Как продавать на Shop.by?

В данной статье мы подробнее остановимся на продвижении вашего магазина и реализуемых товаров с помощью Торгового портала Shop.by.

1. Немного статистики для владельцев и маркетологов интернет-магазинов.
2. Чем Торговый портал Shop.by отличается от других маркетплейсов?
3. Как потенциальные покупатели могут найти товары вашего интернет-магазина?
4. Как подключить интернет-магазин Торговому порталу Shop.by?
   • Шаг 1. Официальный — Регистрация
   • Шаг 2. Загрузочный — Добавление товаров на Shop.by
   • Шаг 3. Заполнение данных интернет-магазина
   • Шаг 4. Нейронный — Проверка классификации
   • Шаг 5. Документальный — Заключение договора
   • Шаг 6. Характеристики  товаров на Shop.by
5. Продвижение и продажи на Shop.by.
   • Настройка размещения и продвижения
   • Продвижение товаров в каталоге
   • Продвижение товаров в контекстном поиске
   • Продвижение магазинов в каталоге
   • Продвижение товаров со скидками
6. Личный кабинет и статистика.

Shop.by — немного статистики для владельцев и маркетологов интернет-магазинов

Торговый портал Shop.by ежемесячно привлекает на свои страницы порядка 1 000 000 потенциальных покупателей:

• 72,5% аудитории в лучшем покупательском возрасте от 24 до 45, когда есть и желание и возможность покупать.
• 53,1% женщины, 46,9% мужчины.
• 61,5% мобильного трафика.
• 100% Ваших потенциальных покупателей из Беларуси.

Чем Shop.by отличается от других маркетплейсов?

1. Ассортимент без ограничений: создание разделов и моделей почти под любой товар.
2. Тарификация: абонентская плата + оплата за переходы только белорусских покупателей:

• абонентская плата за размещение на портале Shop.by — от 21,9 рублей в месяц;
• базовая стоимость перехода в Ваш магазин (услуга «Размещение») — 0,22 рубля. Ваше товарное предложение не имеет дополнительных преимуществ по отношению к предложениям конкурентов;
• стоимость перехода по продвигаемому товарному предложению (услуга «Продвижение») — от 0,24 рубля.

3. Вы продвигаете свой магазин: покупатель для заказа товара переходит на ваш сайт. Он знает интернет-магазин «в лицо» и, несомненно, вернется за покупками именно к вам. 
4. Только покупатели: Shop.by специализируется на удобном выборе товара и магазина для покупки. К нам не приходят читать и «просто посмотреть». На Shop.by приходят покупать.

Как потенциальные покупатели находят предложения вашего интернет-магазина?

Как правило, пользователи приходят на Shop.by:

1. Заходя на сайт напрямую.
2. Переходя на страницы разделов или товаров из результатов поиска Google и Yandex, социальных сетей и регулярных почтовых рассылок.

Интересующие их товары они могут найти:

1. Переходя по разделам каталога.
2. При помощи контекстного поиска.
3. Используя фильтры подбора товаров по характеристикам.

Используя контекстный поиск

В результатах контекстного поиска покупатель увидит все модели и товарные предложения, название которых соответствует его поисковому запросу.

Используя навигацию по каталогу

Переходя по разделам каталога, потенциальные покупатели находят интересующие их товары и предложения продавцов.

Используя фильтры для подбора товаров

В разделе любого типа покупатель подбирает товар и магазин по важным для него характеристикам. Для этого он использует «Подбор по параметрам».

Для подбора доступны:

• характеристики самого товара;
• стоимость товара;
• способы доставки;
• способы оплаты;
• возможность отобрать только предложения с бесплатной доставкой.

Если ваш товар привязан к модели, он будет присутствовать в результатах подбора:

• по характеристикам товара: в соответствии с характеристиками модели на Shop.by;
• по стоимости товара, способам доставки и оплаты — в соответствии с данными, которые Вы указали в Профиле магазина на Shop.by.

Если Ваш товар привязан к разделу, в котором нет моделей Shop.by:

• по характеристикам товара: в соответствии с характеристиками, которые Вы передаете в прайсе;
• по стоимости товара, способам доставки и оплаты — в соответствии с данными, которые Вы указали в Профиле магазина на Shop.by.

Как подключить интернет-магазин Торговому порталу Shop.by

Для подключения к Shop.by нужно пройти несколько простых шагов.

Шаг 1. Официальный — Регистрация

Для добавления товаров магазина в каталог Торгового портала Shop.by подайте заявку на размещение на сайте get.shop.by.

После регистрации Вы получите письмо с доступом в Личный кабинет, где в течение тестового периода можно проверить загрузку прайс-листа, провести классификацию Ваших товаров и сделать предварительные настройки размещения.

Личный кабинет — Ваш персональный доступ к Балансу, загрузке и классификации товаров, информации об Услугах и к управлению ими, настройкам работы с Shop.by, а также статистике Вашего размещения.

Шаг 2. Загрузочный — Добавление товаров на Shop.by

Информация о товарах, их характеристиках и ценах Вашего интернет-магазина обновляется на основе данных передаваемых в прайс-листе.

В вашей CMS наверняка есть модуль экспорта, формирующий yml-, xml-, или csv-прайсы. Ссылку на прайс или сам файл с товарами нужно загрузить в Личном кабинете в модуле Сервисы —> Управление товарами —> Загрузка товаров. Каждый час информация из прайса будет автоматически обновляться.

Технические требования к данным передаваемым в прайс-листе указаны тут.

Для клиентов платформы beSeller достаточно перейти в модуль «Экспорт на сторонние площадки» и настроить параметры выгрузки экспорта на Shop.by.

Шаг 3. Заполнение «Информации о магазине»

На Shop.by  у каждого магазина есть собственная страница, на которой покупатель видит следующую информацию:

Покупатель видит полезную информацию о Вашем магазине также:

1. На страницах Разделов, которые выбраны при настройке размещения.

2. Во всех товарных предложениях Вашего магазина.

Заполнить информацию о магазине и основные данные размещения на Shop.by в соотвтетствии с инструкцией.

Шаг 4. Нейронный — Проверка классификации

Классификация — процесс сопоставления товара интернет-магазина с разделом  или моделью на портале Shop.by.

Основной этап классификации на портале проходит без участия пользователя, на основании алгоритмов внутренней нейронной сети, которая постоянно обучается и развивается.

Общий подход сопоставления товаров следующий:

1. Из названия товара выделяется название раздела (типа), соответствие которому сеть ищет на Shop.by. Например, в названии «Холодильник Атлант 123» нейронная сеть воспринимает как название типа слово «Холодильник» и привязывает товар к соответствующему разделу  на портале.
2. Подходящий раздел (тип) проверяется на наличие в нем моделей. Если в разделе каталога нет  моделей, процесс классификации завершен. Если же для товаров раздела доступны модели, нейронная сеть ищет название производителя и модели в названии товара интернет-магазина, чтобы выбрать из списка доступных моделей подходящую.

Случаются ситуации, когда сеть не находит нужную модель. В большинстве случаев это говорит о том, что модель ещё не добавлена. В таком случае нужно подать заявку на создание модели в редакцию Shop.by.

Для этого нужно отправить письмо со списком товаров, для которых нет моделей на Shop.by, на электронный ящик admin-model@shop.by

Для Клиентов платформы beSeller предусмотрен специальный модуль «Запрос на создание модели на Shop.by»

Срок выполнения заявок на модели зависит от:

• плана публикации моделей, утвержденного в редакции Shop.by;
• популярности раздела, к которому относятся товары;
• количества магазинов, предлагающих на Shop.by такой товар.

Максимальное количество товаров для обработки от одного магазина — 200 единиц.

Пример товара, прошедшего полную классификацию через Личный кабинет

Шаг 5. Документальный — Заключение договора

У вас уже есть Личный кабинет, загружен и классифицирован товар и вы готовы получать покупателей с Shop.by.

Пришло время заключения Договора. Он не требует подписания в бумажном виде, так как является договором присоединения (в соответствии с 398 статьей Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Договор считается заключенным после предоставления регистрационной формы и поступления первой оплаты:

Заключение Договора = ОПЛАТА + РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА

Выставление счета

Выписать первый счёт на оплату вы можете как самостоятельно в Личном кабинете, так и заказать счёт у своего персонального менеджера.

Выписать самостоятельно:

1. Кнопка для получения 15% скидки на абонентскую плату (оплата 0,5 года размещения).
2. Кнопка для самостоятельного формирования счёта на оплату 1 месяца размещения.

Схема первого счёта на оплату

1. Абонплата (текущий месяц). Сумма абонентской платы, пропорционально количеству дней, которые остались до конца месяца

Например:
Вы формируете первый счёт 15 апреля на тарифный план «Шопбай.Старт» (25,8 рублей/месяц).
До конца месяца осталось 16 дней (включая текущий день).
В месяце 30 дней.
Тогда в этой ячейке будет указана сумма 25,8*16/30=13,76.

2. Абонплата (следующий месяц). Полная сумма абонентской платы за следующий месяц.
3. Размещение на Shop.by — сумма, которую Вы будете использовать для оплаты кликов Размещения (по умолчанию в счёте указано 10 рублей).
4. Продвижение на Shop.by — сумма, которую Вы будете использовать для оплаты кликов Продвижения (по умолчанию в счёте указано 10 рублей).
5. Кнопка добавления сумм на размещение и продвижение.
6. Кнопка формирования счёта.

Заказать счёт у Вашего персонального менеджера можно любым удобным для Вас способом:

Заполнение и отправка регистрационной формы

Регистрационная форма заполняется в Личном кабинете —> Настройки —> Регистрационная форма.

Регистрационную форму нужно подписать, заверить печатью (если Вы работаете с печатью) и отправить в ООО «Торговый портал»:

• Почтой на адрес: 220004, Минск, а/я «Торговый портал».
• Лично в офис №516 по ул. Кальварийской, 17 в г. Минске.

Клиентам beseller достаточно сменить действующий тариф на тарифный план с размещением (линейка тарифов «Магазин+Шопбай»)

Шаг 6. Характеристики  товаров на Shop.by

Для товаров, которые привязаны к разделам без моделей, для повышения эффективности размещения, важно заполнять их характеристики.

Если Вы загружаете товары через Личный кабинет с помощью yml или xml, для товаров, которые относятся к разделу без моделей, необходимо передавать дополнительно параметры.

Элемент <param> предназначен для описания параметров товара.

Один элемент <param> должен описывать один параметр, при этом в элемент <offer> может быть включено любое количество элементов <param>.

Элемент описывается как <param name="Name">Value</param> где:

• NAME — название параметра;
• VALUE — значение параметра.

Пример:

<param name="Производитель">Lenovo</param>
<param name="Автофокус">Есть</param>
<param name="Диагональ экрана">5.0</param>

Общий пример:

<offer id="59" available="true">
<url>http://bestbestbest.shop.by/UID_59.html</url>
<price>250</price>
<currencyId>BYR</currencyId>
<categoryId>10</categoryId>
<market_category>Мобильные телефоны</market_category>
<picture>http://bestbestbest.shop.by/Image/img59_14747s.jpg</picture>
<name>Мобильный телефон Lenovo P780 (4Gb)</name>
<description>Полная русификация. Заводская комплектация.</description>
<param name="Производитель">Lenovo</param>
<param name="Автофокус">Есть</param>
<param name="Диагональ экрана">5.0</param>
</offer>

Магазины на платформе beSeller могут заполнить характеристики своих товаров для Shop.by:

1. В Административной панели магазина Разделы и товары —> Управление разделами и товарами. В редактировании нужного товара, привязанного к типу без моделей, заполняем Поля типа Shop.by.

2. В приложении WinShop:

2.1. Выделяем товары, которые будем «привязывать» к нужному разделу (типу)
2.2. Перетягиваем выбранные товары в нужный раздел (тип) на Shop.by
2.3. Выбираем «Назначить тип и заполнить свойства».

Выбранные Вами товары имеют одинаковые параметры (например, производитель)? На следующем этапе Вы сможете массово заполнить поля типа для Shop.by сразу всем выделенным товарам.

Если же товары относятся к одному разделу, но параметры у них отличаются, переходим к индивидуальному заполнению.

1. Сохраняем классификацию.

2. Открываем товар для редактирования и переходим на вкладку «Классификатор Shop.by». Теперь можно заполнить значения индивидуально для товара.

Продвижение и продажи на Shop.by

Настройка размещения и продвижения

Первый платеж поступил на БАЛАНС, нужные документы уже на Кальварийской, 17.

Пришло время запустить Размещение и Продвижение!

Проверим настройки Размещения на Shop.by: Личный кабинет —> Услуги —> Размещение на Shop.by —> Размещение магазина на Shop.by.

А теперь перейдем к активации Услуг!

Сначала переведём деньги с общего БАЛАНСА на Баланс размещения или Продвижения:

Теперь активируем Размещение и Продвижение. Переводим кнопки активации услуг в положение

Игроки рынка ecommerce часто задают себе вопрос: как увеличить продажи? На Торговом портале Shop.by есть инструменты бесплатного и платного продвижения, которые позволяют увеличить эффективность работы с рекламным каналом и привлечь больше потенциальных покупателей.

Среди бесплатных:

• рейтинг магазина;
• работа с отзывами;
• рекомендации товаров.

Рейтинг и отзывы

На портале Shop.by каждому магазину присваивается рейтинг. Он зависит от:

• количества отзывов;
• частоты появления отзывов;
• выставленных в отзывах оценок.

Если о Вашем магазине каждый месяц появляется минимум 2 отзыва, Вы примете участие в рейтинге продавцов на Shop.by. Вашему магазину будет присвоено от 1 до 5 звезд на основании отзывов полученных за последние 3 месяца. 

Когда Ваш рейтинг достигнет 3,01 балла (4 звезды), у магазина появится отметка качества на странице «О магазине» и на товарных предложениях!

Дайте Вашим покупателям возможность почувствовать, что цените их мнение. Любой отзыв, даже негативный,  имеет право на жизнь и может помочь Вам стать лучше в глазах Ваших покупателей. Если Вы отвечаете на все отзывы, пишете, что Вы сделали, чтобы покупатель остался доволен — это ещё один плюс для вашего магазина.

Рекомендация модели

Помогите покупателям сделать правильный выбор товара с помощью Рекомендаций. Если Вы оставляете профессиональное мнение об определенной модели товара от имени своего магазина, ваше товарное предложение в модели выше товаров конкурентов при равных условиях размещения и продвижения.

Как создать рекомендацию товара в личном кабинете продавца:

Продвижение товаров в каталоге

Повысить эффективность размещения и получить больше потенциальных покупателей с Shop.by помогут услуги платного продвижения.

Они работает по принципу онлайн-аукциона, когда Вы самостоятельно задаете ставку продвижения относительно конкурентов. Правильно сделанная ставка увеличивает количество переходов в Ваш магазин и количество продаж. Чем выше Ваша ставка продвижения, тем более выгодные позиции получает Ваше товарное предложение.

Продвигать товары можно:

1. на страницах моделей (Продвижение товаров в каталоге);
2. на страницах раздела (типа) без моделей (Продвижение товаров в каталоге);
3. в результатах контекстного поиска (Продвижение в контекстном поиске);
4. на странице Товаров со скидками (Продвижение товаров в каталоге).

Продвигать можно сайт магазина и на страницах Разделов (за исключением конечного раздела (типа)).

Для настройки переходим в Личный кабинет —> Услуги —> Продвижение —> Продвижение  товаров в каталоге.

Вы создаете рекламные кампании для продвижению товаров в выбранных Вами разделах каталога (как с моделями так и без них) Shop.by.

1. Создаём кампанию

2. Заполняем поле «Название кампании» так, чтобы в дальнейшем было удобно искать её в списке кампаний. После этого добавляем раздел, в котором планируем продвижение

3.  После этого добавляем раздел (или несколько разделов одновременно), в котором планируем продвижение

С помощью поиска раздела:

Или через дерево разделов, отмечая нужный раздел/разделы:

4. Устанавливаем вес продвижения (цену клика, которую Вы готовы заплатить за потенциального покупателя товаров раздела)

Стоимость перехода по товару с продвижением рассчитывается по формуле:

• 0,22 рубля + ВЕС ПРОДВИЖЕНИЯ х 0,02 рубля — если Вы не передаете скидку на товар;
• 0,33 рубля + ВЕС ПРОДВИЖЕНИЯ х 0,02 рубля — если Вы указываете скидку на товар.

Для выбора оптимального веса продвижения рекомендуем Вам следовать такому алгоритму:

1. Проверяем, как продвигаются конкуренты. наводим курсор на выбранный для продвижения раздел:

Первые ТРИ магазина из списка «Существующие веса», продающие одну и ту же модель товара, будут отображаться в каталоге Shop.by на странице РАЗДЕЛА С МОДЕЛЯМИ рядом с этой моделью:

Первые ЧЕТЫРЕ магазина из списка «Существующие веса», продающие одну и ту же модель товара, будут отображаться в каталоге Shop.by на странице МОДЕЛИ справа от фотографии модели. А в списке Все магазины они отображаются в порядке убывания выбранного веса:

После того, как Вы узнали, какие ставки сделали Ваши конкуренты, пришло время занять лучшие позиции.

2. Устанавливаем вес для рекламной кампании. В для выбора доступны только свободные ставки.

Если хотите быть первым во всех моделях раздела — выбирайте ставку на 1 выше, чем первый из списка «Существующие веса»

После выбора веса справа будет автоматически рассчитана стоимость перехода

3. Настраиваем время и дни, в которые товары будут продвигаться (в другое время и дни будет работать стандартное размещение)

4. Для того, чтобы при сортировке по цене быть выше конкурента с такой же ценой на товар как у Вас, ставим галочку «Проводить кампанию по продвижению при равных ценах»

На Shop.by это выглядит вот так:

5. Запускаем рекламную кампанию

Теперь новая рекламная кампания появилась в списке кампаний Продвижение товаров в каталоге.

Из общего списка можно оперативно управлять весом кампании, а также просмотреть текущую стоимость клика, лимит расхода на кампанию и веса конкурентов

Продвижение товаров в контекстном поиске

Для настройки этого вида продвижения переходим в  Личный кабинет —> Услуги —> Продвижение —> Продвижение  товаров в контекстном поиске.

Контекстным поиском на Shop.by пользуется от 6 до 10% покупателей. Для того чтобы получить их в свой магазин рекомендуем Вам настроить продвижение.

На Shop.by это  выглядит вот так:

На данный момент доступно создание только одной рекламной кампании для продвижения в контекстном поиске:

Для того, чтобы попасть в результаты контекстного поиска название Вашего товара должно соответствовать поисковому запросу.

Если введен такой запрос, Ваш товар будет выше товаров конкурентов с меньшим весом продвижения.

В быстрый поиск попадают 5 товаров с самыми высокими ставками продвижения, если они соответствуют поисковому запросу.

В полных результатах поиска с продвижением будет отображено то количество Ваших товаров, соответствующих запросу, которое Вы укажете в настройках кампании продвижения. Все остальный товары будут видны после товаров с продвижением.

В этом виде продвижения тоже можно настроить  время и дни, в которые товары будут продвигаться (в другое время и дни будет работать стандартное размещение), а также Продвижение при равных ценах.

В продвижении в контекстном поиске есть настройка «Белый список» и «Черный список»:

Белый список — если вы добавите в него слова/названия разделов, то в продвижении в контекстном поиске будут участвовать только товары, содержащие это слово.

Например, при добавлении слова «Телевизор» мы указываем, что для продвижения отдаем только товары, в названии которых содержится это слово.

Черный список имеет обратное действие —  слова, добавленные в этот список, запрещают участвовать в продвижении товарам, названия которых содержат эти слова.

Например, при добавлении слова «Кукла» мы указываем, что все товары со словом «кукла», которые мы размещаем на Shop.by, не будут участвовать в этом виде продвижения.

Продвижение магазинов в каталоге

Продвигать на Shop.by можно не только товары Вашего магазина, но и сам магазин. Логотип магазина с описанием его преимуществ и всеми отличительными знаками, полученными от Shop.by, помимо разделов с товарами, размещается на страницах Разделов более высокого уровня.

Например:

Для настройки такой рекламной кампании необходимо перейти в модуль Услуги —> Продвижение —> Продвижение магазина в каталоге.

Продвижение товаров со скидками

Покупатели Shop.by интересуются предложения со скидками.

Такие товары можно найти:

1. На странице Товары со скидками.

2. На Вашей странице «О магазине» на Shop.by.

3. В результатах контекстного поиска.

4. В типах и моделях с возможностью сортировать по размеру скидки.

Как указать скидки для своих товаров?

1. В прайс-листе, который загружаем на Shop.by, указываем две цены:

В YML

<offers>
<offer id="59" available="true">
<url>http://bestbestbest.shop.by/UID_59.html</url>
<price>250</price> - со скидкой
<oldprice>300</oldprice> - до скидки
<currencyId>BYN</currencyId>
<categoryId>10</categoryId>
<market_category>Мобильные телефоны</market_category>
<picture>http://bestbestbest.shop.by/Image/img59_14747s.jpg</picture>
<name>Мобильный телефон Lenovo P780 (4Gb)</name>
<description>Полная русификация. Заводская комплектация.</description>
<param name="Производитель">Lenovo</param>
<param name="Автофокус">Есть</param>
<param name="Диагональ экрана">5.0</param>
</offer>

В CSV

В XML

<item>
<id>59</id>
<url>http://bestbestbest.shop.by/UID_59.html</url>
<price>250</price> - со скидкой
<oldprice>300</oldprice> - до скидки
<currency>BYN</currency>
<category>Телефоны</category>
<picture>http://bestbestbest.shop.by/Image/img59_14747s.jpg</picture>
<name>Мобильный телефон Lenovo P780 (4Gb)</name>
<delivery-days>2</delivery-days>
<description>Полная русификация. Заводская комплектация.</description>
</item>

Если у Вас магазин на beSeller, нужны:

1. Модуль «Скидки на товары».
2. Заполненные цены до и после скидки для нужных товаров.

3. Включенная настройка в Экспорте на Shop.by:

2. Включаем отображение цены со скидкой в Личном кабинете Shop.by: Услуги —> Размещение на Shop.by —> Размещение магазина на Shop.by.

Товары со скидкой отобразятся после следующей обработки прайс-листа (ориентировочное время 1—1,5 часа).

Личный кабинет и статистика

Личный кабинет — это ваш персональный доступ к Балансу, информации о предоставляемых Услугах и к управлению ими, настройкам размещения и продвижения товаров и сайта магазина на Shop.by. Личный кабинет магазина доступен по адресу: https://shop.by/office.

Здесь Вы можете:

• выбирать тарифный план;
• управлять Балансом, переводить деньги с общего баланса на размещение/продвижение;
• выписывать счета;
• брать обещанный платеж;
• скачивать справки-акты об оказанных услугах;
• настроить автоматическое пополнение баланса;
• настроить уведомления;
• загружать товары;
• управлять классификацией товаров;
• работать с отзывами и рекомендациями товаров;
• включить/отключить размещение и/или продвижения;
• настраивать размещение/продвижение;
• работать со статистикой размещения и продвижения.

Статистика вашего размещения хранится в Личном кабинете 6 месяцев.

Для скачивания доступны файлы за 30 дней и за 6 месяцев.

Кроме того, есть уже обработанная статистика для просмотра прямо в Личном кабинете:

Увеличивайте продажи вашего интернет-магазина вместе с Shop.by!