Шапка и Подвал — элементы эффективного интерфейса сайта

• Интерфейс сайта
  • Ключевые составляющие интерфейса сайта
  • Функции интерфейса
  • Особенности интерфейса продающего сайта
• Шапка сайта
• Подвал сайта
• Проектирование эффективных хедера и футера сайта
  • Принципы и лучшие практики реализации шапки сайта
  • Принципы и лучшие практики реализации футера
• Анализ конкурентов
• Интерфейс, юзабилити и пользовательский опыт
• Метрики для оценки эффективности интерфейса
• Выводы

Интерфейс сайта

Интерфейс сайта — это совокупность всех визуальных и интерактивных элементов, с которыми взаимодействует пользователь на веб-страницах. Проще говоря, это то, как сайт выглядит и как он ведет себя в ответ на действия пользователя.

Ключевые составляющие интерфейса сайта

• Элементы навигации:
  • Основное меню сайта, часто расположенное в верхней части страницы, позволяет пользователю быстро перемещаться между различными разделами и страницами сайта.
  • Форма для поиска информации на сайте.
• Контентные области:
  • Основной текстовый контент, например, статьи, описания продуктов, услуг и т. д.
  • Медиа-контент (изображения и видео), который дополняют текст и делает сайт визуально привлекательным.
• Футер и хедер:
  • Хедер (шапка) — верхняя часть сайта, содержащая основное меню, логотип и контакты.
  • Футер (подвал) — нижняя часть сайта с дополнительными ссылками, информацией о компании и контактами.
• Интерактивные элементы:
  • Кнопки и ссылки — элементы, по которым пользователь может кликать для перехода на другие страницы или для отправки формы.
  • Модальные окна — всплывающие окна уведомлений или форм.
  • Формы, например, формы подписки на рассылку, обратной связи или заказа.
  • Анимации — эффекты, которые добавляют динамику и визуальную привлекательность сайту.
• Дизайн (визуальное оформление): цвета, шрифты, взаимное расположение элементов.

Функции интерфейса

• Обеспечивает взаимодействие пользователя с сайтом.
• Передает информацию пользователю.
• Создает первое впечатление о сайте.
• Влияет на удобство использования.

Разделение интерфейса сайта на компоненты — это фундаментальный подход, позволяющий создать положительный пользовательский опыт. Каждый компонент выполняет свою уникальную роль, направленную на достижение конкретных целей как для бизнеса, так и для пользователя.

Почему интерфейс важен?

• Первое впечатление. У пользователя есть всего несколько секунд, чтобы сформировать мнение о сайте.
• Удобство использования. Хороший интерфейс делает пользование сайтом приятным и легким.
• Конверсия. Эффективный интерфейс повышает вероятность того, что пользователь совершит целевое действие.
• Бренд. Интерфейс отражает имидж компании и ее продуктов.

Интерфейс сайта должен учитывать его направленность (тематику) и целевую аудиторию для обеспечения эффективного взаимодействия.

Каждый тип сайта и сегмент бизнеса имеют свои уникальные требования и цели, которые влияют на выбор элементов интерфейса, их расположение и функциональность.

Изменения интерфейса сайтов в зависимости от их тематики и устройства (desktop или mobile):

Маркетплейс — десктопная и мобильная версия интерфейса

Новостной сайт — десктопная и мобильная версия интерфейса

Интернет-магазин — десктопная и мобильная версия интерфейса

Картографический сервис — десктопная и мобильная версия интерфейса

Хороший интерфейс — это не просто красивая картинка, это инструмент, который помогает пользователю достичь своих целей. При создании интерфейса всегда необходимо ориентироваться на пользователя и его потребности и ваши бизнес-цели.

Пользователи интернета со временем привыкли к определенной структуре интерфейсов, которая и стала стандартом для большинства веб-сайтов. Этот стандарт включает в себя такие элементы, как хедер («шапка») в верхней части страницы, «подвал» внизу, навигационное меню в хедере и основной контент, расположенный непосредственно под шапкой сайта. Эти элементы стали привычными и понятными для пользователей, что значительно облегчает им взаимодействие с сайтом.

Баланс между сохранением привычных стандартов и внедрением инноваций позволяет создавать интерфейсы, которые не только удобны, но и соответствуют современным требованиям бизнеса и ожиданиям пользователей.

Особенности интерфейса продающего сайта

Продающий сайт (интернет-магазин, торговая площадка, корпоративный сайт, лендинг) — это веб-ресурс, главной целью которого является конвертация посетителей в клиентов (покупателей), соответственно, интерфейс такого сайта должен быть продуман так, чтобы максимально способствовать этой цели:

• Пользователь должен без труда находить нужную информацию (информацию о предлагаемых товарах и услугах) и выполнять целевые действия (покупка, заказ, регистрация, звонок).
• Тексты и изображения должны акцентировать внимание на выгодах и преимуществах продукта или услуги.
• Основное внимание интерфейса сосредоточено на элементах, которые подталкивают пользователя к целевому действию, например, кнопка «Купить», форма заказа или подписка на рассылку.
• Важно избегать большого количества элементов, которые могут отвлекать пользователя от совершения целевых действий.

Шапка или Header сайта

Хедер (шапка) сайта — это верхняя часть веб-страницы, которая обычно повторяется на каждой странице сайта. Хедер является первым, что видит пользователь при загрузке страницы, и играет ключевую роль в навигации и восприятии сайта.

Основные элементы хедера:

• Логотип: Обычно располагается в левом верхнем углу. Логотип не только указывает на бренд, но и служит ссылкой на главную страницу сайта. Это устоявшаяся практика, позволяющая пользователям легко возвращаться на главную страницу.
• Главное меню:
  • Навигационные ссылки: Основные разделы сайта (например, «Каталог», «Услуги», «Контакты»). Это ключевой элемент, который помогает пользователям ориентироваться на сайте.
  • Подменю (есть не всегда): Выпадающие списки для доступа к более специфическим разделам или страницам.
• Контактная информация:
  • Телефон, email, адрес: Часто в хедере указывают номера телефонов, ссылку на электронную почту, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией и физический адрес компании.
• Чат или форма обратной связи: Ссылки на чат с поддержкой или быстрая форма для связи.
• Кнопки действий:
  • Регистрация / Вход: Кнопки для входа в личный кабинет или регистрации нового пользователя.
  • Корзина: В интернет-магазинах в хедере присутствует значок корзины покупок, который отображает количество добавленных товаров.
  • Поиск: Поле для поиска по сайту, которое позволяет пользователям быстро находить нужную информацию.
  • Языковые переключатели: Если сайт многоязычный, в хедере часто располагаются переключатели языков, чтобы пользователи могли выбрать удобный для них язык.

Основные функции хедера:

• Навигация. Хедер упрощает перемещение по сайту, обеспечивая быстрый доступ к основным разделам или страницам. Пользователи ожидают, что основные разделы и страницы сайта будут доступны именно здесь.
• Идентификация бренда. Логотип и стилистика хедера отражают фирменный стиль компании, помогая пользователям ассоциировать сайт с брендом.
• Доступ к важной информации. Контактные данные, кнопки входа/регистрации — все это обеспечивает удобный доступ к необходимой информации без необходимости прокручивать страницу вниз.
• Привлечение внимания к важным действиям. CTA-кнопки, расположенные в хедере, призваны стимулировать пользователя к действию, например, зарегистрироваться, сделать покупку или связаться с компанией.
• Упрощение взаимодействия с сайтом. За счет удобной структуры и расположения элементов хедер помогает пользователям быстрее ориентироваться на сайте и находить нужную информацию.

Хедер играет критическую роль в формировании первого впечатления о сайте. Хорошо проработанная шапка обеспечивает удобство навигации и положительный пользовательский опыт, что особенно важно для удержания посетителей и конверсии их в клиентов. Если хедер перегружен, неудобен или неаккуратно оформлен, пользователи могут быстро покинуть сайт.

Типы хедеров:

• Статичный хедер — не изменяется при прокрутке страницы.
• Фиксированный хедер — остается на месте при прокрутке страницы, обеспечивая удобную навигацию.
• Прозрачный хедер — становится прозрачным при прокрутке страницы, позволяя фокусировать внимание на контенте.

Советы по созданию эффективного хедера:

• Минимализм: Не перегружайте хедер лишними элементами.
• Ясность: Все элементы должны быть легко читаемыми и понятными.
• Удобство: Меню должно быть интуитивно понятным и легкодоступным.
• Адаптивность: Хедер должен корректно отображаться на различных устройствах (компьютерах, планшетах, смартфонах).
• Соответствие бренду: Дизайн шапки должен отражать фирменный стиль компании.
• Ориентация на пользователя: Все элементы шапки должны быть направлены на удовлетворение потребностей пользователя.
• Быстрая загрузка: Медленная загрузка элементов  может оттолкнуть пользователей от использования сайта.

Подвал или Footer сайта

Футер (подвал) сайта — это нижняя часть веб-страницы, которая обычно дублируется на каждой странице. Футер служит для предоставления дополнительной информации, навигационных ссылок и полезных ресурсов, которые могут не попасть в основное содержание страницы.

Футер как фундамент здания, который не так бросается в глаза, как фасад, но играет важную роль в общей структуре и функциональности.

Основные элементы футера:

• Контактная информация:
  • Адрес(а), телефон(ы), email: Основные контактные данные компании. Это позволяет пользователю легко найти способы связи с компанией.
  • Рабочие часы: Информация о времени работы офиса или службы поддержки.
• Навигационные ссылки:
  • Дополнительное меню: Ссылки на важные страницы, которые могут не входить в основное меню сайта (например, «Политика конфиденциальности», «Условия использования», «О компании», «Карта сайта»).
• Социальные сети:
  • Иконки с ссылками на страницы компании в социальных сетях: Facebook, Instagram, Вконтакте, YouTube. Это помогает поддерживать связь с пользователями и расширять присутствие компании в интернете.
• Подписка на рассылку:
  • Форма для ввода email, чтобы пользователи могли подписаться на новостные рассылки или обновления. Это помогает компании поддерживать связь с аудиторией и предлагать им актуальную информацию.
• Юридическая информация:
  • Политика конфиденциальности: Ссылка на документ, описывающий, как компания обрабатывает и защищает персональные данные пользователей.
  • Условия использования: Правила и условия, с которыми пользователь соглашается, используя сайт.
• Кнопки и ссылки на службы поддержки:
  • FAQ (Часто задаваемые вопросы): Ссылка на раздел с ответами на популярные вопросы.
  • Служба поддержки: Контактные данные или форма для обращения в службу поддержки.
• Копирайт:
  • Текст с указанием авторских прав, например, «© 2024 Компания. Все права защищены». Это стандартная практика, показывающая, что контент защищен законом об авторских правах.
• Логотип и краткое описание компании:
  • Логотип компании и краткое описание, которое может напомнить пользователям о миссии компании или основных видах её деятельности.

Основные функции футера:

• Предоставление дополнительной информации. Футер используется для размещения информации, которая не помещается в верхней части сайта, но всё равно важна для пользователей.
• Навигация. Он предоставляет пользователям дополнительные пути для перемещения по сайту. Например, если пользователь не нашёл нужную ссылку в хедере, он может найти её в футере.
• Повышение доверия. Юридическая информация и контакты в футере способствуют повышению доверия пользователей, показывая, что сайт работает легально и что компания готова поддерживать связь с клиентами.
• Связь с пользователями. Через ссылки на социальные сети и формы подписки футер помогает компании поддерживать и расширять взаимодействие с аудиторией.
• Улучшение пользовательского опыта. Футер помогает пользователям завершить взаимодействие с сайтом, предоставляя доступ к ключевой информации, когда они прокручивают страницу до конца. Это особенно полезно на длинных страницах, где возврат к хедеру может быть неудобным.

Несмотря на то что футер находится внизу страницы, он играет важную роль в общем восприятии сайта. Он завершает структуру страницы, предоставляя важную информацию и дополнительные ресурсы, которые могут быть полезны пользователям. Хорошо проработанный подвал делает сайт более полным и профессиональным, а также способствует лучшему взаимодействию с пользователями и поисковыми системами.

Вам также будут полезны и интересны статьи:

• Почему в интернет-магазине нет продаж?
• Микроразметка на сайте
• Реклама в интернете
• Раскрутка сайта с нуля: Практическое руководство для владельца сайта
• Ранжирование страниц сайта в поисковых системах
• Где и как продавать товары и услуги?
• Что такое контекстная реклама и как она работает?
• Цифровой маркетинг. Цели, инструменты и метрики digital-маркетинга
• Бесплатная реклама и продвижение товаров и услуг в интернете

Проектирование эффективных хедера и футера сайта

При проектировании элементов интерфейса, в том числе, хедера и футера сайта, важно учитывать принципы и лучшие практики, которые обеспечат удобство использования, эффективность взаимодействия и достижение бизнес-целей. Эти элементы играют ключевую роль в навигации, конверсии и общем пользовательском опыте, поэтому их правильное проектирование имеет первостепенное значение.

Принципы и лучшие практики проектирования шапки сайта

Четкая структура и иерархия

Логотип и брендирование: Логотип должен быть легко узнаваемым и являться ссылкой на главную страницу, что является стандартом, к которому привыкли пользователи.

Основное меню навигации: Меню должно быть простым, логичным и легко доступным. Используйте ограниченное количество пунктов (обычно не более 5—7), чтобы избежать перегруженности и облегчить пользователю поиск нужной информации.

Поисковая строка: Если ваш сайт содержит большой объем контента, поисковая строка должна быть заметной и функциональной. Она часто располагается в центре или справа в хедере и должна обеспечивать быстрый доступ к нужной информации.

Интуитивность и удобство

Простота дизайна: Избегайте излишних декоративных элементов. Чем проще и понятнее структура хедера, тем легче пользователю ориентироваться на сайте.

Группировка элементов: Логически сгруппируйте элементы хедера, чтобы пользователи могли быстро находить нужные функции. Например, элементы, связанные с пользовательским аккаунтом (вход, регистрация, корзина), часто располагают рядом друг с другом.

Ясные и заметные CTA-кнопки: Призыв к действию (Call to Action) (например, «Купить сейчас», «Связаться с нами») должен быть выделен цветом и размещен на видном месте. Четко сформулированный CTA направляет пользователя к целевому действию.

Мобильная адаптивность

Гамбургерное меню: Для мобильных устройств часто используется «гамбургерное» меню, которое раскрывается по нажатию. Оно экономит место на экране и обеспечивает доступ ко всем разделам сайта.

Отзывчивый дизайн: Хедер должен быть адаптивным, корректно отображаться на разных устройствах и экранах. Убедитесь, что элементы не сжимаются и остаются читаемыми на мобильных устройствах.

Фиксированный хедер

Рассмотрите возможность использования фиксированного хедера, который остается на экране при прокрутке страницы. Это упрощает доступ к основным функциям, особенно на длинных страницах.

Прозрачность и контрастность

Прозрачные элементы: Иногда используется полупрозрачный хедер, который не закрывает контент, но остается видимым при прокрутке. Однако следует внимательно следить за тем, чтобы текст и элементы на хедере были легко читаемыми.

Контрастный текст: Текст и иконки в хедере должны быть достаточно контрастными по отношению к фону, чтобы быть хорошо видимыми и читаемыми.

Принципы и лучшие практики проектирования футера

Информативность и структурированность

Футер должен содержать основные контактные данные компании, включая адрес(а), телефон(ы), email(ы).

Разместите иконки социальных сетей, чтобы пользователи могли легко найти ваши профили и взаимодействовать с брендом на других платформах.

Включите ссылки на важные страницы, такие как политика конфиденциальности, условия использования, часто задаваемые вопросы (FAQ) и другие полезные ресурсы.

Визуальная иерархия и упорядоченность

Разделите футер на логические блоки (например, контакты, социальные сети, навигация). Это упрощает восприятие и помогает пользователю быстро находить нужную информацию.

Используйте разделители, линии или блоки для визуального отделения информации. Белое пространство помогает избежать перегруженности и делает футер более читабельным.

Легкость доступа и навигации

Дублирование ключевых навигационных элементов: Если меню сайта содержит большое количество пунктов, дублирование основных категорий в футере улучшит доступ к ним, особенно если пользователь находится внизу страницы.

Призыв к действию в футере: Не забывайте о CTA в футере. Это может быть форма подписки на рассылку, ссылка на специальное предложение или контактная форма. Размещение CTA в конце страницы может стимулировать пользователей к взаимодействию.

Адаптивность и отзывчивость

Убедитесь, что футер корректно отображается на мобильных устройствах. На небольших экранах футер должен оставаться структурированным и удобным для взаимодействия.

Элементы футера должны корректно изменять размер и форму в зависимости от размера экрана, чтобы оставаться удобными для пользователя.

Последовательность дизайна

Футер должен соответствовать общему стилю сайта. Используйте те же цвета, шрифты и элементы дизайна, чтобы поддерживать визуальную гармонию.

Хотя футер должен быть функциональным, он также может служить для выражения уникальности вашего бренда. Например, использование фирменного стиля или оригинальных визуальных элементов может сделать футер более запоминающимся.

Анализ конкурентов

Если у вас недостаточно опыта или накопленных аналитических данных для выбора оптимальной структуры хедера и футера сайта, одним из самых эффективных подходов станет детальный анализ успешных сайтов, работающих в вашей нише. Этот метод позволит вам понять, какие элементы интерфейса являются наиболее эффективными для достижения целей сайта и какие подходы используются лидерами рынка. Анализ подобных примеров может стать отправной точкой для создания своего уникального и функционального дизайна.

Первый шаг — это исследование и анализ сайтов конкурентов или лидеров индустрии. Изучая, как они построили свои хедеры и футеры, вы сможете лучше понять:

• Какие элементы интерфейса являются стандартными и обязательными для вашей ниши.
• Как конкуренты решают задачи, схожие с вашими (например, конверсия, привлечение внимания, удобство навигации).
• Как они используют пространство хедера и футера для взаимодействия с аудиторией.
• Какие элементы помогают удерживать внимание пользователей или упрощают выполнение целевых действий (например, покупка, регистрация).

Примеры анализа:

• Интернет-магазины: Как крупные онлайн-ритейлеры оформляют шапку и подвал? В шапке может быть размещено сразу несколько ключевых элементов: поисковая строка, корзина покупок, логотип, иконки профиля и быстрого доступа к категориям товаров. Футеры, как правило, содержат информацию о доставке, поддержке, социальных сетях и ссылках на часто задаваемые вопросы (FAQ).
• Корпоративные сайты: В хедере чаще всего размещают навигацию по услугам, описание продуктов, кнопку для связи или формы обратной связи. Футер может содержать контактные данные, карты, ссылки на социальные сети и дополнительные ресурсы компании, такие как кейсы или блог.

Анализируя успешные сайты в вашей нише, обратите внимание на основные элементы хедера:

• Логотип: Логотип, как правило, размещается слева и является ссылкой на главную страницу. Его видимость критична для брендинга.
• Меню навигации: Это один из важнейших элементов. Определите, какие разделы чаще всего используются у конкурентов и насколько они связаны с целями вашего сайта. Стоит ли использовать горизонтальное меню или выпадающие списки? А может быть, стоит внедрить мобильное «гамбургерное» меню?
• Поиск: Для сайтов с большим количеством контента, таких как интернет-магазины или новостные порталы, поисковая строка должна быть легко доступной, чтобы пользователи могли быстро находить нужные товары или статьи.
• Кнопки входа и регистрации: Многие успешные сайты размещают кнопки входа/регистрации в правом верхнем углу хедера. Это помогает пользователю легко найти эту функцию и войти в личный кабинет.
• Призыв к действию (CTA): Важно понять, какие CTA чаще всего используют конкуренты. Это может быть кнопка «Купить», «Связаться с нами», «Запросить консультацию» и другие ключевые действия. Эти кнопки должны быть яркими и заметными.

Футер также играет важную роль в структуре сайта, особенно с точки зрения предоставления пользователям информации и повышения доверия:

• Контактная информация: Один из важнейших элементов футера. Пользователи всегда должны иметь возможность быстро найти контакты компании, включая адрес, телефон, электронную почту или формы для связи.
• Социальные сети: Ссылки на социальные сети помогают пользователям следить за компанией и взаимодействовать с брендом в других каналах.
• Информация о компании и политика конфиденциальности: Многие успешные сайты размещают во футере юридическую информацию, ссылки на политику конфиденциальности, условия использования и другие важные документы.
• Навигация: Футер может дублировать ключевые элементы меню, но с акцентом на дополнительную информацию, такую как ссылки на часто задаваемые вопросы (FAQ), блог, отзывы клиентов и другие второстепенные страницы.
• Подписка на рассылку: Многие компании включают поле для подписки на новости или рассылку, так как это помогает поддерживать контакт с аудиторией.

Успешные сайты разрабатывают структуру хедера и футера, исходя из нескольких ключевых факторов:

• Пользовательский опыт (UX): Привычная структура с четко обозначенными элементами хедера и футера облегчает взаимодействие с сайтом. Пользователь знает, где искать нужную информацию и куда кликнуть для выполнения действия.
• Повышение конверсии: Логично расположенные элементы призыва к действию и удобство доступа к информации напрямую влияют на количество выполненных целевых действий. Например, если кнопка «Купить» заметна и доступна сразу, это снижает барьеры для совершения покупки.
• Доверие и безопасность: Наличие во футере ссылок на политику конфиденциальности и контактных данных компании повышает уровень доверия к сайту, что важно для конверсии.
• Оптимизация для SEO: Структурированные ссылки в футере могут улучшить внутреннюю перелинковку сайта, что положительно влияет на его поисковое продвижение.

После анализа успешных сайтов необходимо протестировать выбранные решения на собственном проекте:

• Анализ поведения пользователей: С помощью инструментов аналитики, таких как Google Analytics, Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебвизор или Hotjar, можно отслеживать поведение пользователей на сайте. Это даст понимание, насколько выбранная структура хедера и футера соответствует их ожиданиям.
• A/B-тестирование: Для проверки эффективности различных версий хедера и футера можно провести A/B-тесты. Например, протестировать разные варианты расположения CTA-кнопок, элементы навигации или дизайна.
• Юзабилити тесты: С помощью тестирования с реальными пользователями можно выявить, какие элементы интерфейса наиболее удобны и понятны. Это особенно важно при работе с футером, так как он содержит большое количество информации.

Вам также будут полезны и интересны статьи:

• Разработка сайта — руководство для начинающих
• Самые важные страницы интернет-магазина: прототипы и содержание
• Как сделать эффективную главную страницу для коммерческого сайта?
• Как ставить задачи на создание или доработку сайта?
• Как составить техническое задание на разработку сайта?
• Как создать карточку товара, которая продает и приносит пользу покупателям?
• Как правильно формировать SEO-теги для страниц сайта и интернет-магазина?
• Как добавить сайт в поисковые системы Google и Яндекс?
• Как добавить компанию на карты Google и Yandex?
• Что такое трафик на сайте? Как привлекать, измерять и анализировать трафик?
• Как установить счетчик посещаемости на сайт?
• Как подключить прием онлайн платежей на сайте?

Интерфейс, юзабилити и пользовательский опыт

Юзабилити (Usability) — это степень удобства использования сайта. Хороший уровень юзабилити означает, что пользователь может легко найти нужную информацию, выполнить необходимые действия и получить удовлетворение от взаимодействия с сайтом.

Компоненты юзабилити:

• Понятная навигация. Пользователь должен легко ориентироваться на сайте.
• Логичная структура. Информация должна быть структурирована таким образом, чтобы пользователь мог быстро найти нужные данные.
• Эффективность. Сайт должен позволять пользователю быстро достигать своих целей.
• Запоминаемость. Пользователь должен легко запомнить, как взаимодействовать с сайтом.
• Удовлетворенность. Пользователь должен получать удовольствие от использования сайта.

Пользовательский опыт (User experience / UX) — это совокупность всех ощущений пользователя от взаимодействия с сайтом. Это более широкое понятие, чем юзабилити. UX включает в себя не только удобство использования, но и эмоциональную составляющую, а также соответствие сайта ожиданиям пользователя.

Компоненты UX:

• Юзабилити. Как уже было сказано, юзабилити является важной частью UX.
• Дизайн. Визуальное оформление сайта должно быть привлекательным и соответствовать целевой аудитории.
• Содержание. Контент должен быть полезным, актуальным и интересным для пользователя.
• Функциональность. Сайт должен выполнять все необходимые функции.
• Эмоции. Взаимодействие с сайтом должно вызывать положительные эмоции у пользователя.

Интерфейс определяет юзабилити. Хорошо продуманный интерфейс способствует повышению юзабилити. Например, интуитивно понятная навигация и четкая структура информации облегчают пользователю поиск нужной информации.

Юзабилити влияет на пользовательский опыт. Если сайт удобен в использовании, пользователь будет более удовлетворен и с большей вероятностью вернется на сайт снова.

Пользовательский опыт зависит от интерфейса и юзабилити. UX — это результат взаимодействия пользователя с интерфейсом. Если интерфейс и юзабилити высоки, то и пользовательский опыт будет положительным.

Представьте себе интернет-магазин. Хорошо продуманный интерфейс с понятной навигацией и удобной формой поиска (юзабилити), детальной информацией о товарах и услугах позволит пользователю быстро найти нужный товар и оформить заказ, что в итоге приведет к положительному пользовательскому опыту и повышению продаж.

Метрики для оценки эффективности интерфейса

Метрики, используемые для оценки юзабилити и пользовательского опыта, позволяют понять, насколько удобно и приятно пользователям взаимодействовать с вашим сайтом или приложением. Они помогают выявить проблемные области и внести необходимые улучшения.

Метрики можно разделить на две основные категории:

Поведенческие метрики. Эти метрики отражают то, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом:

• Скорость выполнения задач: Время, которое требуется пользователю для выполнения определенной задачи.
• Количество кликов: Количество кликов, которые пользователь совершает для достижения цели.
• Процент завершенных задач: Какая часть пользователей успешно завершает задачу.
• Глубина просмотра: Количество просмотренных страниц за сессию.
• Время на сайте: Среднее время, которое пользователь проводит на сайте.
• Показатель отказов: Процент пользователей, которые покидают сайт после просмотра одной страницы.
• Карты кликов: Визуальное представление того, на какие элементы страницы пользователи чаще всего кликают.
• Конверсия: Процент пользователей, которые совершили целевое действие (например, покупка, подписка на рассылку).
• Повторные посещения: Количество пользователей, которые возвращаются на сайт.
• Показатель отказов в корзине: Процент пользователей, которые добавляют товары в корзину, но не завершают покупку.

Отношенческие метрики. Эти метрики отражают то, что пользователи думают о вашем продукте.

• Уровень удовлетворенности: Оценка удовлетворенности пользователей после использования продукта.
• Net Promoter Score (NPS): Метрика, которая измеряет лояльность клиентов.
• System Usability Scale (SUS): Шкала для оценки удобства использования системы.
• Открытые вопросы: Отзывы пользователей о своем опыте использования сайта.

Как выбрать метрики?

Выбор метрик зависит от конкретных целей вашего проекта. Например, для интернет-магазина важными будут такие метрики, как конверсия, средний чек и показатель отказов в корзине. Для информационного сайта могут быть более актуальны такие метрики, как время на сайте и глубина просмотра.

Инструменты для сбора данных:

• Системы веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика
• Сервисы для записи пользовательских сессий: Яндекс.Вебвизор, Hotjar, Crazy Egg
• Сервисы для проведения опросов: SurveyMonkey, Google Forms
• Сервисы для проведения A/B-тестирования: Optimizely, VWO

Важно помнить:

• Собирайте данные регулярно: Это позволит отслеживать динамику и вносить необходимые коррективы.
• Анализируйте данные: Не просто собирайте данные, но и анализируйте их, чтобы понять, что работает, а что нет.
• Сопоставляйте данные с бизнес-целями: Метрики должны быть связаны с целями вашего бизнеса.

Почему важно отслеживать метрики?

• Позволяют обнаружить узкие места в интерфейсе, которые затрудняют пользователям достижение целей.
• Помогают принимать обоснованные решения при разработке и улучшении продукта.
• Позволяют оценить, насколько эффективно внесенные изменения влияют на пользовательский опыт.

Пример:

Предположим, у вас интернет-магазин или сайт предлагающий услуги. Вы хотите увеличить количество продаж. Вы можете отслеживать следующие метрики:

• Конверсия: Процент пользователей, которые совершают покупку / заказ.
• Средний чек: Средняя сумма покупки.
• Показатель отказов в корзине: Процент пользователей, которые покидают сайт, не завершив покупку / заказ.
• Время на сайте: Среднее время, которое пользователь проводит на странице товара / услуги.

Проанализировав эти данные, вы сможете выявить проблемы, которые мешают пользователям совершать покупки, и внести необходимые изменения в дизайн сайта.

Выводы

• Хедер и футер — это важные элементы интерфейса сайта, которые существенно влияют на восприятие, удобство использования и эффективность сайта с точки зрения решения бизнес-задач. Правильно спроектированные хедер и футер помогают пользователю быстро находить нужную информацию, выполняя навигационные и функциональные задачи, а также поддерживают выполнение целевых действий, таких как покупки, подписки или взаимодействие с брендом.
• Шапка служит первым элементом, с которым взаимодействует пользователь. Он должен быть четко структурированным, интуитивно понятным и визуально привлекательным. Хедер не только направляет пользователей к нужным разделам сайта, но и усиливает брендирование, повышая узнаваемость компании.
• Подвал играет важную роль в предоставлении дополнительной информации и контактных данных. Он помогает закрыть взаимодействие пользователя с сайтом, предоставляя ему доступ к важным юридическим документам, социальным сетям и способам связи с компанией. Хорошо продуманный футер также повышает доверие к бренду и может поддерживать навигацию на длинных страницах.
• Ключевыми принципами проектирования этих элементов являются простота, интуитивность, адаптивность для мобильных устройств и внимание к деталям, таким как визуальная иерархия и ясность контента.
• Проектирование шапки и подвала с учетом лучших практик позволяет создать сайт, который не только удобен для пользователя, но и эффективно решает бизнес-задачи, повышая конверсию и улучшая пользовательский опыт.