Продвижение бизнеса в Instagram

Почему вам необходимо создать аккаунт Instagram прямо сейчас
Как будет работать и выглядеть профиль вашей компании в Instagram
Этап 1. Настройка бизнес-аккаунта
Этап 2. Описание, ссылка и аватар: оформляем аккаунт правильно
Этап 3. Создание контента: золотые правила подготовки публикаций
Этап 5. Уделяем внимание хештегам
Этап 6. Фото и видео — зачем нужен фирменный стиль в Instagram
Этап 7. Продвижение аккаунта
Этап 8. Вовлечение аудитории и повышение пользовательской активности

Почему вам необходимо создать аккаунт Instagram прямо сейчас

По внутренним данным Instagram на июнь 2018 года имеет более 1 миллиарда активных аккаунтов в месяц.

Согласно исследованию Statista — 71 % из миллиарда активных пользователей Instagram моложе 35 лет ежемесячно проводит время в приложении.

Распределение пользователей Instagram по возрастным группам (весь мир, июль 2019 года)

По состоянию на июль 2019 года в России зарегистрировано 40 миллионов пользователей Instagram.

Наша родина на 5 месте по количеству пользователей Instagram

Еще один интересный факт: на тот же июль 2019 года статистика показала, что Instagram перестал быть женской площадкой. Теперь количество мужчин в фотосети практически сравнялось:

Распределение пользователей Instagram по полу (весь мир, июль 2019 года)

Довольно убедительные цифры для того, чтобы продвигать свой бизнес в Instagram, не так ли?

Как будет работать и выглядеть профиль вашей компании в Instagram

Создав бизнес-аккаунт в Instagram, ваша компания может выбрать необходимые способы связи с пользователями: указать сайт, номер телефона и e-mail. Вам могут позвонить, отправить сообщение на почту, узнать ваше месторасположение:

Три способа для связи с потенциальными клиентами

Кроме того, для некоторых стран уже реализована полноценная функция интернет-магазина. В России и Беларуси этот функционал еще недоступен, но ожидается.

Давайте рассмотрим все этапы развития вашего бизнеса в Instagram:

Этап 1. Настройка бизнес-аккаунта

С 2019 года в Instagram есть возможность выбрать тип вашего профиля: личный, авторский и бизнес.

Вид профиля/ характеристики	Личный	Профессиональный
Название	«Личный аккаунт»	«Автор»	«Бизнес»
Приватность страницы	Можно запретить доступ, выбрав вид профиля — «Закрытый»	—	—
Способы связи в описании профиля	—	Можно скрыть/показать	+
Категория аккаунта в описании профиля	—	Можно скрыть/показать	+
Доступ к статистике	—	Дополнительная расширенная статистика аудитории	+
Быстрые ответы в «Директ»	—	Пока чаще всего проблемы с созданием шаблонов, нет выбора русского языка, работает не у всех	+
Фильтр сообщений в «Директ»	—	Есть две вкладки: «Входящие» и «Общие». Можно перемещать сообщения между вкладками — так во входящих можно оставить только важную переписку, а всё остальное отправить в «Общие»	—

Естественно, для бизнеса в Instagram, кроме способов связи в описании профиля, вам понадобится доступ к статистике. Поэтому целесообразней выбрать один из профессиональных типов аккаунта.

Переходим в пункт «Настройки» — «Аккаунт»:

Выберите пункт «Переключиться на профессиональный аккаунт»:

Потом определитесь с миссией вашего проекта:

Если вы продвигаетесь лично, то выберите пункт «Автор» — прекрасно подходит для блогеров, фотографов, любых специалистов:

После этого можете выбирать любую подходящую категорию. Список очень широк: от госслужащих, геймеров до мотивационных ораторов и моделей:

Далее выбираете, что показывать в описании профиля, и все готово:

Если же вам нужен аккаунт компании, то выберите категорию «Бизнес».

Далее укажите страницу вашей компании на Facebook и приступайте к проверке ваших способов связи (будут скопированы с вашей страницы в Facebook).

Если вы специалист, то попросите заказчика дать вам роль администратора страницы компании в Facebook

Проверяем свои данные, меняем при необходимости (контактные данные могут отличаться от привязанных номера телефона и почты)

Связь вашего аккаунта с Facebook в дальнейшем пригодится для настройки рекламы или кросс-постинга.

Либо не связывайте ваш аккаунт с страницей Facebook и тогда укажите категорию вашего бизнеса из предложенного списка:

Для этого наводим курсором на нужную вам категорию и жмем «Далее»

Даже если вы не выбрали привязку к Facebook, то статистика все равно будет вам доступна (нововведение 2019 года). В статистике можно еженедельно отслеживать взаимодействия, охват и статистику, результативность публикаций, историй и промоакций.

Также не будут лишними данные о вашей аудитории: поле, возрасте и гео подписчиков

А еще вы можете отслеживать, какие публикации и истории видит ваша аудитория, с чем больше всего взаимодействует. Органический охват постов и рекламный будут разделены. Кстати, без привязки к Facebook, вы не сможете настраивать рекламу через Ads Manager.

Если вы специалист и делаете рекламу для клиента, помните, что вам необходим доступ еще и к рекламному аккаунту клиента для запуска рекламы.

Связать аккаунты Facebook и Instagram можно, только если у вас есть права администратора на странице вашей компании в Facebook. Если же их нет (или нет страницы бренда), то привязать можно к личной странице.

Чтобы связать аккаунты FB и Instagram, вам нужно выбрать «Настройки» — «Аккаунт» — «Связанные аккаунты»:

Выберите Facebook и введите данные для входа:

Теперь вы будете видеть название страницы, с которой связали свой Instagram:

Это пункты можно пропустить, если вы на первом этапе уже привязали свой аккаунт к странице вашей компании на Facebook.

После вы можете настроить еще несколько важных параметров.

Например, отключить комментирование своих записей. К отдельным фото/видео или же ко всем постам сразу.

Возможность настроить ключевые слова для фильтрации

Если что, помните — вы всегда можете пожаловаться на спам прямо в комментариях:

Забанить назойливых комментаторов — вуаля!

Кстати, Instagram всерьез озаботился — как выражается Kevin Systrom (генеральный директор и соучредитель фотосети) — «психологическим комфортом» своих пользователей. Так владельцы приватных (закрытых) аккаунтов могут удалять любых подписчиков без уведомления. А вскоре появится возможность отправки анонимных сообщений о пользователях, которые срочно нуждаются в медицинской и психологической поддержке. Этакие тревожные кнопки к Self-Injury Posts (дословно: посты самоистязания).

Этап 2. Описание, ссылка и аватар: оформляем аккаунт правильно

1. Описание профиля

В описании профиля разместите важную информацию о вашей компании: УТП, краткое описание характера услуг. Не стоит забивать описание хештегами, большим количеством эмодзи (смайлов). Помните об ограничении в 150 символов.

Чтобы отследить трафик с Instagram, можете поставить UTM-метку в конце ссылки в описании профиля. Но Google Analytics до недавнего времени плохо дружил с Instagram. Трафику из приложения в отчетах GA приписывался источник — direct (прямой трафик). Однако часть трафика из приложения до сих пор может не распознаваться в GA. Эту проблему решают с помощью редиректа:

Чтобы адрес вроде https://site.ru/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=bhphotovideoaccount не смущал пользователей, делаем ссылку вида http://site.ru/instagram (или подобную ей) и добавляем ее в наш профиль. А потом настраиваем 301 редирект на ссылку с UTM, которая будет вести на наш сайт. Когда пользователь нажмет такую ссылку в вашем профиле Instagram, добавленные параметры будут отправлены в Google Analytics — и в ваших отчетах появятся соответствующие данные. Плюс Instagram считает подобные ссылки более надежными, чем сокращенные.

Внимание! Google Analytics чувствителен к регистру: utm_source=Instagram и utm_source=instagram будут отображаться как разные источники трафика

Внешние ссылки активны пока только в описании, в shopping tags и в разделе сторис (если у вас больше 10 000 подписчиков). Остальные ссылки в Instagram пока не кликабельны.

2. Ссылка на ваш сайт

Если вам хочется сделать несколько ссылок в вашем Instagram, используйте сервисы вроде taplink — этот, например, является внутренним приложением. То есть URL вида taplink.cc не уводит из социальной сети, но может выполнять функции информационной визитки и магазина. Классическое содержание на бесплатном тарифе будет выглядеть примерно так:

• «Написать в WhatsApp»,
• «Перейти на сайт»,
• «Вопрос-ответ»,
• «Наша группа «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook.

Некоторые сервисы мультиссылок можно интегрировать с онлайн-кассами, подключить CRM, отслеживать веб-статистику с «Яндекс.Метрикой» или Google Analytics, установить Facebook Pixel, вставить карту, отслеживать статистику по кликам, сделать всплывающий поп-ап с предложением, разместить онлайн-консультанта прямо внутри короткой ссылки, использовать таймеры для обратного отсчета по акциям. Доступна интеграция с сервисами MailChimp, UniSender, GetResponse, SendPulse, JustClick, JivoSite.

У таплинка разработан даже аналог торговых тегов — Shoppable Tags. Вы сможете отмечать товары прямо на фотографиях и вести пользователей в интернет-магазин.

3. Внешний вид

Загрузите аватар, учитывайте небольшой размер и круглую форму:

Лучшее решение — ваш логотип

Неплохой вариант — название услуги. Если уместится, конечно

Не лепите картинки из других сетей. Лучше закажите или отрисуйте новую.

Плохо читается текст. И картинка «поплыла»

Не стоит уповать на то, что посетитель сам догадается, что вы хотели изобразить. Название и аватар должны дополнять друг друга. Так Coca-Cola может себе на аватар и дедушку Мороза запихать, и Карла Маркса, и Ларису Долину — с одинаковым успехом. Но когда вы неизвестны, то непонятное модное «нерусское» слово в сочетании с невнятным аватаром смотрится как минимум ненадежно. И не очень презентабельно.

О чем говорит название? Модно, но не годно

Этап 3. Создание контента: золотые правила подготовки публикаций

Контент — главный носитель философии вашего бренда, его культуры, базовых принципов, основополагающих ценностей, корпоративной этики. Пускать на самотек и постить в Instagram как попало — значит уменьшить число лояльных подписчиков и возможных продаж c аккаунта.

1. Пишем контент-план:

Чтобы написать хороший контент-план для любой ниши, нужно:

• Определиться с типом вашего аккаунта. Это может быть личный блог или аккаунт профессионала, представительская страница бренда или интернет-магазин.
• После — набросать структуру будущего контента.
• Создать рубрикатор. В каждой рубрике озвучьте примерные темы для освещения. Эта будущая сетка постов, которая будет вами готовиться на неделю вперед.
• Задать прямой вопрос своей аудитории — спросите, какой контент ей нравится. Или сделайте это самостоятельно —анализируйте публикации по охватам, показам и вовлеченности и лучшим постам.

2. Выбираем идеи для разных видов контента:

Идеи для продающих постов:

1. Описание ключевых преимуществ продукта.
2. Анонсы новых продуктов.
3. Отзывы от ваших клиентов.
4. Сравнение различных продуктов, и в том числе ваших с конкурентами.
5. Рубрика «Вопрос-ответ», FAQ от ваших сотрудников.

Идеи для развлекательных и информационных постов:

1. Обсуждение трендов.
2. Новости компании в позитивном ключе.
3. Рабочий процесс с юмором.
4. История о том, как появилась ваша компания, случаи из жизни ваших сотрудников.
5. Посты о том, что мотивирует вас и коллектив ходить на работу.
6. Философия и миссия бренда.
7. Смешные случаи из работы.

Идеи для личных постов:

1. Философские рассуждения.
2. Расскажите о своем отношении к продукту.
3. Расскажите о внутриличностных изменениях.
4. Списки литературы для изучения.
5. Планы и мечты ваших сотрудников.
6. Отношение к кулинарии.
7. Путешествия.
8. Ваши правила и принципы жизни.

Идеи для обучающих и репутационных постов:

1. Посты, которые помогают клиентам пользоваться вашим продуктом. Инструкции по использованию товара.
2. Напишите, сколько времени ушло, чтобы научиться тому, что вы делаете.
3. Информация о победах и регалиях вашего бренда/продукта. Как пример: пользуются знаменитости, получили диплом на выставке, повысили квалификацию, успешно прошли аттестацию и пр.
4. Расскажите об участии в благотворительности: как вы помогаете заботиться о природе или помогаете приюту бездомных животных.

Что еще постить, когда нечего постить:

1. Гостевые посты.
2. Подборки цитат.
3. Предложения к обсуждению новостей/постов партнеров.
4. Интервью с экспертами.
5. Подборки полезных ресурсов.

Создайте и ведите таблицу по выбранным рубрикам каждую неделю. Вносите данные и анализируйте отклик вашей аудитории на каждый из постов в виде лайков/репостов/комментариев/сохранений.

Этап 5. Уделяем внимание хештегам

1. Хештег всегда должен соответствовать теме поста.
2. Делайте от 5 хештегов на пост. Да, чем больше хештегов, тем шире охват. Однако 30 хештегов к одному посту разместятся на экране так убого, что могут отвлечь подписчика от главного — самой картинки. Не делайте посты похожими на спам.
3. Помните, что по самым популярным хештегам в поиске вы быстро опускаетесь вниз.
4. Сделайте индивидуальный хештег и постоянно экспериментируйте.
5. Ошибки иногда невероятно привлекательны. Опечатки могут стать фишкой, если постараться. Так появились домен и название одного из агентств в Москве, по регистрации и согласованию рекламных вывесок. Вариант Reglama привел моего заказчика в восторг. РЕГистрация и намеренная ошибка в слове реклама, смекаете?

На сайте Instatag вы можете посмотреть статистику самых популярных хештегов как на русском, так и на английских языках.

Самые популярные хештеги за все время не отличаются оригинальностью, правда?

Там же есть небольшая сортировка тегов по направлениям. Инстаграм — как моя мама, всегда интересуется, что я ела сегодня и как одета:

Теги о еде

Теги об одежде

Сервис Websta также поможет вам в работе с хештегами и простой аналитикой ваших постов и подписчиков. Здесь вы можете просмотреть 100 самых популярных хештегов, и количество пользовательских постов с ними.

В мае 2017 года Instagram добавил возможность поиска в Stories по хештегам. Достаточно добавить в историю нужный хештег, чтобы публикация появилась в общем списке записей по этому хештегу. В декабре 2017 также был внедрен функционал подписки на хештеги, он работает аналогично подпискам на пользователей. Поэтому выходить в топ по отраслевым или гео-привязанным хештегам стало приоритетной задачей для локального бизнеса.

Этап 6. Фото и видео — зачем нужен фирменный стиль в Instagram

Идентификация и узнаваемость бренда — это вам не фотографии с водяным знаком. Его плохо видно в Instagram и он мешает рассмотреть «товар лицом». Продавайте не просто товары и услуги, продавайте стиль.

Что нужно помнить о визуальной концепции вашего аккаунта Instagram:

• Цель создания фирменного стиля: помочь выстроить клиенту представление о себе, после приобретения ваших товаров и услуг. Мы видим шикарных актрис, рекламирующих духи, брутальных мужчин, одетых в стильную одежду, радостных детишек с занимательными игрушками в руках — реклама играет образами.
• Опирайтесь на ощущения конечного потребителя. «Будь, как они. Будь счастлив, доволен и успешен» — мы продаем не товары, а ценностные установки. Предлагаем пользователю стать лучше, внушительней и любимей в своих глазах (с нашими продуктами).
• Обязательно разработайте фирменный стиль бренда для Instagram: фирменные цвета, шрифты, паттерны, элементы графики, фильтры для фото и видео. Чтобы в будущем не переделывать и не тратить на это лишнего, сделайте единый стиль всех важных элементов у одного исполнителя.
• Не меняйте визуал. Не путайте пользователей. Редизайн — для вас, если только ваша компания уже 100 лет на рынке.
• Не забывайте как о модных визуальных трендах, так и о классических приемах.

Отдайте предпочтение пастельным тонам или минимализму, выберите кислотный авангард или цветные блоки, яркие насыщенные тона или черно-белую классику — все зависит от айдентики вашего бренда и целевой аудитории.

Когда и старость бывает красивой: аккаунт пенсионерки baddiewinkle в 3,8 миллионов подписчиков

Помните, что продавать может не только польза и выхолощенные фото из студии, но и треш, и юмор:

Скучная тема бритья раскрывается в профиле компании Billie

Нет ничего сказочнее, чем аккаунт фотографа. Особенно если он группирует свои работы в Instagram-профиле по цветным блокам:

Стиль поможет вам выделиться, всегда найдутся благодарные пользователи

Подчеркнуть настроение бренда поможет сама природа:

Прекрасно, женственно, воздушно — бренд Overtheseadress вдохновляет

Переходим к видео. Ранее видеоролики в ленте Instagram были ограничены 15-секундным интервалом, сегодня максимальное время для видеопоста — 1 минута. Сейчас можно с уверенностью сказать, что посты с видео набирают куда больше реакций, чем фотографии.

А в конце 2016 года Instagram запустил новую функцию — прямые видеотрансляции. Live-эфиры теперь можно сохранять и проводить совместно с другими пользователями. Обязательно попробуйте поработать с прямыми эфирами.

Но лавры YouTube наверняка не давали покоя разработчикам соцсети, поэтому Instagram в 2018 году запустил новую видеоплатформу IGTV, которая предназначена для длинных вертикальных видео.

Этап 7. Продвижение аккаунта

Вы можете запустить рекламу в Instagram двумя способами: через мобильное приложение или в рекламном кабинете Facebook. Таргетированная реклама в Instagram предполагает поиск ЦА по таким признакам как

• пол;
• возраст;
• страна;
• регион;
• город.

Важно! Если аккаунт имеет привязанную страницу Facebook, то список настроек для таргетинга значительно расширяется! Это касается и поиска вашей целевой аудитории — если инстаграм-аккаунты пользователей имеют привязку к странице Facebook, то вы можете использовать их интересы и поведение для сегментации.

Перед запуском: настраиваем оплату таргетированной рекламы

Чтобы запуск состоялся, в первую очередь необходимо настроить способы оплаты:

Оплатить рекламу в приложении Instagram, можно зайдя в пункт «Настройки» — «Платежи»:

Теперь выбираем раздел «Профиль»:

Выберите подходящий способ оплаты:

Добавьте данные карты, и вы готовы к запуску

В рекламном кабинете Facebook для рекламодателей можно выбрать два способа: ручной или автоматический. Если ваш рекламный аккаунт настроен для ручной оплаты, вы будете вручную пополнять его предоплаченный баланс перед началом показа объявлений Если же у вас аккаунт с автоматическими платежами, то с вашей карты или счета на PayPal будет списана сумма, которую вы потратили — но только после того, как реклама будет показана.

Независимо от вида оплаты (предоплата или постоплата), чтобы оплатить рекламу, найдите раздел «Биллинг».

В пункте «Настройки платежей» укажите удобный вам способ:

Теперь вы готовы к запуску своей первой рекламной кампании. Для этого вам нужен профиль в Facebook. Настроить рекламу в мобильном приложении тоже просто — с инструкцией.

Нешуточный шут-аут: как грамотно организовать взаимный пиар

Shoutout for shoutout или SFS у нас известен под аббревиатурой «ВП» — один из бесплатных способов продвижения аккаунтов, который заключается в том, что аккаунты пиарят друг друга. Схема бесплатного обмена рекламными постами проста:

1. Аккаунт в определенное время выкладывает рекламный пост/сторис в своем профиле и отмечает партнера.
2. Партнер в ответ пишет о нем те же лестности и любезности.

Есть еще один вид пиара — популярные блогеры часто используют подобные акции для своих никому неизвестных подписчиков. Этакая благотворительность для неизвестных.

Рекомендации:

1. Договор о репостах и рекламных постах/сторис составьте максимально прозрачным, и «на берегу» оговорите все тонкости взаимного размещения, учитывая наши советы по контенту.
2. Не спешите соглашаться на SFS. Вы можете потерять лояльность своих подписчиков, сотрудничая с сомнительными аккаунтами.
3. Проверяйте партнера на накрутки, иначе рискуете остаться без прихода новых подписчиков. Не стоит сотрудничать с накрученными партнерами, даже если у них тысячи подписчиков. Число живых подписчиков потенциального партнера для вас выгодней, чем их количество. Проверяйте комментарии на адекватность, прежде чем сделать выводы.
4. Аккаунты из одной области сработают лучше — ЦА у стилиста и парихмахера одинаковая. То же самое: спортсмены и магазин спортивного питания, например.
5. Размещая рекламные посты, позаботьтесь уведомить sfs-партнера о желательном для вас времени публикации.

Посев рекламы: что нужно знать о работе с блогерами и пабликами

Сеять рекламу проще простого: выбирайте знаменитостей в Instagram, предлагайте им размещать свои рекламные посты за определенную плату.

Перед этим убедитесь, что ваши ЦА схожи.

Например, Ирена Понарошку рекламирует одежду индивидуального пошива, выкладывая Family Look с сыном в их свитшотах и костюмах. В свою очередь аккаунт репостит фото звезды.

Очевидно, что ЦА — молодые мамочки с детьми. Выбор верный

Не стоит делать, как Боня: реклама шуруповерта не получила должного отклика ЦА. Функциональность этого продукта в состоянии оценить именно мужчина, а не жена миллиардера. Важный совет по выбору лица бренда: не врите.

Боня и шуруповерт в чемодане — пример антирекламы бренда

Нативная реклама через сотрудничество с популярными товарищами блогерами и знаменитостями — не всегда дешево, но часто действенно.

Важно! Проверьте качество подписчиков блогера — изучите его профиль самостоятельно в любом из сервисов статистики Instagram, например, Livedune: качество и количество комментариев к постам, разброс лайков на постах. Кстати, на видеопосты в Instagram давно можно накрутить просмотры, а вот live-трансляциях — нет! Попросите у блогера статистику по еженедельному охвату и приросту фолловеров.

Также запросите скриншоты статистики по городам, полу и возрасту подписчиков. Помните, что некоторые могут схитрить и показать вам охваты за год. Просите недельные. Убедитесь, что на скрине вы видите аватар именно блогера, к которому пришли. В статистике просите снимать для вас показатели с процентами (по гео и полу).

А еще важно ориентироваться на живые отзывы от предыдущих рекламодателей. Для этого изучите предыдущие рекламные размещения, напишите тем, кто уже имел опыт размещения. В чатах Telegram или в самом «Инстаграме» по хештегу #черныйсписокблогеров вы легко найдете отрицательных персонажей, к которым лучше не обращаться. Самые распространенные причины, почему блогеры попадают в такие списки:

1. Накрученные подписчики, мертвый аккаунт.
2. Охваты не совпадают с реальными, мошенничество со статистикой, завышенная цена размещения.
3. Сомнительный или нулевой приход с рекламы.
4. Фейковые отзывы.
5. Игнор рекламодателей после оплаты, не выходят на связь, присваивают оплату.
6. Берет товар на рекламу и пропадает.
7. Меняет имя, ник и исчезает.
8. Безалаберное отношение к рекламе: постоянные переносы рекламы. Выход рекламы не в срок, забывает сделать рекламу.
9. Не ставит отметки профиля, ссылки или не соответствует ТЗ.
10. Выставляет рекламу в сторис не для всех, а только для списка (например, «Лучшие друзья»).
11. Не отдает статистику размещения.

Как запустить эффективный флешмоб

Хотите максимальной активности — организуйте флешмоб. Это единение с толпой единомышленников, выполнение социально полезных действий, развлечение. Чтобы инструмент сработал для повышения ваших продаж и продвижения, помните, что подобное мероприятие организовать лучше с крупными аккаунтами. Например, если вы дружны с селебрити/инфлюенсерами в нише.

Постоянно пробуйте на практике реализовать любые идеи, даже сумасбродные. Придумайте индивидуальный хештег, объявите подписчикам, попросите друзей присоединиться.

Признаки нормального флешмоба:

1. Простота в исполнении.
2. Проект значим для вашей компании (если вы не верите в проект, как же заставить поверить подписчиков?).
3. Трендовость — старайтесь следовать последним тенденциям и настроениям ЦА.
4. Тема флешмоба не может быть узкой: узорная вышивка 19 века вряд ли подойдет для сбора даже сотни последователей.
5. Польза: любые благородные цели найдут отклик в сердцах ваших будущих подписчиков.

Общественный резонанс, созданный вами, вызовет шквал виральности. Вот примеры популярных прошедших флешмобов в Instagram:

• #beardsfrombelow («Бороды, вид снизу»);
• #MannequinChallenge — люди, застывшие как манекены;
• #Malepolish — мужчины с лаком на ногтях;
• #NoBraNoProblem — нет лифчика, нет проблем.

Шикарный флешмоб #Malepolish — такое не пропустишь!

Примеры из русского сегмента Instagram:

1. #ЛадаСеданБаклажан — фанатский (чудесносодержательная песня Тимати особенно любима народом),
2. #Живодерок_Хабаровска_втюрьму — социальный (против жестокого обращения с животными),
3. #Если_ты — общественно-познавательный (участники рассказывают о жизни в разных уголках мира).
4. #чищузубыпомогаю — благотворительный (за каждый пост участников флешмоба компания Splat переведет 10 рублей в Благотворительный фонд Константина Хабенского).

Если ты: иммигрант в Дании, кошка из ЮАР, украинка, живешь в Китае и т. д.

Желательно организовать конкурс для участников флешмоба, чтобы поощрить их и увеличить охват. Продумайте условия, доставку, и сами вознаграждения.

Гивы: эффективный способ набрать подписчиков или наркомания?

Суть метода Giveaway (в переводе — «отдавай», он же розыгрыш, он же конкурс, он же лотерея) заключается в том, что вы получаете новых подписчиков как спонсор. Крупные блогеры разыгрывают ценные подарки среди участников гива, где обязательным условием ставится подписка на спонсоров. Чем дороже призы, тем их больше. Поэтому от 2 до 100 спонсоров это норма.

Цены на гив в качестве спонсора также зависят от «гаранта» — это число гарантированных участников гива, которые на вас, как на спонсора мероприятия, подпишутся: варьируются от 3 500 до 150 000 рублей.

Основные правила Giveaway, который претендует на эффективность:

• Изучение потребностей и характера основной целевой аудитории и привлечение максимально подходящих спонсоров, чтобы сократить число отписок после конкурса и не навлечь гнев рекламодателей (ну и подписчиков тоже).
• Найти щедрых спонсоров и разыгрывать несколько подарков разного уровня ценности.
• Размещение конкурса ежедневно в моменты пользовательской активности.
• Наименьшая продолжительность конкурса — неделя.
• Напоминание подписчикам о сроках: осталось 3 дня, осталось 12 часов, 3 часа.

В настоящий момент официально доступные методы работы с Instagram не позволяют автоматически обрабатывать фотографии и данные профилей участников в том качестве, которое позволило бы сервисам гарантировать объективность и честность проводимых розыгрышей. Поэтому сейчас гивы организуют сами блогеры и просто известные организаторы.

Что нужно помнить о гивах:

1. К вам обязательно придут любители халявы, которые вероятно никогда у вас ничего не купят. После окончания конкурса эти господа сольются, оставив пару лайков на память.
2. Если ваш гив будет нетематическим — этот отток станет еще больше.
3. Серьги в виде презерватива, напульсник с автографом Димы Билана, кольцо Тутанхамона для пупка — слишком тематические предметы, и могут не обрадовать ваших победителей. Более эффективны и привычны: сувениры, флешки, брелочки, айфончики. Ну, или турбилеты, машины и ноутбуки, если средства позволяют.
4. Гивы плохи тем, что после прилива обязательно начнется отлив. Пользователи после завершения конкурса начнут массово отписываться, и такая отрицательная активность скажется на ваших охватах. Алгоритмы «заметят»! Исключение — узкотематические гивы, которые снизят отток и оставят спонсоров с максимальным числом подписчиков.
5. Поэтому на иглу гива придется подсесть. Я знаю много аккаунтов, которые постоянно компенсируют оттоки старых гивов участием в новых. Это нескончаемый круговорот, который довольно утомителен.
6. Блогеры, которые кричат об элитности и высокой платежеспособности свой аудитории, не всегда верно оценивают суровую реальность. Поэтому сегменту люкс стоит присмотреться, прежде чем платить деньги.
7. Некоторые блогеры проводят коллективные гивы, тоже неплохо.
8. Ищите надежных организаторов, опять-таки поищите отзывы в чатиках Telegram или в других местечковых обсуждениях. Помните о печально скандальном гиве с Бузовой.

Важно! Instagram активно борется с проведением конкурсов, а особенно — с розыгрышем денежных призов. Будьте внимательнее: например, ни Максиму Галкину, ни Тимати в сентябре этого года не удалось провести гивы.

У Тимати после удаления поста с объявлением гива было разработано 20 оригинальных конкурсных аккаунтов, которые тоже забанили — один за другим. У Галкина пост провисел куда дольше и собрал 850 тысяч комментариев за 15 часов, но и потом также был удален.

Пользовательский контент: в чем фишка

Нейл Хоув и Вильям Штраус в 1991 году создали интересную теорию поколений. Согласно их исследованию, все люди делятся на:

• Boomers – люди, родившиеся в период 1943 по 1963. Отличительные черты: коллективность, категоричность.
• Поколение X — с 1963 по 1984 (яркие представители: Евгений Касперский, Олег Тиньков, Евгений Чичваркин). Отличительные черты: прагматизм, ранняя самостоятельность.
• Поколение Y (Millennials) – рожденные в период между 1984 и 2000 годом. Отличительные черты: свобода, развлечения, стремительность изменений в жизни поколения «большого пальца» (помните, как резво работали пальчиком на первых телефонах?) определила наше главное отличие: потребность в немедленном вознаграждении.

Не способны ждать результатов своего труда 10-летиями, сегодня и сейчас — вот что мы хотим!

Как связана теория поколений и UGC?

Согласно статистическим данным Ipsos MediaCT и Crowdtap, миллениалы тратят 30 % своего времени (примерно 5 часов в день) на просмотр пользовательского контента. Уровень доверия миллениалов к UGC выше, чем к традиционным СМИ. Также UGC лучше запоминается.

Например, пользовательский контент важнее для Millennial, чем Boomers:

Как влияет пользовательский контент на принятие решения о покупке в интернете

Исследование Business Insider показало, что 97 % из всех покупателей в интернете — это покупатели, взаимодействующие с UGC.

Итак, использование UGC в Instagram — самое легкое, самое дешевое и самое доступное средство продвижения для быстрого роста подписчиков и поиска интересного контента. При этом — самое сложное.

Конечно, пользовательский контент в Instagram лучше всего реализован в функции репостов.

Поэтому, чтобы счастливые клиенты или довольные пользователи захотели делать репосты ваших публикаций (или упоминать ваш аккаунт в комментариях, своих постах/сторис на безвозмездной основе) придется постараться. Вам придется поначалу их мотивировать — теми же конкурсами, к примеру.

Как использовать репосты

Выше уже были озвучены правила проведения конкурсов для повышения лояльности вашей аудитории.

Кстати, в отличие от платного посева у лидеров мнений, все больше маркетологов пытается использовать пользовательский контент для роста узнаваемости и популяризации бренда. И добровольные репосты в Instagram — отличная возможность вырасти. Такая функция есть и в разделе Stories: можно поделиться любым чужим постом, который вам показался очень важным.

Кстати, если вы блогер и размещаете платную или взаимную рекламу другого личного блога, всегда можно поделиться публикацией. Подобная рекомендация будет нелишней. Изображение будет кликабельным, и пользователи смогут прочитать оригинал, перейдя по ссылке.

Repost for Instagram позволит вам репостнуть изображение из поста чужого аккаунта, но без описания. Все, что нужно сделать — авторизоваться, а потом выбрать посты для того, чтобы ими поделиться — нажав на кнопку Repost. Аналогично работает бесплатное приложение «Инстарепост».

С помощью этой функции вы сможете также залить интересные новости в свой аккаунт — быстро и без нарушения авторских прав.

Привлекаем посетителей вашего сайта в Instagram

Если у вас есть сайт, и вы используете соцсети как один из каналов продвижения вашей компании, то для роста подписной базы используйте «ленту доверия».

Лента доверия — это интегрированная в ваш сайт галерея постов Instagram. Можете расположить ее на главной или на товарных страницах. Попробуйте подтвердить качество и востребованность вашего товара довольными отзывами клиентов.

Лента доверия — внедрение постов Instagram на ваш сайт

7 января 2018 года Vanity Planet обнародовала результаты A/B тестирования, в котором использование пользовательского контента Instagram на странице продукта привело к повышению конверсии с 6,56 до 8,11 %.

Лента доверия из UGC от Instagram на сайте компании — социальное доказательство интереса к вашим товарам/услугам

Список сервисов для создания «ленты доверия»:

1. Instagram Feed by Expert Village Media. Интеграция ленты доверия в любом месте вашего сайта. Программа позволяет выбрать количество фото на слайд-шоу, цвет шрифтов и наложения. Кликнув на изображение в ленте, вы получаете обзор, аналогичный обзору фото в приложении Instagram — с хештегами и прочими данными.
2. Juicer — соковыжималка — оправдывает свое название: программа легко позволяет собрать на вашем сайте единую красивую ленту SMM. После быстрой регистрации вам будет предложено выбрать источник: введите имя аккаунта в Instagram и нажмите создать. В меню справа можно добавить другие SMM-источники, сформировать код для вставки на сайт, аналитику от Juicer. На основном экране будут все посты, которые вы можете выбрать для создания ленты.
3. Yotpo предлагает много аналитических инструментов. Кроме блога, есть техподдержка, обучающие ролики и электронные книги, можно получить консультацию специалистов компании.

Чтобы в ленте доверия были посты ваших счастливых клиентов, предварительно репостните их публикацию в свой профиль Instagram.

Аналогично используют embedded posts или встроенные посты: они позволяют пользователям на вашем сайте лайкнуть или поделиться публикацией, не покидая основной страницы.

Чтобы добавить на свой сайт или блог контент из любой соцсети, нажмите на три точки в правом нижнем углу своего (или чужого) и выберите пункт «Вставить»:

Получите код для вставки и используйте его на своем сайте:

Из офлайна в Instagram: Nametag, штендеры и Insta-принтер

Превратить офлайн-клиентов в подписчиков вашего профиля стало просто и удобно. В «Инстаграме» появился аналог QR-кода — именной ярлык или Nametag. Распечатайте Instagram-визитку, и сделайте с ней визитки, буклеты и прочую типографскую продукцию. В качестве фона можно использовать смайлики, цветную заливку или селфи (в мобильном приложении). Создать Nametag можно и в веб-версии:

Зайдите в «Настройки» и выберите пункт «Instagram-визитка»:

Выберите подходящий цвет и нажмите «Скачать» — визитка скачается файлом с названием вашего аккаунта в разрешении .png

Для локального бизнеса будет неплохо установить штендеры (InstaPoint) рядом с магазином, рестораном, отелем или достопримечательностью. Предлагайте посетителям скидку за фотографию или, например, подарите кофе за подписку.

Некоторые распечатывают фото своих клиентов и выкладывают на стойке:

Предложите забрать «героям» их фотографии или выложите их в аккаунте, попросив отметить узнанных друзей

Рекомендации для печати от разработчиков Instagram:

• Следите, чтобы ваша Instagram-визитка была чистой.
• Старайтесь не менять дизайн и не печатать на темном или узорчатом фоне.
• Используйте ровные поверхности.
• У камер должна быть возможность полностью захватить вашу Instagram-визитку.
• Подберите подходящий размер.
• Печатайте крупные планы в меньшем размере, а снятые с расстояния общие планы — в большем.

Эти правила универсальны и подойдут не только для печати Instagram-визиток.

Итак, основные белые приемы продвижения аккаунта мы рассмотрели. Помните, что использование серых методов раскрутки может привести ваш аккаунт к вечной блокировке. И не ищите быстрых волшебных таблеток — их не существует.

Этап 8. Вовлечение аудитории и повышение пользовательской активности

После того, как вы решили проблему с трафиком, пора перейти к удержанию и подогреву вашей целевой аудитории в аккаунте. Особенно актуально это и потому, что пришедшая холодная аудитория должна решить — остаться с вами навсегда или отписаться. Чтобы не потерять деньги, вложенные в трафик, вы теперь должны придумать, как удержать новых гостей.

Квесты в Instagram — помогут вовлечь (и продать!)

Что такое квест? Это движение по запланированному сюжету. Сегодня в Instagram популярные бренды разрабатывают интересные онлайн-игры для своих подписчиков.

Как работает квест в Instagram:

1. Создается множество профилей, которые образуют древовидную структуру.
2. Между собой они связываются специальными ссылками.
3. При выборе действия человек кликает на ссылку и переходит к следующему аккаунту, взаимодействуя с сюжетом.

Структура квеста — точки развития сюжета

Пример квеста от IKEA Образец интерактивного каталога товаров от популярного шведского производителя мебели:

Выбираете нужную категорию в каталоге товаров

При нажатии на картинку вы видите ссылки на товары

Нажимаете и переходите к странице товара

Онлайн-спектакль от Chupa Chups

Увлекательная комическая история с видеороликами. Нажимайте на картинки, выбирайте и переходите по ссылкам. Отличный инста-инструмент для создания настроения своим подписчикам.

Домик, где живут наши пальчики

Создаем Mercedes-Benz GLA: квест для поклонников марки

В этом квесте компания предлагает собрать будущий автомобиль и узнать его цену.

Нажмите на картинку, чтобы узнать какой авто вам подходит

Выбираете цвет будушего Mercedes-Benz GLA

Определяете, какие диски вам хочется

Потом пользователь определяет необходимость панорамной крыши и вид значка на бампере.

И суперприз — а-а-автомобиль!

Впечатление: интересно, хочется такую увидеть и для ВАЗ.

Игрулечка от OldSpiсe

Производитель мужских средств по уходу предлагает подписчикам Instagram стать героем отлично иллюстрированной фантастической комедии.

Комикс начинается с темного туннеля. Куда вы тянете руки: к выходу или OldSpiсe?

Если выбираете средство для бритья, то попадаете прямиком в руки женщины-маркетолога. И это одна из возможных концовок. Другая сюжетная ветка ведет вас к следующему уровню. Сюжет забавный, попробуйте сами!

Классный был квест, уже закончился

Криштиану Роналду и Clear, Aviasales и Lamoda — бренды объединяются и делают потрясающие совместные квесты.

Пресловутые лайктаймы: есть ли польза?

Подобная активность Instagram была вызвана потребностью получать больше лайков. Классический «лайктайм» выглядит так:

Предполагается, что участники будут оставлять кучу лайков и приносить вам охваты за пиар

Только отследить, сколько лайков поставил подписчик, нереально.

Быстрый набор лайков, конечно, отправит вашу публикацию в топ по хештегу, но вывод постов в «Рекомендованное» остается под вопросом. Вообще считается, что, лайкнув пост, ты отправляешь его в рекомендованное своим друзьям и подписчикам — по аналогии с Facebook. Кстати, охват публикации увеличивается из-за работы алгоритмов: ведь они оценивают не только сам факт лайка, но и «вес» аккаунта, выставившего лайк. Так и появились чаты более-менее крупных блогеров для «лайктаймов»:

Цель таких чатиков активности: в момент публикации получить много лайков от аналогичных аккаунтов на пост, чтобы вывести публикацию в рекомендованные и показать будущим рекламодателям высокий ER

И вот собираются такие предприимчивые блогеры вместе, договариваются об условиях. И выкладывают ссылки на свои посты, чтобы лайкать их всем скопом. И еще комментировать. А администраторы следят, чтобы условия выполнялись. Как правило, в таких чатах нередко громкое выяснение отношений — кто лайкнул, кто оставил комментарий, а кто нет. Кого выгнать, а кого оставить.

Многочисленные чаты активностей в ходу у начинающих и не очень Instagram-блогеров: в погоне за деньгами рекламодателей блогеры усиленно лайкают и комментируют друг друга, повышая активность.

Почему нет комментариев? Как поднять активность подписчиков в вашем профиле Instagram

1. Проведите маркетинговый анализ потребностей ваших потенциальных или реальных клиентов. Как создавать контент, если вы не знаете свою целевую аудиторию? Узнайте на форумах, проведите исследование или опрос, чтобы понять желания потенциальных клиентов. Тогда у вас не возникнет вопросов, что постить и как привлечь аудиторию к общению: вы уже будете понимать, кто эти люди, что их волнует, что им нравится и не нравится.
2. Попросите ваших друзей поучаствовать в жизни вашего бизнес-профиля. Они с удовольствием помогут вам с комментариями, а новые подписчики вдохновятся их примером и тоже начнут писать.
3. Учитесь делать видео и увеличивайте его долю среди остального контента.
4. Пробуйте новые форматы и инструменты: истории, трансляции. Организуйте прямую трансляцию, во время которой ваши сотрудники или вы будут отвечать на вопросы пользователей и делиться инсайтами. Приглашайте партнеров и проводите совместные живые эфиры.
5. Задавайте вопросы, проводите голосования, предлагайте закончить фразу. Если вы не спрашиваете вашего читателя, зачем ему вас комментировать?
6. Делайте приветственную рассылку в директ, чтобы новые подписчики могли увидеть ваш интерес к ним.
7. Работайте со всеми комментариями, которые получаете, и отвечайте на них молниеносно. Задавайте вопросы вашей целевой аудитории, покажите искреннюю заинтересованность. Общайтесь с аудиторией, а не просто рассказывайте о себе.
8. Создавайте свой бренд персонализированным. Людям гораздо легче общаться в сети с конкретным человеком. Выкладывайте фото, на которых будет видно ваш характер, привычки и особенности. Делитесь искренне, и подписчики ответят взаимностью. Иначе чем объяснить популярность блогеров?
9. В психологии управления есть такое интересное явление как социальное доказательство. Его смысл в том, что люди склонны делать так, как делает большинство. Когда человек приходит в ваш аккаунт, например с таргетированной рекламы, его интерес пока невелик. Он оценивает ваш контент и реакцию ваших подписчиков на него. Лучше всего на принятие о подписке/покупке влияют такие социальные доказательства в Instagram, как: отзывы, ссылки, отметки и репосты других пользователей.

Как увеличить охват постов и чаще попадать в топ и рекомендованное

1. Определите вкусы своей ЦА. Вы должны точно знать, какой именно тип постов и активности приносит вам наибольшую вовлечённость. Чем быстрее вы наберете лайки от своих подписчиков, тем больше вероятности попасть в топ Instagram.
2. Просто просите поставить лайки. И мотивируйте свою аудиторию: за N-ное количество лайков выполняйте какие-то просьбы подписчиков.
3. Обсуждайте самые горячие и спорные темы, используйте тренды и ситуативный маркетинг.
4. Нетворкинг — это социальная и профессиональная деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга друзей и знакомых максимально быстро и эффективно решать сложные жизненные задачи (пример: устроить ребенка в детский сад, найти работу, познакомиться с будущим супругом) и бизнес-вопросы (пример: находить клиентов, нанимать лучших сотрудников, привлекать инвесторов). Почему бы не задействовать его в Instagram для расширения охвата? Можете попросить свою аудиторию присылать вам в директ ссылки на пользователей. И отмечать их в тематических постах.
5. Используйте хештеги и геотеги. Их использование значительно поднимает охват.
6. Если это соответствует тематике, обязательно выкладывайте фото со своим лицом или людьми. Такие посты собирают куда больше лайков, чем обезличенные.
7. Анонсируйте посты в сториc и устраивайте опросы, чтобы добиться большего охвата.
8. Просите знакомых крупных блогеров вас отлайкать, потому что их лайки в системе ранжирования ценятся больше, чем лайки простых пользователей.
9. Повторяйте посты, потому что аудитория постоянно обновляется. Почему бы и не выложить старый пост, актуализировав информацию в нем? Один раз принеся вам популярность, повторенный, он может принести вам еще больше позитивных реакций.

Instagram Stories — еще один способ вовлекать и получать обратную связь

В августе 2016 года фотосеть обновила свой внешний вид, а также запустила новый формат сообщений: аналогично Snapchat, вы можете создавать презентацию из ваших фото, используя простой редактор.

Через 5 месяцев после запуска сервиса в работу число пользователей Stories составило 150 миллионов человек. В 2019 году их уже 500 миллионов. Одна из пяти истории получает отклик в виде сообщений в директ. Поэтому Instagram запустил рекламу в Stories. Функция доступна в новом разделе аналитики Insights для бизнес-аккаунтов. В ней отражены аналитические данные о количестве кликов и информация об охвате.

Чем хороши сторис? В них вы видите все активности пользователей, в отличие от постов, получаете данные о переходах (например, на сайт или аккаунт):

Первые 24 часа вам доступен список подписчиков, но скачать его нельзя, к сожалению

При сохранении в «Архив» статистика сохраняется. Кроме списка пользователей, которые просмотрели ваши Stories.

Так что теперь сторис это отдельный канал для продажи ваших товаров или услуг. А значит для их создания нужны и отдельная стратегия, и план.

Фото, видео, просто текст на фоне, анимации, прямые эфиры, в том числе и совместные, опросы и голосования — все это легко создать с помощью Instagram Stories.

Что нужно помнить об «Историях»:

• Instagram Stories находятся в верху вашей ленты и исчезают при прокрутке.
• Все истории увенчаны аватарками их авторов и отмечены цветом, если вы их еще не просмотрели.
• Чтобы добавить новую публикацию, сделайте свайп вправо с экрана Instagram-ленты.
• В режиме камеры смахивание вниз дает возможность открыть изображения из медиатеки, сделанные за последние 24 часа.
• Вы можете сделать сторис приватным и выбрать пользователей, от которых надо скрыть историю. Или поделиться только с избранным «списком друзей».
• Можно разрешить поделиться вашей историей другим пользователям.
• Через 24 часа пост в Instagram Stories автоматически удалится. Если вы не добавите их в раздел «Актуальное» — теперь можно сохранять Instagram Stories в подборки и подписывать их для удобства навигации.
• Комментировать Instagram Stories нельзя. Но вы можете отписать автору публикации в рамках этой функции. Впрочем, и эту опцию можно при желании заблокировать.
• Вы легко отследите тех, кто смотрел ваш пост в Instagram Stories, и количество пользовательских просмотров.
• Опубликовать кучу кадров с любого события (например, корпоратива) можно единожды в Stories. Так лента подписчиков не засорится, и от вас не отпишутся.
• Ограничение просмотров Stories для пользователей, не достигших определенного возраста, позволяет соблюдать требования законодательства (если вы, к примеру, торгуете в сети сигаретами, секс-игрушками для взрослых или алкоголем).
• Instagram Stories успешно используется популярными брендами: маркетологи Nike отметили, что этот сервис Instagram работает куда лучше, чем Snapchat (пишет Advertising Age).
• Прямой эфир в Instagram Stories позволяет быть на связи с вашими подписчиками в любой момент. Просто свайпните пальцем вправо от ленты для открытия камеры и нажмите кнопку «Начать прямой эфир».
• В историях можно дать активную ссылку на других пользователей.

Кстати, реклама у блогеров возможна не только в постах, но и в сторис. И многие лидеры мнений предпочитают их. Как правило, предлагается два формата размещения рекламы в сторис:

1. Рекламодатель дает фото- и/или видеомакеты, и блогер размещает их у себя с активной ссылкой на рекламируемый профиль/сайт.
2. Блогер записывает видеорекомендацию от себя.

Как правило, цены на такую рекламу зависят от количества сторис, отметок профиля, наличия внешней ссылки.

Не важно, делаете вы сторис для себя или в целях рекламы у блогеров, помните об особенностях этого формата. Вот несколько золотых правил оформления:

• Не размещайте много текста, делайте его контрастным, учитывайте легкость его прочтения на фоне. Много текста или наклеек на одном слайде приведет к рассеиванию внимания пользователей, это визуально не очень привлекательно.
• Размещая ссылку через @, помните — она должна находиться в удобном месте экрана и быть заметной. Чтобы пользователь мог легко перейти при необходимости.
• В режиме редактирования сторис поле «еще» для внешней ссылки не видно, поэтому подумайте заранее над расположением всех элементов, чтобы избежать наложения текста.
• Используйте смайлики и гифки, чтобы сделать текст привлекательнее.
• Если вы говорите на видео, желательно дублировать информацию подписями — часть пользователей не включает звук в сторис.
• Не размещайте важные элементы близко к краю экрана. Иначе это добавит неудобство при перелистывании сторис.
• Stories хорошо использовать для обратной связи и геймификации вашего контента, поэтому стремитесь к максимальной эффективности. И ваша аудитория обязательно откликнется.

 

Instagram поможет вам повышать узнаваемость бренда в сети. Instagram — король вовлеченности. Instagram это широкие возможности для продвижения бизнеса и формирования имиджа. Пользуйтесь Instagram!

 

Читайте также:

• Создание представительства вашего бизнеса в Вконтакте.
• Создание интернет-магазина в Вконтакте.

 

По материалам: TexTerra.ru.