новых линеек обуви для различных видов спорта и активного отдыха.
• Международное расширение. Вход на новые географические рынки для увеличения доли рынка и расширения клиентской базы.
• Улучшение маркетинга и брендинга. Создание сильного бренда и разработка эффективных маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов и укрепления отношений с существующими.

Компания, занимающаяся производством электроники.

• Рыночные условия:
  • Растущий спрос на смартфоны. Это возможность для расширения ассортимента продукции.
  • Ужесточение конкуренции. Это угроза, так как может привести к снижению доли рынка.
  • Конкурентная среда. Большинство конкурентов фокусируются на производстве недорогих смартфонов. Это возможность для позиционирования себя как производителя премиальных смартфонов.
• Сильные и слабые стороны компании:
• Сильные стороны. Инновационные технологии, высокое качество продукции, сильный бренд.
• Слабые стороны. Высокая цена продукции, ограниченная дистрибуционная сеть.

На основании результатов анализа компания определяет следующие стратегические направления:

• Расширение ассортимента продукции за счет выпуска новых моделей смартфонов.
• Выход на новые рынки.
• Снижение затрат за счет оптимизации производства.
• Укрепление бренда за счет проведения маркетинговых кампаний.

Для каждого стратегического направления компания разрабатывает план действий.

Компания, производящая мебель.

Проведя анализ внешней среды, вы выяснили, что есть рост спроса на экологически чистую мебель, а также повышенный интерес к онлайн-покупкам. Внутренний анализ показал, что у вас есть возможности для улучшения производственных процессов и маркетинговых стратегий.

На основе этих данных вы решаете сформировать следующие стратегические направления:

• Развитие линейки экологически чистой мебели: Запуск новой линейки мебели из экологически чистых материалов для удовлетворения спроса потребителей на такие товары.
• Расширение онлайн-присутствия: Усиление маркетинговых усилий в онлайн-каналах для привлечения новых клиентов и расширения географического охвата.
• Оптимизация производственных процессов: Внедрение новых технологий и методов для повышения эффективности и качества производства мебели.

Таким образом, эти стратегические направления помогут вашей компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и достичь поставленных целей в долгосрочной перспективе.

Стратегические цели

Стратегические цели представляют собой конкретные, измеримые и долгосрочные цели, которые компания ставит перед собой для достижения своей миссии, видения и стратегических направлений. Эти цели ориентированы на долгосрочное развитие компании и помогают определить путь к ее успеху.

При постановке целей важно использовать принцип SMART:

• S — Specific (конкретные). Цели должны быть четко сформулированы и понятны всем сотрудникам компании.
• M — Measurable (измеримые). Цели должны быть измерены с помощью количественных или качественных показателей.
• A — Achievable (достижимые). Цели должны быть реальными и выполнимыми с учетом ресурсов компании.
• R — Relevant (релевантные). Цели должны соответствовать видению, миссии и стратегическим направлениям компании.
• T — Time-bound (ограниченные по времени). Для каждой цели должен быть установлен временной интервал, в течение которого она должна быть достигнута.

Примеры

• Увеличение доли рынка компании на 10% за последующие три года.
• Увеличение прибыли компании на 15% за следующий финансовый год.
• Расширение географического охвата компании на новые регионы или страны в течение пяти лет.
• Увеличение уровня удовлетворенности клиентов до 90% к концу текущего финансового года.
• Внедрение инновационных технологий производства для увеличения эффективности и снижения затрат на 20% за следующие два года.

Компания занимается разработкой программного обеспечения.

• Видение компании: Стать ведущим поставщиком программного обеспечения для бизнеса в регионе.
• Миссия компании: Предлагать своим клиентам инновационные и надежные программные решения, которые помогут им повысить эффективность своей деятельности.
• Стратегические направления:
  • Расширение ассортимента программных продуктов.
  • Выход на новые рынки.
  • Повышение качества обслуживания клиентов.
• Стратегические цели:
  • В течение 3 лет увеличить объем продаж на 20%.
  • В течение 2 лет выйти на рынки двух соседних стран.
  • В течение 1 года сократить количество рекламаций на 50%.

Для каждой цели определены конкретные показатели и сроки достижения. Это позволит компании эффективно реализовать свою стратегию и достичь поставленных целей.

Стратегические инициативы

Стратегические инициативы представляют собой конкретные проекты, программы или действия, которые компания запускает для достижения своих стратегических целей и направлений. Эти инициативы обычно ориентированы на изменение текущих процессов, усиление конкурентных преимуществ или развитие новых возможностей. Вот более подробное описание стратегических инициатив:

1. Целенаправленность. Стратегические инициативы направлены на конкретные стратегические цели и приоритетные области развития компании. Они служат средством реализации выбранной бизнес-стратегии и стратегических направлений.
2. Комплексный подход. Стратегические инициативы могут включать в себя различные аспекты деятельности компании, такие как маркетинг, производство, операции, информационные технологии и т.д. Они могут охватывать как внутренние, так и внешние аспекты бизнеса.
3. Инновационность. Часто стратегические инициативы включают в себя инновационные подходы или новаторские решения для достижения поставленных целей. Они могут включать в себя внедрение новых технологий, разработку новых продуктов или услуг, создание новых бизнес-моделей и т.д.
4. Управление изменениями. Запуск стратегических инициатив часто требует управления изменениями в организации. Это может включать в себя изменение процессов работы, обучение персонала, пересмотр организационной структуры и т.д.
5. Измеримость результатов. Каждая стратегическая инициатива должна быть измерима, чтобы можно было оценить ее эффективность и вклад в достижение стратегических целей компании. Это помогает управлять проектами и принимать обоснованные решения о дальнейших действиях.

Стратегические инициативы — это конкретные действия, которые предпринимает компания для достижения своих стратегических целей. Они должны быть связаны с выбранными стратегическими направлениями и иметь четко определенные результаты.

Примеры

• Внедрение CRM-системы. Инициатива для улучшения управления клиентскими отношениями, увеличения уровня обслуживания клиентов и повышения лояльности.
• Запуск программы обучения и развития персонала. Инициатива  для развития кадрового потенциала компании, повышения профессиональных навыков сотрудников и улучшения производительности.
• Разработка нового продукта или услуги. Инициатива  для диверсификации продуктового портфеля компании, привлечения новых клиентов и расширения рынка.
• Оптимизация производственных бизнес-процессов. Инициатива  для снижения издержек, увеличения эффективности и улучшения качества продукции.
• Запуск программы лояльности для клиентов. Инициатива  направлена на увеличение удовлетворенности клиентов и повышение лояльности, что приведет к увеличению повторных покупок и доходов компании.
• Оптимизация процессов поставки. Инициатива  направлена на улучшение эффективности и скорости поставки продукции, что поможет улучшить обслуживание клиентов и снизить издержки компании.
• Внедрение новых технологий. Инициатива  направлена на внедрение новых информационных систем или производственных технологий, чтобы улучшить процессы работы и повысить конкурентоспособность компании.
• Развитие новых рынков. Инициатива  направлена на исследование и вход на новые рынки или географические регионы, чтобы расширить клиентскую базу и увеличить доходы компании.

Компания, занимающаяся розничной торговлей одеждой.

• Стратегическая цель компании: Увеличить объем продаж на 20% в течение 3 лет.
• Стратегическая инициатива: Развитие интернет-магазина.
• План реализации:
  • Создание нового сайта.
  • Запуск рекламной кампании.
  • Набор нового персонала.
• Контроль и корректировка:
  • Ежемесячно отслеживать трафик на сайте и объем продаж.
  • Ежеквартально проводить встречи с командой для обсуждения прогресса и внесения необходимых изменений.

Ресурсное планирование

Ресурсное планирование  — это процесс определения и управления ресурсами, необходимыми для реализации стратегических целей компании. Это включает в себя оценку текущих ресурсов, определение потребностей в ресурсах в будущем, а также разработку планов для эффективного использования этих ресурсов.

Суть ресурсного планирования заключается в определении необходимых ресурсов, их источников и способов их наиболее эффективного использования.

Ресурсное планирование охватывает все виды ресурсов, которые использует компания:

• Финансовые ресурсы: Деньги, кредиты, инвестиции.
• Материальные ресурсы: Сырье, материалы, оборудование, помещения.
• Человеческие ресурсы: Персонал, его знания, навыки и опыт.
• Информационные ресурсы: Данные, информационные системы, интеллектуальная собственность.

Вот более подробное описание ресурсного планирования:

1. Оценка текущих ресурсов. В первую очередь необходимо проанализировать текущие ресурсы компании, такие как финансовые средства, человеческие ресурсы, технологии, оборудование и материальные ресурсы. Это поможет понять, какие ресурсы уже доступны и могут быть использованы для достижения стратегических целей.
2. Определение потребностей в ресурсах. Далее необходимо определить, какие ресурсы будут необходимы для реализации стратегических инициатив и достижения поставленных целей. Это может включать в себя дополнительные финансовые вложения, найм нового персонала, приобретение новых технологий или оборудования и т.д.
3. Разработка ресурсных планов. На основе оценки текущих ресурсов и потребностей в них необходимо разработать конкретные ресурсные планы. Эти планы должны определять, какие ресурсы будут выделены на какие проекты или инициативы, а также как они будут использованы и управляться.
4. Оптимизация использования ресурсов. Важным аспектом ресурсного планирования является оптимизация использования ресурсов компании. Это включает в себя распределение ресурсов таким образом, чтобы максимизировать их эффективность и использование, а также минимизировать издержки.
5. Мониторинг и анализ результатов. После того как ресурсные планы были разработаны и реализованы, необходимо постоянно мониторить и анализировать результаты их выполнения. Это позволит своевременно выявить и решить проблемы, связанные с недостатком ресурсов или неэффективным использованием.

Этапы

1. Определение целей. На первом этапе необходимо определить цели, для достижения которых  будет использоваться ресурсное планирование.
2. Анализ ресурсов. На втором этапе проводится анализ доступных ресурсов. В рамках анализа необходимо определить:
   • Количество каждого вида ресурсов.
   • Их качество.
   • Стоимость.
   • Возможности по их приобретению или освобождению.
3. Разработка плана. На третьем этапе разрабатывается план ресурсного обеспечения. План должен включать:
   • Мероприятия по оптимизации использования ресурсов.
   • Ответственных лиц.
   • Бюджет.
   • Сроки реализации.
4. Реализация и контроль. На четвертом этапе план ресурсного обеспечения реализуется. На этом этапе необходимо:
   • Обеспечить выполнение планируемых мероприятий.
   • Контролировать использование ресурсов.
   • Вносить необходимые коррективы в план.
5. Оценка эффективности. На пятом этапе проводится оценка эффективности ресурсного планирования.

Примеры

• Финансовое планирование. Разработка бюджета компании на следующий финансовый год, определение расходов на определенные проекты или инициативы, а также оценка потребности в дополнительных финансовых ресурсах.
• Планирование кадровых ресурсов. Определение потребности в новом персонале для реализации стратегических целей компании, разработка плана найма и обучения сотрудников, а также оценка возможности использования текущих кадровых ресурсов.
• Технологическое планирование. Определение необходимости в новых технологиях или обновлении существующих, разработка плана приобретения и внедрения новых технологий, а также оценка возможности использования текущих технологических ресурсов.
• Материальное планирование. Определение потребности в сырье, материалах и оборудовании для производства, разработка плана закупок и управления запасами, а также оценка возможности оптимизации использования материальных ресурсов.

Пример ресурсного планирования в продажах

1. Определение целей и задач.
   • Цель: Увеличить продажи товаров на 15% в течение следующего года.
   • Задачи:
     • Провести анализ рынка и конкурентов.
     • Разработать маркетинговую стратегию.
     • Оптимизировать ассортимент товаров.
     • Улучшить работу отдела продаж.
     • Повысить качество обслуживания клиентов.
2. Оценка необходимых ресурсов.
   • Персонал:
     • 2 менеджера по продажам
     • 4 продавца-консультанта
     • 1 маркетолог
     • 1 логист
     • 1 бухгалтер
   • Оборудование:
     • 5 компьютеров
     • 2 кассовых аппарата
     • 1 сканер штрих-кодов
   • Программное обеспечение:
     • CRM-система
     • Система управления складом
     • Бухгалтерская программа
   • Финансы:
     • Зарплата сотрудников
     • Расходы на оборудование и программное обеспечение
     • Маркетинговый бюджет
     • Закупка товаров
3. Составление календарного плана.

4. Назначение ответственных лиц.
   • Менеджеры по продажам:
     • Контроль работы продавцов
     • Разработка системы мотивации
     • Работа с клиентами
   • Продавцы-консультанты:
     • Обслуживание клиентов
     • Консультирование по товарам
     • Прием заказов
   • Маркетолог:
     • Разработка маркетинговой стратегии
     • Реклама товаров
     • Анализ результатов маркетинговых кампаний
   • Логист:
     • Закупка товаров
     • Контроль складских запасов
     • Доставка товаров
   • Бухгалтер:
     • Ведение бухгалтерского учета
     • Расчет налогов
     • Контроль финансовых показателей
5. Контроль и корректировка плана.
   • Регулярно проводить совещания команды для обсуждения хода выполнения плана.
   • Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).
   • При необходимости корректировать план.
6. В дополнение к ресурсному планированию компании, продающей товары, важно также:
   • Проводить регулярный анализ продаж.
   • Следить за трендами рынка.
   • Улучшать качество товаров и услуг.
   • Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.

Мониторинг и контроль

Мониторинг и контроль — это неотъемлемая часть успешной реализации любой бизнес-стратегии. Они позволяют компании отслеживать прогресс в достижении поставленных целей, выявлять проблемы и принимать необходимые меры по их корректировке.

Суть мониторинга и контроля заключается в сборе информации о ходе реализации стратегии, ее анализе и принятии решений, на основе полученных данных.

Этапы

1. Определение целей и показателей. На первом этапе необходимо определить конкретные цели стратегии и показатели, по которым будет оцениваться ее реализация. Показатели должны быть:
   • Измеримыми.
   • Достижимыми.
   • Релевантными.
   • Ограниченными по времени.
2. Сбор информации. На втором этапе осуществляется сбор информации о ходе реализации стратегии. Информация может быть получена из различных источников:
   • Отчеты руководителей подразделений.
   • Данные систем учета.
   • Результаты маркетинговых исследований.
   • Отзывы клиентов.
3. Анализ информации. На третьем этапе проводится анализ собранной информации. В рамках анализа необходимо:
   • Сравнить фактические показатели с плановыми.
   • Выявить отклонения и их причины.
   • Оценить эффективность реализации стратегии.
4. Принятие решений. На четвертом этапе принимаются решения о корректировке стратегии. Решения могут быть самыми различными:
   • Изменение целей или показателей.
   • Перераспределение ресурсов.
   • Внесение изменений в план действий.
   • Корректировка тактики реализации.
5. Реализация решений. На пятом этапе принятые решения реализуются.
6. Контроль реализации решений. На шестом этапе осуществляется контроль реализации принятых решений. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что они действительно привели к желаемому результату.

Мониторинг и контроль — это итерационный процесс, который должен осуществляться на протяжении всего периода реализации стратегии. Это позволит компании своевременно реагировать на любые изменения в рыночной ситуации и максимально увеличить свои шансы на успех.

Пример

Компанию решила выйти на новый рынок.

• Стратегия: Увеличить объем продаж на 20% в течение года.
• Показатели:
  • Объем продаж на новом рынке.
  • Доля рынка на новом рынке.
  • Уровень удовлетворенности клиентов на новом рынке.
• Мониторинг и контроль:
  • Ежемесячно отслеживать показатели.
  • Ежеквартально проводить встречи с командой для обсуждения прогресса и внесения необходимых изменений.

В результате компании удалось увеличить объем продаж на 25% в течение года и завоевать 10% доли рынка.

Для вас могут быть интересны и полезны статьи:

• Как открыть свой бизнес в Беларуси?
• Что такое прямые продажи (D2C)?
• Что такое дропшиппинг?
• Как и для чего проводить анализ конкурентов?
• Как составить бизнес-план?
• Планирование продаж
• SMM, маркетинг в социальных сетях
• Конверсия
• Реклама в интернете
• Раскрутка сайта с нуля: Практическое руководство для владельца сайта
• Что такое трафик на сайте? Как привлекать, измерять и анализировать трафик?