Где и как продавать товары и услуги?

• Каналы продаж
• Оффлайн продажи
• Онлайн продажи
• Сегменты продаж
• Технологии продаж
  • Активные продажи
  • Пассивные продажи
• Реклама и продажи
  • Оффлайн реклама
  • Онлайн реклама
• Простые и недорогие способы рекламировать и продавать товары  и услуги

Продажа товаров или услуг может осуществляться через разные каналы продаж, их выбор зависит от типа продукта или услуги, доступной информации о том где чаще всего ваши потенциальные покупатели (целевая аудитория) ищут информацию и предпочитают осуществлять покупки товаров или заказ услуг, доступного бюджета и ресурсов.

Каналы продаж

Все способы продаж разделяются на 2 группы: онлайн и офлайн продажи.

Офлайн продажи

Офлайн продажи — это способ продажи товаров или услуг, который происходит в реальном мире, вне сети интернет. Это означает, что покупатель физически присутствует в магазине, офисе или другом месте, чтобы совершить покупку.

Где и как можно продавать офлайн?

• Физические магазины. Это традиционные магазины, где товары выставлены на полках, и покупатели могут их видеть и купить непосредственно в магазине.
• Рестораны и кафе. Здесь продажи связаны с приготовлением и сервировкой еды и напитков для посетителей.
• Услуги в офлайн-сфере. Например, салоны красоты, автомастерские, медицинские клиники, мастерские по ремонту и т.д. предоставляют услуги клиентам на месте.
• Мероприятия, выставки  и рынки. Компании могут продавать свои товары или услуги на мероприятиях, ярмарках или выставках, где много людей собирается в одном месте.
• Прямые продажи. Это метод продаж, при котором продавцы идут на личную встречу потенциальным клиентам и предлагают им товары или услуги, например, демонстрируя продукты на дому клиента.
• Телефонные продажи. Компании могут продавать товары или услуги через звонки потенциальным покупателям.

Онлайн продажи

Онлайн продажи — это способ продавать товары или услуги через интернет, без физической присутствия покупателя и продавца. Этот метод продаж наиболее распространен в современном мире.

Где и как можно продавать онлайн?

• Интернет-магазины. Компании создают веб-сайты, где они размещают свои товары или услуги, и клиенты могут просматривать каталог, выбирать, заказывать и оплачивать то, что им нужно, онлайн.
• Веб-сайт компании. Веб-сайт, на котором представлен ассортимент товаров и услуг, цены, описания, контактная информация и возможность оформления онлайн-заявок.
• Социальные сети. Бизнесов активно используют социальные платформы, такие как Facebook, Instagram, Вконтакте, Однокласники, YouTube и т.д.
• Маркетплейсы и торговые площадки. Это онлайн мега-маркеты, где различные продавцы могут предлагать свои товары и услуги, например:
  • в России: OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, Мегамаркет, Lamoda.
  • в Беларуси: Onliner, Торговый портал Shop.by, Deal.by, Google Shopping.
• Доски объявлений.
  • в России: Avito.ru, Юла.
  • в Беларуси: Куфар, Onliner, Kupika.by.
• Электронная почта. Рассылки по электронной почте могут быть использованы для предложения клиентам специальных акций, скидок и новых продуктов.
• Специализированные онлайн-платформы. В зависимости от типа бизнеса, сервисы, могут предоставить онлайн-каналы продаж для бронирования услуг.
• Партнерство. Сотрудничество с другими веб-сайтами продвижения ваших товаров и услуг через их онлайн-каналы.

Онлайн продажи предоставляют множество преимуществ, включая доступность для клиентов по всему миру, удобство покупок и возможность сравнивать цены и характеристики товаров. Они также позволяют компаниям эффективно использовать интернет-рекламу и анализ данных для привлечения и удержания клиентов.

В настоящее время, практически весь бизнес, вне зависимости от масштаба, использует и  онлайн и офлайн способы продаж. Используя оба канала, бизнес может достичь большего количества потенциальных покупателей. Кто-то предпочтет покупки в интернете, а кто-то в физическом магазине или на рынке.

Сегменты продаж

Вне зависимости от используемого канала, продажи также разделяются на:

• B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) и C2C (Consumer-to-Consumer) продажи, которые определяют способы, которыми компании и люди взаимодействуют при продаже товаров и услуг.
  • B2B продажи означают, что компания продает свои товары или услуги другой компании. Например, производитель компьютерных чипов продает свои продукты другим компаниям, которые используют эти чипы для создания компьютеров.
  • B2C продажи означают, что компания продает свои товары или услуги непосредственно конечным потребителям, то есть людям. Например, магазин одежды продает свои товары напрямую покупателям, которые покупают одежду для себя.
  • C2C продажи происходят, когда один частный человек продает товары или услуги другому частному человеку. Это обычно происходит на досках объявлений для продажи товаров и услуг, где люди могут выставлять свои вещи на продажу другим частным лицам.
• Оптовые и розничные продажи:
  • Оптовые или B2B продажи
    • Означают продажу товаров или услуг другим компаниям или бизнесам, а не конечным потребителям. Это может включать в себя продажу товаров оптовыми партиями, предоставление услуг для других компаний и т. д.
    • Обычно осуществляются через более крупные сделки с высокими объемами товаров или услуг. Клиентами в этом случае могут быть розничные магазины, производители, дистрибьюторы и другие компании.
    • Подходят компаниям, которые могут предоставлять большие объемы товаров или услуг, а также тем, кто ориентирован на бизнес-клиентов и имеет возможность заключать долгосрочные контракты и соглашения.
    • Направлены на другие компании и бизнесы, которые покупают товары и услуги для использования в своей деятельности или перепродажи.
  • Розничные или B2C продажи:
    • Представляют собой продажу товаров и услуг конечным потребителям, то есть физическим лицам.
    • Чаще всего осуществляются через магазины, онлайн-платформы, супермаркеты и другие точки продаж. Они ориентированы на небольшие объемы продаж, но зачастую с высокой частотой.
    • Подходят компаниям, которые хотят или должны продавать свои товары и услуги напрямую конечным потребителям. Это может быть магазины одежды, продуктовые магазины, рестораны, онлайн-магазины и другие.
    • Направлены на индивидуальных потребителей, которые приобретают товары и услуги для личного использования.

Технологии продаж

Кроме разделения на каналы и сегменты продаж существует понятие «технология продаж», которое включает в себя: активные и пассивные продажи.

Активные продажи

Этот подход к продажам включает в себя активные усилия продавцов для привлечения и убеждения клиентов в покупке. Продавцы сами инициируют контакт с потенциальными клиентами, предлагая свои товары или услуги и убеждая их в их ценности. К этим усилиям могут относиться звонки, личные встречи, вебинары и т. д.

• Продавцы могут звонить потенциальным клиентам, представлять компанию и продукты, а также убеждать их в покупке.
• Продавцы могут устраивать встречи с клиентами, чтобы более подробно рассказать о продуктах и ответить на вопросы.
• В розничных магазинах продавцы активно взаимодействуют с покупателями, помогая им выбирать товары и предлагая советы.
• Участие в выставках и ярмарках предоставляет возможность активно привлекать внимание к продуктам и предлагать их посетителям.

Этот подход часто используется в B2B-сегменте и в продажах с высокой стоимостью товаров или услуг, где важно установить личные отношения с клиентами и помочь им принимать обдуманные решения.

Пассивные продажи

В этом случае продажи основываются на создании условий, в которых клиенты сами приходят и совершают покупки.

• Сетевой маркетинг. Этот метод включает в себя создание сети независимых дистрибьюторов или партнеров, которые продают продукты компании и приглашают новых дистрибьюторов. Это типично для компаний, работающих в сфере прямых продаж.
• Продажи через партнеров. Компании могут заключать партнерские соглашения с другими организациями или партнерами и продавать свои продукты или услуги через их каналы продаж.
• Онлайн-продажи. Бизнес использует онлайн-инструменты для привлечения потенциальных покупателей.

Многие компании используют комбинированный подход (и активные и пассивные продажи), чтобы диверсифицировать свои стратегии продаж и достичь разных групп клиентов.

Реклама и продажи

Реклама — это способ рассказать о продукте или услуге множеству потенциальных покупателей. Это как сообщение или объявление, которое говорит людям, что у вас есть что-то, что им может быть интересно.

Реклама необходима бизнесу потому что:

• Помогает привлечь внимание потенциальных клиентов и сделать так, чтобы они узнали о вашем продукте или услуге.
• Помогает увеличить продажи. Когда больше людей знают о вашем продукте, вероятность того, что они его купят, становится выше.
• Если у вас есть конкуренты, которые предлагают похожие продукты, реклама помогает выделиться и привлечь клиентов к вашему бизнесу.
• Реклама помогает создать узнаваемость бренда. Это значит, что когда люди видят ваш логотип или название, они могут сразу вспомнить о вас и ваших товарах.
• Когда люди видят или слышат рекламу, они обращают на нее внимание, как на интересную историю. Реклама может быть на телевизоре, в интернете, на улице или даже в магазине.
• Реклама делает людей задуматься: «Может быть, это что-то, что мне нужно?» Она может создать интерес и желание узнать больше.

Некоторые бизнесы могут успешно работать и без активной рекламы, если:

• Если ваш бизнес предоставляет выдающееся качество продукта или услуги, ваши клиенты могут рассказывать своим друзьям и знакомым о вас. Это называется «устными рекомендациями». В таком случае, вы можете привлекать новых клиентов через рекомендации существующих.
• Если ваш бизнес находится в небольшом городе или районе, и у вас хорошая репутация, то многие местные жители могут приходить к вам без необходимости затрат на рекламу. Люди могут знать о вас из-за вашей долгой истории в местности.
• Некоторые магазины и кафе, находясь в оживленных местах, могут успешно работать благодаря пешеходному трафику, без активной рекламы. Прохожие видят и заходят к ним.

Однако важно понимать, что даже в этих случаях реклама может помочь увеличить выручку и привлечь больше клиентов.

Реклама:

1. это инструмент, который помогает бизнесу привлекать внимание и клиентов, что важно для его успеха и роста.
2. делает продукт видимым и интересным для людей, а затем продажи помогают им принять решение о покупке.

Как и продажи рекламу также принято разделять на: онлайн и оффлайн рекламу. Онлайн и оффлайн реклама — это два основных типа рекламы, которые используются компаниями для продвижения своих товаров или услуг.

Оффлайн реклама

Оффлайн реклама — это реклама, которую вы видите вне интернета. Это может быть реклама на телевизоре, радио, в газетах, на билбордах на улицах, в магазинах или даже на листовках, которые вам дают на улице. Оффлайн реклама не связана с использованием интернета, она охватывает физический мир.

Онлайн реклама

Онлайн реклама — это реклама, которую вы видите в интернете. Это может быть реклама на веб-сайтах, в поисковиках и социальных сетях, в виде видеороликов на YouTube. Онлайн реклама использует интернет для того, чтобы показать вам информацию о продуктах, услугах или брендах.

Ниже перечислены основные инструменты онлайн-рекламы:

• Поисковая или контекстная реклама (Search Advertising). Включает в себя платные объявления в поисковых системах Google, Yandex и Bing. Рекламодатели выбирают ключевые слова и условия таргетинга, по которым будет показываться их реклама, и платят за клики на объявления.
• Реклама в социальных медиа (Social Media Advertising). Реклама на популярных социальных платформах, таких как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Рекламодатели могут создавать таргетированные объявления, основанные на интересах и характеристиках пользователей.
• Медийная реклама (Display Advertising). Реклама в виде баннеров, изображений и текстовых объявлений, размещаемая на веб-сайтах и в приложениях.
• Видеореклама (Video Advertising). Реклама в виде видеороликов, которые могут быть размещены на популярных видеоплатформах, таких как YouTube, а также в социальных сетях и на веб-сайтах.
• Поисковая оптимизация (Search Engine Optimization). Это не совсем реклама, но важный инструмент для улучшения видимости (раскрутки сайта) в поисковых результатах. Оптимизация веб-сайта и контента помогает привлечь органический трафик.
• Электронная почта (Email Marketing). Использование электронной почты для отправки маркетинговых сообщений и информации о продуктах или акциях. Эффективное средство для взаимодействия с клиентами.
• Партнерский маркетинг (Affiliate Marketing). Сотрудничество с другими веб-сайтами или брендами, чтобы они продвигали ваши товары или услуги и получали комиссию за продажи, сделанные через их реферальные ссылки.
• Контент-маркетинг (Content Marketing). Создание полезного и ценного контента, для привлечения и потенциальных покупателей.

Выбор конкретных инструментов зависит от целевой аудитории, бюджета, целей рекламной кампании и типа продукта или услуги, которые вы продвигаете. Часто компании используют комбинацию нескольких инструментов для максимального воздействия и достижения целей маркетинга.

Простые и недорогие способы рекламировать и продавать товары  и услуги

Эти методы могут помочь вам продвигать свой бизнес, даже если у вас ограниченный бюджет для рекламы.

Таблица. Способы продвижения, рекламы и продажи товаров и услуг

Полезные статьи:

• Планирование продаж
• Целевая аудитория
• Каналы продаж
• Реклама сайта: 10 самых эффективных инструментов
• Как открыть свой бизнес в Беларуси?
• Как стать самозанятым в Беларуси?
• Как зарегистрировать интернет-магазин в Торговом реестре?
• Что такое трафик на сайте? Как привлекать, измерять и анализировать трафик?

Термины

Продажа — это процесс обмена продуктов, услуг или товаров на деньги или другие ценности между продавцом (поставщиком) и покупателем (клиентом). Она является фундаментальным аспектом коммерции и бизнеса, и ее целью является удовлетворение потребностей и желаний клиентов, предоставление им ценности через предложение конкретных товаров или услуг.

Продажи могут осуществляться в разных сферах бизнеса, включая розничную торговлю, оптовую торговлю, предоставление услуг, онлайн-торговлю и многие другие. Именно они обеспечивают выручку и прибыль для компаний и обеспечивают доступ потребителей к товарам и услугам.

Целевая аудитория — это группа людей, которым ваш продукт или услуга наиболее интересен и нужен. Это как люди, которым вы хотите продавать свои вещи или помогать своими услугами. Вы пытаетесь сделать так, чтобы именно эти люди узнали о вас и захотели купить то, что вы предлагаете.

Канал продаж — это место или способ, каким образом вы продаете свои товары или услуги. Например, это может быть магазин в торговом центре, интернет-магазин в интернете, или даже прямые продажи через телефон. Это путь, по которому ваши товары или услуги попадают к покупателям.

Таргетинг в рекламе — это метод выборочной направленности рекламы на конкретные группы людей или целевую аудиторию, которая наиболее вероятно будет заинтересована в вашем продукте или услуге. Это позволяет компаниям оптимизировать расходы на рекламу и достигать более релевантных и потенциально заинтересованных клиентов. Таким образом, вместо того, чтобы показывать рекламу всем, таргетинг позволяет показывать ее только тем, кто более склонен к совершению покупок или действий, которые вы хотите от них получить.

Рыночная ниша  — это специфическая область на рынке ( определенный сегмент потребителей или продуктов с особыми потребностями, характеристиками или интересами). Когда бизнес находит свою рыночную нишу, он сосредотачивается на удовлетворении потребностей этой конкретной группы клиентов, что делает ее продукты или услуги более релевантными и конкурентоспособными в этой сфере. Это помогает компании выделиться на рынке и привлечь лояльных клиентов, которые ищут именно то, что она предлагает в своей нише.