Как ставить задачи на создание или доработку сайта?

Корректно сформулированные задачи на разработку или доработку сайта, с одной стороны,  позволяют определить четкие требования и ожидания заказчика, а с другой стороны, упрощают взаимодействие с разработчиками, повышают скорость и качество их выполнения и, в конечном счете, сокращают затраты.

Рассмотрим ключевые аспекты постановки задач на разработку или доработку сайта. Мы расскажем о важности четкого определения целей, анализе требований, выборе подходящих методик и инструментов, а также о согласовании задач с командой разработчиков.

• Как должна проходить работа над сайтом со стороны исполнителя?
• Как должна проводится оценка задач?
• Виды требований
  • Бизнес-требования
  • Функциональные требования
  • Технические требования
• Как грамотно поставить задачи на создание или доработку сайта?
• Ключевые принципы описании задач
• Примеры постановки задач
  • Описание задачи по методологии Agile
  • Техническое задание
• В какой форме предоставлять задачи?
• Почему обязательно необходимо формализовать описание задач?
• Как выбрать подрядчика?
• Что надо учитывать при постановке задач?
• Варианты оплаты за выполнение задач
• Используемые термины

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса или маркетологом, эта статья будет полезным руководством для всех, кто стремится создать или улучшить свой веб-сайт.

Предоставим вам не только полезные рекомендации, но и примеры эффективных подходов к постановке задач, которые помогут вам достичь желаемых результатов.

Безусловно, каждый бизнес и проект уникален, а решение задач может иметь свои особенности. Однако, основные принципы и рекомендации, представленные в этой статье, помогут вам более эффективно ставить задачи на разработку или доработку сайта.

Перед тем как научиться эффективно ставить задачи рассмотрим, как должна работать команда разработки, веб-студия или фрилансер над любым проектом или задачей.

Вам также будут полезны статьи:

• Разработка сайта — руководство для начинающих
• Сколько стоит сделать сайт?
• Как и на чем самостоятельно создать сайт?

Как должна проходить работа над сайтом со стороны исполнителя?

Процесс разработки любого программного обеспечения, включая сайты или мобильные приложения, включает следующие этапы:

1. Анализ требований. Вначале происходит изучение идеи и попытка понять, как клиент видит будущий продукт или решение задачи, что клиент хочет получить в результате. Проводится исследование конкурентов, аналогичных продуктов на рынке и их целевой аудитории, с привлечением интернет-маркетолога и SEO-специалиста.
2. Проектирование. Разрабатывается план реализация проекта или выполнения задачи. Создается прототип, который позволяет визуализировать, как будет выглядеть сайт или работать конкретный функционал и как он будет реализован. Учитывается дизайн и особенности работы конкретных элементов. Для разработчиков составляется техническое задание.
3. Разработка и программирование. Дизайнер создает макеты страниц и пользовательские интерфейсы. Программисты выполняют верстку, создают работающий продукт, используя выбранный стек технологий или CMS и готовые модули. На этом этапе появляется работающее решение.
4. Тестирование. Когда сайт или конкретный функционал готовы, они должны проходит тестирование. Если в процессе тестирования обнаруживаются ошибки, они исправляются.
5. Внедрение и поддержка. Когда продукт успешно проходит тестирование, он передается бизнесу. Для сотрудников заказчика проводится обучение.
6. Документация. По согласованию с исполнителем, за отдельную плату, создается техническая документация для программистов, которые далее будут поддерживать сайт, а также руководство пользователя. В документации подробно описываются основные принципы работы, с точки зрения работы программного кода, и функциональные возможности.

Как должна проводится оценка задач

Оценка задач проводится с целью определения объема работ, ресурсов, времени и других затрат, необходимых для их выполнения. Вот как она обычно проходит:

1. Анализируются требования. Определяются основные цели и задачи сайта, а также функциональные и дизайнерские особенности. На этом этапе важно общаться с заказчиком, чтобы уточнить все важные моменты и детали по которым нет полного  понимания.
2. Разбиение на подзадачи. Задача или проект разбивается на подзадачи, которые можно оценить по времени необходимому для их реализации. Это позволяет учесть и оценить все необходимые работы.
3. Оценка трудозатрат. Оценивается количество времени, необходимого для выполнения каждой подзадачи каждого из вовлеченные сотрудников: менеджер проекта, веб-дизайнер(ы), frontend-разработчик(и), backend-разработчик(и).
4. Затраты. Оцениваются финансовые затраты, связанные с реализацией проекта: затраты на часы работы менеджера и разработчиков, стоимость других используемых ресурсов.
5. Формирование предложения. Формируется предложение с указанием необходимого времени, стоимости выполнения работ.

Важно отметить, что оценки могут быть скорректированы в процессе разработки, при появлении новых требований или возникновении проблем на этапе коммуникации и согласования требований и вопросов с заказчиком.

Виды требований

Бизнес-требования определяют цели и потребности заказчика, в то время как функциональные и технические требования конкретизируют, каким образом сайт должен быть разработан и какие функции должны быть реализованы для достижения этих целей.

Бизнес-требования

Бизнес-требования определяются в соответствии с целями и стратегией бизнеса заказчика.

Они отражают важные бизнес-потребности, которые должны быть удовлетворены в результате создания или доработк сайта. Примеры бизнес-требований:

• Цели создания сайта. Указание основных целей, например, продажа товаров и услуг, предоставление информации о товарах и услугах, привлечение новых клиентов и т.д.
• Целевая аудитория. Определение, для кого предназначен сайт, какую аудиторию он должен привлекать.
• Функциональность. Поверхностное описание основных функций и возможностей сайта, необходимых для достижения бизнес-целей, например, онлайн-каталог товаров, корзина покупок, регистрация пользователей и т.д.
• Дизайн. Определение требований к визуальному оформлению сайта в соответствии с корпоративным стилем.

Функциональные требования

Функциональные требования уточняют, каким образом сайт должен работать и какие возможности он должен предоставлять посетителям. Примерами функциональных требований:

• Навигация. Определение структуры сайта и элементов навигации, включая меню, ссылки и поиск.
• Регистрация и аутентификация. Описание процесса регистрации новых пользователей и методов проверки подлинности их учетных записей.
• Управление контентом. Возможности для добавления, редактирования и удаления контента на сайте, такого как описания товаров и услуг, статьи, новости, изображения и видео.
• Формы. Описание работы и контента форм для отправки информации с сайта пользователями, например, корзина, форма заказа и обратной связи, онлайн-оплата, комментарии и отзывы.
• Интеграция со сторонними сервисами. Указание необходимости интеграции с другими сервисами, например, прием платежей, загрузка товаров, обновление цен, выгрузка товаров на торговые площадки и маркетплейсы, взаимодействия с API или CRM-системой и т.д.

Технические требования

• Выбор определенной платной или бесплатной CMS (1с Битрикс, OpenCart, WordPress, Joomla), конструктора или используемых языков программирования (PHP, Python, JavaScript, HTML, CSS).
• Использование или адаптация определенного готового шаблона или разработка уникального дизайна.
• Определение требований по безопасности сайта, включая мониторинг, защиту от взлома, подбора паролей, обработку пользовательских данных, защита от атак, установку обновлений.
• Определение требований к времени загрузки страниц, выдерживаемой нагрузке и масштабируемости.
• Обеспечение соответствия сайта актуальным требованиям по поисковой оптимизации, наличие микроразметки.
• Регулярное создание резервных копий данных сайта для предотвращения потери информации в случае сбоев или взлома.
• Определение требований по интеграции с внешними системами, такими как платежные шлюзы, аналитические инструменты, CRM-системы, бухгалтерским и складским учетом, службой доставки и т.д.
• Хостинг и серверное окружение: Определение требований к хостингу (виртуальный хостинг (Shared-hosting) или выделенный хостинг (VDS)) и серверному окружению, включая требуемую операционную систему и веб-сервер (например, Apache, Nginx), версии программного обеспечения и т.д.
• Выбор определенного фреймворка, который упрощает разработку и предоставляет готовые модули и функции, например, Laravel, Django, React.js, Vue.js, Node.js и т.д.
• Определение системы управления базой данных, который будет использоваться для хранения данных сайта, например, MySQL, PostgreSQL, MongoDB и т.д.

Как грамотно поставить задачи на создание или доработку сайта?

Итак, перед вами стоит одна из приведенных ниже задач:

1. Создание нового сайта.
2. Переработка существующего сайта.
3. Доработка существующего сайта.

Ваша цель сформулировать требования так, чтобы они по форме и по сути были понятны тем, кто их будет реализовывать, сократить время на согласование вопросов, переработку макетов и реализованного функционала и минимизировать затраты на их реализацию и внедрение.

Если разработчикам поступают задачи с размытым описанием, это вынуждает менеджера, который курирует ваш проект, со стороны исполнителя или веб-дизайнера или разработчика тратить много времени на уточнение того, что им непонятно.

Бывает, что разработчики не желая что-то обсуждать выполняют задачи на основе своего понимания ситуации, применяя принцип «я — художник, я так вижу». В результате могут возникать ситуации и конфликты, при которых заказчик представлял реализацию задачи «по своему», но не смог или не захотел свое представление достаточно детализировано описать, а разработчики выполнили задачу в рамках своего понимания «картины мира». Разработчики потратили время, заказчик недоволен, задачу надо переделывать, теряются время и деньги.

Ключевые принципы описании задач

• Помните, что человек, который будет читать описание задачи, не находится в том же контексте и не провел ту же мыслительную работу, что и вы.
• Предполагайте, что у читателя может быть ограниченное знание предметной области.
• Учитывайте, что у человека может быть ограниченное время для чтения и понимания описания.

Поэтому:

1. Излагайте информацию лаконично.
2. Организуйте описание задачи таким образом, чтобы было понятно, какие элементы относятся к чему.
3. Предоставьте всю информацию необходимую, чтобы читателю было понятно, что от него требуется.
4. Фокусируйтесь на сути задачи и избегайте ненужных отступлений.

Примеры постановки задач

Описание задачи по методологии Agile

Для описания задач в методологии Agile используется понятие User Story (Пользовательская история). В рамках одной Пользовательской истории описывается одно целевое действие. Описание User Story состоит из 4 основных элементов:

1. Название задачи.
2. Роль пользователя (As a...). Определяет, кто является пользователем или заинтересованной стороной, которая будет использовать функциональность или получать пользу от продукта.
3. Действие (I want to...). Описывает конкретное действие или функцию, которую пользователь хочет выполнить или получить.
4. Цель (So that...). Указывает на причину или цель, почему пользователю необходима эта функциональность или какую ценность он получит от ее использования.

И 3 дополнительных элемента:

5. Подробное описание. Добавляются расширенное описание и материалы, такие как макеты, прототипы или ссылки на примеры сайтов, блок-схемы, описание бизнес-процессов, чтобы облегчить понимание задачи.
6. Критерии приемки (Acceptance Criteria). Опишите критерии, по которым задача будет считаться завершенной.
7. Крайние случаи (Corner cases) относятся к необычным или экстремальным ситуациям, которые могут возникнуть в работе проекта или конкретного функционала и требуют особого внимания.

Пример User Story

«Я как [тип пользователя], хочу [сделать что-то], чтобы [достичь цели]» или «Я как посетитель онлайн-магазина, хочу добавить товар в корзину, чтобы оформить заказ и оплатить его».

Пример подробного описания задачи

1. Шаг 1. Пользователь выбирает товар
   • Пользователь просматривает список доступных товаров, представленных на страницах каталога.
   • Пользователь изучает информацию о каждом товаре.
   • Пользователь принимает решение о покупке конкретного товара.
2. Шаг 2. Добавление товара в корзину
   • Пользователь кликает на кнопку «Добавить в корзину» рядом с выбранным товаром.
   • Система проверяет наличие товара на складе.
   • Если товар доступен, система добавляет его в корзину пользователя.
   • Система обновляет информацию о содержимом корзины, показывая общую стоимость и количество товаров в корзине.
3. Шаг 3. Подтверждение добавления в корзину
   • Система отображает сообщение пользователю, подтверждающее успешное добавление товара в корзину.
   • Пользователь может выбрать продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

Пример реализации добавления товара в корзину можно посмотреть на сайте https://demo.beseller.by/sport-i-turizm/velosipedy/stels/stels_challenger_2014/.

Пример описания Критериев приемки задачи (Acceptance Criteria)

1. Функциональность:
   • Пользователь может добавить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину».
   • Добавленный товар отображается в корзине с указанием имени, цены и количества.
   • Суммарная стоимость товаров в корзине правильно рассчитывается.
   • Пользователь может изменить количество товара в корзине.
   • Пользователь может удалить товар из корзины.
   • Корзина сохраняет выбранные товары между сеансами пользователя.
2. Интерфейс:
   • Кнопка «Добавить в корзину» отображается рядом с каждым товаром на странице.
   • Корзина отображается с информацией о выбранных товарах на видимой области экрана.
   • Корзина позволяет легко изменять количество товаров и удалять их.
3. Соответствие требованиям:
   • При добавлении товара в корзину не возникают ошибки или непредвиденное поведение.
   • Добавление товара в корзину не приводит к сбоям или падениям системы.
4. Производительность:
   • Добавление товара в корзину выполняется быстро, без задержек и заметных простоев.
   • Система может обрабатывать большое количество товаров, добавленных в корзину, без значительного ухудшения производительности.
5. Тестирование:
   • Задача прошла все предусмотренные тесты, включая позитивные и негативные сценарии.
   • Тесты на добавление товара в корзину проходят без ошибок и возвратят ожидаемые результаты.

Пример описания Крайнего случая (Corner cases)

1. Пустая корзина:
   • Пользователь пытается оформить заказ, когда в корзине нет товаров. Система должна обрабатывать эту ситуацию корректно и предоставлять соответствующее сообщение об ошибке или инструкции по добавлению товаров в корзину.
2. Недоступные товары:
   • Пользователь пытается оформить заказ, но один или несколько товаров в корзине больше не доступны или были удалены. Система должна обрабатывать такие случаи, удалять недоступные товары из корзины и предоставлять информацию о причине их удаления.
3. Неполные или некорректные данные пользователя:
   • Пользователь вводит неправильные данные при оформлении заказа, например, некорректный адрес доставки или неправильно указанное имя. Система должна проверять и обрабатывать такие некорректные данные, предоставлять сообщения об ошибках и возможность исправления данных.
4. Проблемы с платежом:
   • Пользователь выбирает способ оплаты и вводит данные платежной карты, но возникают ошибки при обработке платежа. Система должна обрабатывать такие ошибки, предоставлять соответствующее сообщение об ошибке.

Необходимо отметить, что детальное описание и реализация Критериев приемки и Крайних случаев может занять значительное время.

Техническое задание

В классическом подходе к разработке программного обеспечения, альтернативой User Story является Техническое задание.

Техническое задание (ТЗ) представляет собой документ, который содержит детальное описание требований к разрабатываемому сайту или мобильному приложению. В ТЗ описываются функциональные возможности сайта, его структура, интерфейсы, контент и другие важные для реализации проекта детали. Техническое задание обычно разрабатывается техническими специалистами (например, бизнес-аналитиком или менеджером проектов) на основе общения с клиентом, согласовывается с ним. Техническое задание обычно создается после определения всех пользовательских требований и служит основой для выполнения конкретных задач.

Подготовка качественного технического задания, в зависимости от масштаба проекта, может занять достаточно много времени и оплачивается как отдельная услуга.

Как и User Story, Техническое задание служит для формализации требований и обеспечения понимания между разработчиками, заказчиком и другими участниками проекта. Они помогают уточнить и документировать требования, установить ясные ожидания и создать основу для планирования и выполнения разработки программного продукта.

В отличие от Пользовательских историй, которые позволяют собрать сколь угодно большой проект из набора мелких задач, Техническое задание во главу угла ставит проект в целом и декомпозирует его на составные задачи.

Корректная постановка задач разработчикам в техническом задании включает следующие элементы:

1. Заголовок задачи который ясно описывает суть работ.
2. Описание задачи:
   • Подробное описание того, что требуется сделать.
   • Объяснение контекста и цели задачи.
   • Уточнение функциональных и нефункциональных требований.
3. Критерии приемки. Определение конкретных условий, которые позволят судить о завершенности задачи.
4. Технические требования:
   • Указание на специфические технические требования, если они есть.
   • Указание на требования к использованию определенных технологий, платформ или инструментов.
5. Разбиение задачи на подзадачи (если необходимо):
   • Если задача сложная, ее нужно разбить на мелкие подзадачи.
   • Каждая подзадача должна и иметь свои критерии приемки.
6. Зависимости и ограничения:
   • Указание на зависимости от других задач или компонентов системы.
   • Указание на ограничения или условия, которые необходимо учесть при выполнении задачи.
7. Дополнительная информация: прототипы, макеты, описания бизнес-процессов, блок-схемы, примеры данных и т.д.
8. Приоритет и сроки:
   • Указание на приоритет задачи в рамках проекта.
   • Установка конкретных сроков или временных ограничений для выполнения задачи.

Подход к декомпозиции и описанию задач примерно следующий:

1. Одна бизнес-задача — это одна задача в ТЗ.
2. Что надо сделать в рамках выполнения задачи?
3. Зачем или цель выполнения задачи — определение того, какие проблемы или потребности должна решить выполнение задачи.
4. Ожидания от результата — какой результат ожидает увидел заказчик в результате выполнения.
5. Функциональные и технические требования.
6. Взаимосвязь с существующими функциями — как задача повлияет на существующую функциональность и какие связи и зависимости необходимо учесть.
7. Критерии приемки и план тестирования для проверки результата.
8. Какую документацию необходимо подготовить по результата выполнения задачи.

По ссылке вы можете скачать пример технического задания на разработку сайта.

В какой форме предоставлять задачи?

Формат постановки задач согласовывается с конкретным исполнителем. Для постановки задачи можно использовать Google Docs, Microsoft Word или Тикетную систему.

Почему обязательно необходимо формализовать описание задач?

Формальности на самом деле экономят время, а не тратят его. Потому что, хотя обсуждение задач голосом может быть более эффективным чем переписка, но если не зафиксировать договоренности, через некоторое время их может быть сложно вспомнить как исполнителю так и заказчику.

Как выбрать подрядчика?

При выборе подрядчика следует учесть следующие факторы:

1. Опыт и компетенции. Изучите портфолио подрядчика и ознакомьтесь с его опытом в разработке сайтов. Проверьте, имеются ли у них необходимые навыки и знания для реализации вашего проекта.
2. Репутация и отзывы. Проведите исследование о репутации подрядчика. Посмотрите отзывы и рекомендации от предыдущих клиентов. Это поможет вам понять, какой уровень качества и профессионализма можно ожидать от них.
3. Соответствие требованиям. Убедитесь, что подрядчик способен полностью удовлетворить ваши требования. Обсудите с ними ваши потребности и убедитесь, что они имеют понимание проекта и предлагают соответствующие решения.
4. Если вы создаете типовой сайт убедитесь, что исполнитель будет использовать одну из популярных CMS или платформ в вашем регионе, так вы избежите проблем в поддержке, надежность и безопасность. Использование самописных разработок оправдано только в случае наличия уникальных требований и масштабных проектов.
5. Бюджет и сроки. Обсудите бюджетные ограничения и сроки выполнения проекта с подрядчиком. Убедитесь, что они могут работать в рамках ваших финансовых возможностей и предложить реалистичные сроки выполнения.
6. Коммуникация и сотрудничество. Оцените, насколько подрядчик открыт к коммуникации и готов сотрудничать с вами. Важно иметь четкую и эффективную коммуникацию на протяжении всего проекта, чтобы обеспечить взаимопонимание и успешное выполнение задач.
7. Поддержка и обслуживание. Узнайте, какая поддержка и обслуживание предоставляются после завершения проекта. Хороший подрядчик будет готов оказать помощь и поддержку в случае возникновения проблем или необходимости в обновлениях и доработках.

Какие факторы надо учитывать при постановке задач?

• Определите, кто будет вашей целевой аудиторией и какие потребности они имеют. Это поможет вам сформировать структуру, контент, дизайн и функциональность сайта, которые наилучшим образом будут соответствовать вашим пользователям.
• Составьте перечень целей, которые вы хотите достичь, например, это может быть улучшение пользовательского опыта, увеличение посещаемости, повышение конверсии и другие показатели эффективности. Определите конкретные метрики успеха и ставьте перед разработчиками соответствующие задачи.
• Продумайте основные инструменты привлечения посетителей на ваш сайт.
• Определите ваш бюджет и временные рамки, в которых должна быть выполнена разработка сайта. Это поможет установить реалистичные ожидания и выбрать подходящую команду разработчиков, которая сможет справиться с вашим проектом в рамках доступных ресурсов.
• Подумайте о дизайне вашего сайта, включая цветовые схемы, шрифты и общий визуальный подход. Обратите внимание на создание привлекательного и интуитивно понятного пользовательского интерфейса, который будет удобен и приятен для ваших посетителей.
• Подумайте о необходимых интеграциях, таких платежные системы, аналитические инструменты и инструменты для обновления контента и рекламные системы.
• Учтите актуальные по оптимизации сайта для поисковых систем, чтобы обеспечить его видимость и доступность в поисковых результатах.
• Учтите необходимость тестирования и отладки вашего функционала перед его запуском. Организуйте процесс получения обратной связи от пользователей и сотрудников, чтобы выявить возможные проблемы и сделать необходимые корректировки.
• Оцените текущее состояние вашего сайта, при его наличии, выявите его сильные и слабые стороны. Используйте аналитические данные, отзывы пользователей и другую информацию для понимания того, что работает хорошо и что нуждается в улучшении. Учитывайте особенности вашей целевой аудитории и ее потребности.
• Определите, какие функции и содержимое необходимо изменить, добавить или удалить на вашем сайте. Рассмотрите улучшение навигации, добавление новых разделов, улучшение поиска, оптимизацию загрузки страниц и другие аспекты, которые могут повысить удобство использования и полезность вашего сайта.
• Рассмотрите необходимость обновления визуального дизайна вашего сайта. Обратите внимание на современные тренды и лучшие практики веб-дизайна, чтобы создать привлекательный и эстетически приятный внешний вид. Учтите также соответствие дизайна вашему бренду и его идентичности.
• В современном мобильном мире мобильная адаптивность сайта является критически важной. Учитывайте мобильное устройство в качестве основной платформы доступа к интернету и обеспечьте, чтобы ваш сайт отлично отображался и работал на различных устройствах и разрешениях экрана.
• При переработке сайта уделите внимание SEO-оптимизации. Обеспечьте правильную структуру URL, управление мета-тегами. Установите аналитические инструменты для отслеживания эффективности работы рекламных каналов и страниц сайта.
• Обеспечьте эффективную коммуникацию между всеми заинтересованными сторонами. Укажите, какие роли и ответственности будут участвовать в процессе поддержки сайта, как будут передаваться задачи и какая будет система обратной связи. Регулярные совещания и отчеты помогут поддерживать прозрачность и согласованность работ.

Варианты оплаты за выполнение задач

В настоящее время, на рынке чаще всего используются 2 подхода к оплате работ:

1. Фиксированной стоимость — оплата согласованной суммы за выполнение конкретного списка задач в соответствии с согласованным требованиям.
2. Time and Materials — оплата работ и затрат, связанных с реализацией задач, на основе фактически затраченного времени и использованных ресурсов.

Выбор между фиксированной стоимостью и Time and Materials зависит от условий постановки задач. Если требования четко зафиксированы и вероятность внесения изменений низка, фиксированная стоимость будет лучшим выбором. Если требования не точны или изменчивы, модель Time and Materials предпочтительнее.

Преимущества фиксированной стоимости проекта:

• Предсказуемые затраты. Клиент точно знает, сколько будет стоить проект и может спланировать свой бюджет заранее.
• Меньше рисков для клиента: Клиент несет меньше рисков, поскольку фиксированная стоимость ограничивает его финансовые обязательства. Разработчик или команда несут ответственность за выполнение согласованных в работу задач в рамках бюджета.

Недостатки фиксированной стоимости проекта:

• Ограниченная гибкость. Фиксированная стоимость менее гибкая в отношении изменений требований или дополнительных задач, которые могут возникнуть в процессе разработки, что потребует дополнительных затрат и роста бюджета.
• Риск недооценки. Сложность проекта или объем работ могут быть недооценены при определении фиксированной стоимости, что может привести к превышению бюджета или сокращению объема работ для соблюдения стоимости.

Преимущества Time and Materials:

• Гибкость и адаптивность. Модель Time and Materials позволяет гибко реагировать на изменения требований и добавление новых задач в процессе разработки. Клиент может вносить корректировки и оплачивать только фактически выполненную работу.
• Точная оплата. Клиент платит только за реально выполненную работу и использованные ресурсы, что позволяет избежать переплаты за ненужные или невыполненные задачи.

Недостатки Time and Materials:

• Неопределенная стоимость. Поскольку стоимость основана на фактических затратах и времени, она может быть менее предсказуемой и могут возникнуть риски превышения бюджета.
• Ограниченный контроль. Клиент может иметь ограниченный контроль над финансовыми рисками, поскольку исполнитель определяет, сколько времени и ресурсов требуется для выполнения задач.

Используемые термины

Задача — это конкретная единица работы, которую разработчики должны выполнить в рамках проекта. Задачи являются составной частью процесса разработки и помогают организовать и распределить работу между участниками команды.
Задачи в разработке программного обеспечения могут быть различными по своей направленности, например:

• Разработка новой функциональности. Создание новых модулей, компонентов или возможностей в программном продукте.
• Исправление ошибок и устранение дефектов. Исправление программных ошибок, багов или неправильного поведения системы.
• Оптимизация и улучшение производительности. Повышение производительности (скорости работы) программного продукта путем оптимизации алгоритмов, устранения узких мест и уменьшения потребляемых ресурсов.
• Адаптация и поддержка. Внесение изменений в программный продукт для его адаптации к новым требованиям или изменениям внешних условий, а также предоставление поддержки пользователям.
• Тестирование и отладка. Проверка корректной работы функциональности и исправление выявленных проблем.
• Рефакторинг. Улучшение структуры и качества кода без изменения его функциональности.
• Исследование и прототипирование. Исследование новых технологий, инструментов или подходов, а также создание прототипов для оценки и проверки их жизнеспособности.

Функциональная возможность (функционал) сайта относится ко всему перечню возможностей, которые предоставляются пользователю. Она определяет, какие действия пользователь может выполнить на сайте, а также какие данные и информацию он может получить.

Функциональные возможности сайта зависят от его целей, например:

• Создания учетной записи на сайте и аутентификации для доступа к персонализированной информации и функциональности.
• Выполнение поиска по сайту или фильтрации контента по определенным параметрам, чтобы пользователь мог найти нужную информацию или товары.
• Добавления, редактирования и удаления контента на сайте, такого как статьи, изображения, видео или товары.
• Добавления товаров в корзину, управления содержимым корзины и оформления заказа для онлайн-покупок.
• Возможность оставлять комментарии, отзывы, задавать вопросы или отправлять обратную
• Осуществления онлайн-платежей через сайт для покупок, оплаты услуг или подписок.
• Получения уведомлений, новостных рассылок или сообщений от сайта через электронную почту или мобильные уведомления.

Важно реализовать функционал, который удовлетворят потребности пользователей и обеспечат удобство использования сайта и его конкурентоспособность.

Тестирование — это процесс проверки работоспособности и соответствия выполненных задач функциональным требованиям сайта, например:

• Проверка, что основные функции сайта работают правильно и выполняют необходимые операции. Например, регистрация пользователя, добавление товара в корзину, отправка формы обратной связи и т.д.
• Проверка правильности навигации по сайту и переходов между различными страницами и разделами. Убеждение, что ссылки, кнопки и меню работают корректно и пользователи могут легко перемещаться по сайту.
• Проверка правильности обработки введенных пользователем данных. Включает проверку валидации полей, обработки ошибок при некорректном вводе данных, сохранение и отображение данных пользователя и т.д.
• Если сайт взаимодействует с другими системами или сервисами (например, платежными шлюзами, почтовыми сервисами и т.д.), проверяется корректность работы с сервисами.
• Проверка работы сайта в различных веб-браузерах (например, Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и др.) для обеспечения совместимости и отображения сайта одинаково в разных окружениях.
• Проверка работы сайта на различных устройствах с разными размерами экранов (мобильные телефоны, планшеты и т.д.) для обеспечения адаптивности и удобства использования на мобильных устройствах.
• Проверка работы сайта в различных сценариях использования, включая типичные действия пользователей, чтобы убедиться, что сайт работает как ожидается в реальных ситуациях.

User story (история пользователя) — это короткое описание функциональности, которую требуется реализовать в проекте или разрабатываемом продукте. User stories являются основой для практики разработки программного обеспечения, известной как Agile или Scrum.

User stories обычно написаны от лица пользователя, чтобы ясно выразить его потребности и ожидания. Они используются для организации работы в Agile-проектах, а также для обеспечения понимания требований и взаимодействия между командой разработки и заказчиком или пользователями.

Дизайн сайта — это процесс планирования, создания и организации визуального и функционального аспекта веб-сайта. Он включает в себя разработку внешнего вида, компоновку элементов, выбор цветовой схемы, шрифтов, графики, создание пользовательского интерфейса и обеспечение удобства использования сайта. Основные аспекты дизайна сайта включают:

• Макет и компоновка: Разработка структуры и организация контента на страницах сайта, определение расположения элементов, таких как заголовки, меню, боковые панели, блоки контента и футер.
• Цветовая схема: Выбор подходящей цветовой палитры, которая соответствует бренду, передает нужное настроение и обеспечивает хорошую читаемость и контрастность.
• Типографика: Выбор шрифтов для заголовков, подзаголовков и основного текста, обеспечивающих удобство чтения и согласованность с общим стилем сайта.
• Графика и изображения: Использование графических элементов, фотографий, иллюстраций и иконок, которые дополняют контент, улучшают визуальное впечатление и помогают визуально передать информацию.
• Интерактивность и пользовательский интерфейс: Разработка удобного и интуитивно понятного пользовательского интерфейса (UI) для обеспечения простой навигации, доступности функций и взаимодействия с сайтом. Это включает в себя использование кнопок, ссылок, форм, меню и других элементов управления.
• Адаптивный дизайн: Создание сайта с учетом адаптивности, то есть способности сайта корректно отображаться на различных устройствах и экранах, таких как компьютеры, планшеты и мобильные телефоны.

Цель дизайна сайта — создать эстетически привлекательный и функциональный интерфейс, который будет удовлетворять потребности пользователей, обеспечивать хорошую пользовательскую экспертизу и помогать достичь целей сайта, будь то продажи, информирование или взаимодействие с посетителями.

Макет страницы сайта — это графическое представление, обычно в виде изображения или дизайн-файла, которое отображает структуру и компоновку элементов на странице сайта. Он служит основой для последующей верстки страницы.

Макет страницы сайта содержит информацию о размещении различных элементов на странице, таких как заголовки, меню, логотип, текстовые блоки, изображения, кнопки, формы и другие интерактивные элементы. Он определяет их размеры, расположение, отступы и взаимосвязи между ними.

Макет страницы сайта обычно разрабатывается с учетом уникальных целей и требований проекта, а также с учетом брендовых стилей и визуальной идентичности компании. Он может быть создан с использованием специализированных программ для дизайна, таких как Adobe Photoshop или Figma.

Пользовательский интерфейс (англ. User Interface, сокр. UI) — это средство взаимодействия между пользователем и компьютерной системой, которое позволяет пользователю взаимодействовать с программным продуктом, приложением или устройством. Он обеспечивает пользователю доступ к функциям и возможностям системы, а также предоставляет способ управления и контроля ее поведения.

Пользовательский интерфейс включает в себя элементы, с помощью которых пользователь может взаимодействовать с системой, например:

• Кнопки, текстовые поля, флажки, переключатели, список, выпадающие меню и другие элементы, которые пользователь может видеть и с которыми он может взаимодействовать с помощью мыши или сенсорного экрана.
• Меню, панели инструментов, панели навигации, закладки и другие элементы, которые помогают пользователю перемещаться по системе, выбирать определенные функции или переключаться между различными разделами.
• Текстовые сообщения, статусные строки, всплывающие подсказки и другие элементы, которые предоставляют пользователю информацию о состоянии системы, процессах или действиях.
• Формы, которые позволяют пользователю вводить данные, выбирать опции или настраивать параметры системы, а также диалоговые окна, которые предоставляют контекстную информацию или запрашивают подтверждение для выполнения определенных операций.
• Иконки, изображения и другие графические элементы, которые помогают идентифицировать функции, предметы или действия, а также улучшают визуальное представление интерфейса.

Цель пользовательского интерфейса — обеспечить простоту использования, удобство и эффективность взаимодействия пользователей с системой. Хороший пользовательский интерфейс должен быть интуитивно понятным, легким в освоении, эргономичным и эстетически привлекательным для создания приятного пользовательского опыта.

Пользовательский опыт (англ. User Experience, сокр UX ) — впечатления, которые пользователь получает при работе с сайтом. Он определяет, насколько сайт удовлетворяет потребности пользователей, обеспечивает легкость использования, удобство навигации и доставляет приятный и положительный опыт.

Основные аспекты UX сайта включают:

• Понятность и простота использования: Сайт должен быть легким в понимании и использовании для пользователя. Информация и функциональность должны быть ясными и доступными, без лишней сложности или запутанности.
• Навигация и структура: Сайт должен иметь логическую структуру, упорядоченную навигацию и интуитивно понятные ссылки и меню, позволяющие пользователям легко перемещаться по разделам и находить нужную информацию.
• Отзывчивый дизайн: Сайт должен быть адаптивным и отзывчивым на различных устройствах и экранах, таких как компьютеры, планшеты и мобильные телефоны. Это обеспечит хорошую читаемость, правильное отображение контента и удобство использования на любом устройстве.
• Взаимодействие и интерактивность: Сайт должен обеспечивать активное взаимодействие с пользователями, предоставлять возможность для ввода информации, отправки сообщений, использования форм и других интерактивных элементов. Это помогает пользователям ощутить контроль и взаимодействие с сайтом.
• Скорость загрузки: Быстрая загрузка страниц сайта является важным аспектом UX. Длительное ожидание загрузки страниц может вызвать разочарование и негативный опыт у пользователя.

Agile (гибкий) — это подход к разработке программного обеспечения и управлению проектами, который признает необходимость гибкости, сотрудничества и непрерывного совершенствования в процессе разработки. Он стремится к достижению быстрых результатов, адаптивности к изменениям и удовлетворению потребностей заказчика.

Agile предлагает гибкий и эффективный подход к разработке, позволяющий быстро реагировать на изменения требований и обеспечивать более успешную доставку продукта. В настоящее время существует несколько методологий разработки, основанных на Agile, таких как Scrum, Kanban и Extreme Programming (XP).

Тикетная система (англ. Ticketing system) — это программное обеспечение, которое используется для управления и отслеживания запросов, задач и проблем пользователей или клиентов. Тикетная система позволяет эффективно организовать процесс обработки и решения проблемных ситуаций.

Основная идея тикетной системы заключается в том, что каждый запрос или задача от пользователя или клиента регистрируется в виде тикета (заявки или описания задачи). Тикет содержит информацию о проблеме, вопросе или запросе, а также дополнительные детали, такие как срок выполнения, приоритет, ответственные лица и статус задачи.

Использование тикетных систем предоставляет ряд преимуществ:

1. Централизованное управление. Все заявки и задачи хранятся в одном месте, что облегчает отслеживание и управление ими.
2. Приоритеты и сроки выполнения. Тикеты могут быть разделены по приоритетам и установлены сроки выполнения, что помогает определить наиболее критичные задачи и позволяет эффективно планировать работу.
3. Отслеживание и прозрачность. Каждый тикет имеет свой уникальный идентификатор, по которому можно отследить его статус, историю изменений и ответственных лиц.
4. Коммуникация и сотрудничество. Тикетная система обеспечивает коммуникацию между участниками процесса решения задачи. Можно добавлять комментарии, прикреплять файлы и обмениваться информацией, чтобы обеспечить сотрудничество и обмен знаниями.
5. Аналитика и отчетность. Тикетные системы обычно предоставляют возможность анализа данных и создания отчетов, что помогает оценить производительность, эффективность и уровень обслуживания.

Вам также будут полезны статьи:

• Почему сайт не приносит продаж?
• Как начать продавать через интернет?
• Продвижение, реклама и продажа услуг в интернете
• Как продавать и продвигать товары в b2b-сегменте в интернете?
• Что помогает продавать вашему сайту?
• Как продавать за рубеж через интернет?
• С чего начать продвижение интернет-магазина или бизнеса-сайта?