Что такое SaaS? Значение Software as a Service для современного бизнеса

Содержание:

• Что такое SaaS?
• История возникновения
• Популярные SaaS-сервисы
• Бесплатные SaaS-сервисы
• Преимущества или почему SaaS стал популярен во всем мире?
• Недостатки
• Как работает SaaS?
• Облачные сервисы
• Выводы

Что такое SaaS?

SaaS означает «Software as a Service» (расшифровывается и переводится как «Программное обеспечение как сервис») — это модель и технология предоставления программного обеспечения, при которой приложения предоставляются через интернет как услуга. Вместо того чтобы покупать и устанавливать программное обеспечение на своих компьютерах или серверах, пользователи получают доступ к приложениям через интернет.

Пользователи SaaS обычно платят за использование программного обеспечения по подписке (On demand) или на основе использования (pay-as-you-go). SaaS-приложения охватывают различные области, такие как управление отношениями с клиентами (CRM), управления контентом (CMS), управление проектами, бухгалтерский и финансовый учет, аналитика и многие другие.

Программное обеспечение как сервис появилась на рынке как альтернатива подходу «On-Premises» (На месте), при котором программное обеспечение устанавливается и запускается непосредственно на компьютерах и серверах организации. Пользователь полностью контролирует и обслуживает это программное обеспечение, что требует более значительных инвестиций в аппаратное обеспечение, обновления и техническую поддержку.

История возникновения SaaS

История появления SaaS имеет несколько ключевых этапов:

• В 1960—1970 годах программное обеспечение было распространено на физических носителях, таких как магнитные ленты и диски. Компании покупали и устанавливали программы на своих компьютерах или мейнфреймах.
• В 1990-е годы появилась концепция Application Service Providers, когда компании предоставляли программное обеспечение через Интернет. Они хранили и обслуживали приложения централизованно и предоставляли доступ к ним через сеть.
• С появлением более быстрых и доступных соединений в 2000-е годы, облачные технологии стали более популярными. Компании начали предоставлять программы через веб-интерфейс, что упростило доступ и использование программ для пользователей.
• С появлением широкополосного интернета и развитием технологий виртуализации и облачных вычислений SaaS стал еще более популярным. Компании начали предоставлять полный спектр программных решений через подписку или модель оплаты по использованию.

Появление Software as a Service было связано с потребностью компаний в более гибком и доступном способе использования программного обеспечения без необходимости установки и обслуживания его на собственных серверах. Это позволило пользователям получать доступ к приложениям через интернет, что стало более удобным и экономически эффективным для многих предприятий разного масштаба.

Первые SaaS-сервисы, которые оказали значительное влияние на индустрию и стали пионерами этой модели предоставления программного обеспечения:

• Salesforce. Одним из первых и наиболее известных SaaS-сервисов стала CRM-платформа Salesforce, основанная в 1999 году. Это был один из первых случаев, когда предприятие предложило хранение данных и приложений в облаке, а пользователи получили доступ к сервису через интернет.
• NetSuite. Компания NetSuite, основанная в 1998 году, предоставляет облачные ERP-решения для управления ресурсами предприятия. NetSuite также является одним из первых SaaS-сервисов, предоставивших комплексные решения для бизнеса в облаке.
• WebEx. В 1996 году компания WebEx начала предоставлять облачные сервисы для веб-конференций и совместной работы, что с течением времени сделало их одними из первопроходцев в этой области.
• Hotmail. Хотя Hotmail, созданный в 1996 году, был более склонен к модели бесплатного электронного почтового сервиса, он также может быть рассмотрен как один из первых примеров SaaS, предоставляющих доступ к почте через веб-интерфейс.

Эти сервисы были пионерами и помогли сформировать модель предоставления программного обеспечения через интернет, облегчив доступ и использование приложений для различных бизнес-потребностей. Их успешный пример послужил основой для дальнейшего развития и роста SaaS-индустрии.

Популярные SaaS-сервисы

Вот несколько примеров популярных SaaS-сервисов, которые широко используются по всему миру.

• Microsoft 365 (ранее Office 365). Предоставляет доступ к приложениям Microsoft Office (таким как Word, Excel, PowerPoint) и другим инструментам для совместной работы и коммуникации через интернет.
• Google Workspace (ранее G Suite). Предоставляет доступ к Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides и другим приложениям Google для работы и совместной работы онлайн.
• Salesforce. Популярная CRM-платформа, предназначенная для управления отношениями с клиентами, маркетинга и продаж.
• Amazon Web Services (AWS). Платформа облачных вычислений, предоставляющая широкий спектр услуг для хранения данных, обработки, анализа, машинного обучения и многого другого.
• Slack. Платформа для командной коммуникации, обмена сообщениями и совместной работы в режиме реального времени.
• Zoom. Популярный сервис для видеоконференций и онлайн-встреч.
• Dropbox. Облачное хранилище и синхронизация файлов, позволяющие пользователям хранить и обмениваться файлами онлайн.
• Trello. Инструмент для управления задачами и проектами в виде карточек и досок, облегчающий совместную работу в команде.
• Asana. Еще один инструмент для управления задачами и проектами, позволяющий командам организовывать работу и отслеживать прогресс.
• Shopify. Платформа для создания интернет-магазинов, предоставляющая инструменты для продажи товаров онлайн.
• QuickBooks Online. Сервис для бухгалтерии и управления финансами для малого и среднего бизнеса.
• Mailchimp. Сервис для автоматизации email-маркетинга, рассылки новостных писем и управления контактами.
• GitHub. Платформа для хранения и управления кодом, используемая разработчиками для совместной работы над программными проектами с использованием системы контроля версий Git.
• DocuSign. Сервис для электронной подписи документов, облегчающий процессы подписания и утверждения юридически значимых документов онлайн.

Популярные Российские SaaS-сервисы

• Яндекс.Облако. Платформа облачных вычислений, предоставляющая широкий спектр облачных услуг, включая виртуальные машины, хранилища данных, сервисы и разработку приложений.
• Битрикс24. CRM-система и платформа для управления компанией, включающая в себя инструменты для управления проектами, задачами, общения и маркетинга.
• Конструктор сайтов Tilda. Сервис для создания сайтов и лендингов без программирования, предоставляющий широкий набор инструментов для дизайна и разработки.
• AmoCRM. Система управления продажами и взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и работы с лидами.
• Контур.Эльба. Облачное решение для ведения бухгалтерии и управления финансами компании, включая учет расходов, налоговые отчеты и другие финансовые процессы.
• Взлетай. Сервис для управления логистикой и транспортными услугами, включающий в себя автоматизацию процессов доставки, маршрутизацию грузов и отслеживание поставок.
• Skyeng. Платформа для онлайн-обучения английскому языку с помощью репетиторов и интерактивных уроков.
• Megaplan. CRM-система для автоматизации управления продажами, клиентскими запросами, задачами и проектами.

Бесплатные SaaS-сервисы

Облачные сервисы могут предлагать бесплатные версии своих продуктов с ограниченным функционалом или ограниченным количеством пользователей/ресурсов:

• Google Workspace (ранее G Suite). Предоставляет бесплатные базовые версии для индивидуальных пользователей с Gmail, Google Drive, Google Docs и другими приложениями Google, хотя за дополнительные возможности и большее хранилище может потребоваться переход на платный план.
• Trello. Предлагает бесплатные версии для команд с базовым функционалом управления задачами и проектами. Дополнительные возможности доступны на платных тарифах.
• Asana. Предоставляет бесплатную версию для небольших команд с базовым функционалом управления проектами. Для более расширенных функций предусмотрены платные тарифы.
• Canva. Позволяет бесплатно создавать дизайн-материалы, хотя доступ к расширенным функциям и элементам дизайна требует платной подписки.
• Mailchimp. Предоставляет бесплатный план для отправки ограниченного количества писем на небольшие списки подписчиков. При расширении функционала и увеличении числа подписчиков доступны платные тарифы.
• Google Analytics. Этот инструмент используется для сбора и анализа данных о посещении веб-сайтов и поведении пользователей.

Преимущества или почему SaaS стал популярен во всем мире?

• Удобство использования. Позволяет пользователям получать доступ к приложениям через интернет из любого устройства и места, где есть доступ к сети. Нет необходимости в сложной установке или обслуживании программного обеспечения на собственных компьютерах или серверах.
• Гибкость и масштабируемость. Обеспечивает гибкие платежные модели, позволяющие выбирать нужные функции и планы в соответствии с потребностями бизнеса. Это также позволяет масштабировать использование приложений в зависимости от роста компании.
• Обновления и обслуживание. Приложения SaaS обычно обновляются автоматически, что освобождает пользователей от необходимости следить за версиями программ и устанавливать обновления. Также нет необходимости в самостоятельном обслуживании серверов и инфраструктуры.
• Экономическая выгода. Модель оплаты по подписке или использованию часто оказывается более экономически выгодной для компаний, особенно для небольших и средних предприятий, которые могут избежать значительных капиталовложений в инфраструктуру и лицензии на программное обеспечение.
• Совместная работа и доступность. Пользователи SaaS-приложений могут легко совместно работать над проектами, обмениваться информацией и документами в реальном времени через облачные сервисы.
• Быстрое внедрение. Развертывание SaaS-сервисов обычно происходит быстрее, чем установка локальных программ, что позволяет компаниям быстрее начать использование новых инструментов и приложений.
• Безопасность данных и резервное копирование. Предоставляют защиту данных и возможность автоматического резервного копирования, обеспечивая безопасность и надежность хранения информации.

Недостатки SaaS

• Зависимость от интернета. Необходимость постоянного доступа в интернет для работы с приложениями, что может создавать проблемы при недоступности сети.
• Ограниченные возможности настройки. Ограниченные возможности настройки приложений по сравнению с локальными решениями.
• Зависимость от поставщика услуг. Компании могут столкнуться с проблемами, если поставщик SaaS решит изменить ценовую политику или прекратить предоставление услуг.
• Ограниченный контроль. Ограниченная возможность контролировать и модифицировать программное обеспечение, так как оно находится под управлением поставщика услуг.

Хотя SaaS предоставляет множество преимуществ, включая экономическую эффективность и удобство использования, важно оценить и недостатки этой модели, чтобы выбрать наиболее подходящий тип решения для своей компании или личного использования.

Как работают SaaS-сервисы?

Вот основные принципы работы «Программное обеспечение как услуга» с примерами, когда пользователи получают доступ к приложениям через веб-браузер, а не устанавливают их на своих устройствах:

• Облачное размещение приложений. Приложения размещаются и запускаются на серверах поставщика услуги в облаке. Пользователи получают к ним доступ через интернет из любой точки мира.
  • Например:
    • Google Workspace. Пакет офисных приложений Google, таких как Gmail, Google Docs, Google Sheets, хранятся в облаке Google и доступны пользователям через веб-браузер.
    • Microsoft 365 (ранее Office 365). Офисные приложения Microsoft, такие как Word, Excel, PowerPoint, также доступны через облако Microsoft.
• Оплата по подписке. Доступ к программному обеспечению предоставляется на основе подписки, где пользователи платят за использование в соответствии с выбранным планом.
  • Например:
    • Битрикс24. Платформа управления клиентскими отношениями (CRM), где компании используют различные модули, оплачивая ежемесячную подписку за функции, необходимые для их бизнеса.
• Автоматические обновления и поддержка. Поставщик приложения отвечает за обновления приложения и его поддержку, что позволяет пользователям использовать последние версии программного обеспечения без необходимости установки обновлений.
  • Например:
    • Zoom. Платформа для видеоконференций обновляется по мере развития и добавления новых функций, которые становятся доступными пользователям автоматически.
• Гибкость и масштабируемость. Поставщик услуг обеспечивает возможность масштабирования приложений в зависимости от потребностей пользователя.
  • Например:
    • Amazon Web Services (AWS). AWS предоставляет различные сервисы, такие как хостинг веб-приложений, базы данных, хранилище данных и множество других, которые масштабируются в соответствии с потребностями клиента.
• Многопользовательский доступ. Приложения обычно предназначены для использования несколькими пользователями одновременно. Это позволяет командам или компаниям совместно работать в приложении, обмениваться данными и совершать коллективные действия.
  • Например:
    • Trello. Инструмент управления задачами и проектами, который позволяет нескольким пользователям создавать и управлять задачами в рамках общего проекта.
• Автоматизация и интеграции. Облачные приложения обычно предоставляют своим пользователям работать с API (Application Programming Interface), которые позволяют интегрировать и автоматизировать процессы с другими приложениями или сервисами.
  • Например:
    • Zapier. Сервис автоматизации бизнес-процессов, который позволяет пользователям связывать различные приложения и автоматизировать передачу данных между ними без написания кода.
• Персонализация и настройка. Как правило приложения предоставляют пользовательскую настройку для адаптации под конкретные потребности пользователя или организации.
  • Например:
    • beSeller. Платформа для создания продающих сайтов и онлайн-магазинов предоставляет возможность настройки дизайна, добавления функционала и управления контентом в соответствии с потребностями конкретного магазина.
• Безопасность и конфиденциальность данных. Поставщики услуг обязаны обеспечивать безопасность данных пользователей. Это включает шифрование данных, механизмы аутентификации, контроль доступа и другие меры безопасности.
  • Например:
    • LastPass. Сервис управления паролями, который шифрует хранимые пароли и предоставляет доступ к ним только с помощью мастер-пароля пользователя.
• Служба поддержки и обслуживание. Поставщики услуг предоставляют службу поддержки для решения проблем, ответа на вопросы пользователей и обеспечения бесперебойной работы приложений.
  • Например:
    • Zendesk. Платформа для организации службы поддержки клиентов, где компании могут отслеживать и управлять запросами от пользователей через различные каналы связи.
• Демократизация доступа. Облачные приложения снижает барьеры для доступа к технологиям, поскольку пользователи могут использовать приложения, не имея глубоких технических знаний или специализированных навыков.
  • Например:
    • beSeller. Платформа для создания веб-сайтов, которая предоставляет удобный интерфейс для создания и управления сайтами, даже без глубоких знаний веб-разработки.
• Устойчивость и резервное копирование. Поставщики облачных услуг обеспечивают резервное копирование данных и высокую доступность для предотвращения потери информации и обеспечения стабильной работы приложения.
  • Например:
    • Dropbox. Сервис хранения и синхронизации файлов в облаке, который автоматически создает резервные копии файлов и обеспечивает доступ к данным из разных устройств.

Облачные сервисы

На рынке представлено множество различных облачных сервисов, помимо Software as a Service, которые предлагают различные услуги и функционал для пользователей, например:

• IaaS (Infrastructure as a Service / Инфраструктура как сервис). Эти сервисы предоставляют виртуализированные вычислительные ресурсы через Интернет. Пользователи могут арендовать виртуальные машины, хранилища, сетевые ресурсы и другие базовые IT-инфраструктурные компоненты. Примеры: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform и DigitalOcean.
• PaaS (Platform as a Service / Платформа как сервис). Платформы предоставляют среду разработки и развертывания приложений через Интернет. Они предоставляют инструменты для разработки, тестирования, развертывания и управления приложениями без необходимости управления инфраструктурой. Примеры: Google App Engine, Heroku, Microsoft Azure App Service.
• DaaS (Desktop as a Service / Рабочий стол как сервис). Предоставляет виртуальные рабочие столы, обеспечивая удаленный доступ к компьютерам и приложениям через облачную инфраструктуру. Примеры: Amazon WorkSpaces, VMware Horizon Cloud.
• BPaaS (Business Process as a Service / Бизнес-процессы как сервис). Предлагают предприятиям возможность автоматизировать определенные бизнес-процессы через облачные платформы. Они включают в себя решения для управления бухгалтерией, ресурсами человеческих ресурсов, маркетинга и других бизнес-задач. Примеры: Oracle HCM Cloud, SAP SuccessFactors, NetSuite, Workday Financial Management, Kinaxis, SAP Integrated Business Planning, Salesforce, HubSpot, IBM Sterling Order Management, Magento Commerce.
• CaaS (Communication as a Service / Коммуникации как сервис). Обеспечивают различные средства связи, такие как голосовые и видеоконференции, коллаборативные инструменты, IP-телефонию и другие коммуникационные услуги через облачные платформы. Примеры включают в себя Zoom, Microsoft Teams, Cisco WebEx.
• DRaaS (Disaster Recovery as a Service / Восстановление после сбоев как сервис). Обеспечивают возможность создания резервных копий данных и восстановления информации после аварийных ситуаций через облачные ресурсы. Что позволяет компаниям быстро восстанавливать данные и приложения после сбоев. Примеры: Zerto, VMware Site Recovery, IBM Resiliency Orchestration, Acronis Disaster Recovery Cloud.
• MaaS (Monitoring as a Service / Мониторинг как сервис). Предоставляют инструменты и технологии для мониторинга и управления инфраструктурой, приложениями и сетями через облако. Они помогают контролировать производительность и доступность систем в реальном времени. Примеры: Datadog, New Relic, Dynatrace, Amazon CloudWatch.
• STaaS (Storage as a Service / Хранение как сервис). Предлагают облачное хранилище данных, позволяя пользователям арендовать место для хранения информации. Это может включать в себя хранилища для файлов, объектов, архивы данных и другие виды облачного хранения. Примеры: Amazon S3 (Simple Storage Service), Microsoft Azure Blob Storage, Google Cloud Storage, Dropbox Business.
• SECaaS (Security as a Service / Безопасность как сервис). Предоставляет различные инструменты и решения для обеспечения безопасности данных и сетей через облачные платформы. Они включают в себя решения для защиты от вредоносного программного обеспечения, угроз безопасности и управления доступом. Примеры: Cisco Umbrella, McAfee MVISION Cloud, Sophos Intercept X, Proofpoint Email Protection.
• APIaaS (API as a Service / API как сервис). Предлагают возможность использования и управления API (Application Programming Interface) через облачные ресурсы. Они обеспечивают доступ к функциям и данным через API для разработчиков и компаний. Примеры: Google Maps API, Twilio API, Stripe API, SendGrid API.
• FaaS (Function as a Service / Функции как сервис). Этот вид облачных сервисов предоставляет возможность развертывания кода в облаке на основе определенных функций. Он позволяет запускать отдельные функции без необходимости управления всей инфраструктурой. Примеры: AWS Lambda, Azure Functions, Google Cloud Functions.

Для вас также будут интересны статьи:

• Аренда сайта или интернет-магазина, или как просто и быстро начать продавать через интернет
• Разработка сайта — руководство для начинающих
• Сколько стоит сайт?
• Как выбрать и купить домен и хостинг?
• Как посмотреть посещаемость сайта?
• Как самостоятельно создать сайт?
• Как подключить прием онлайн платежей на сайте?
• Как ставить задачи на создание или доработку сайта?
• Что такое веб-сервер?
• Как создать корпоративную почту?
• Что такое URL (Uniform Resource Locator)?
• Реклама в интернете
• Раскрутка сайта с нуля: Практическое руководство для владельца сайта
• Что такое трафик на сайте? Как привлекать, измерять и анализировать трафик?
• HTTP-запросы, ответы и ошибки
• Ранжирование страниц сайта в поисковых системах
• Прайс-лист: какие бывают, зачем нужны, как создать?
• Как составить техническое задание на разработку сайта?
• Где и как продавать товары и услуги?
• Что такое DNS и как она работает?
• Что такое виртуальная машина и гипервизор и зачем они нужны?
• Редиректы

Выводы

• SaaS предоставляет гибкий и удобный способ доступа к приложениям через интернет. Это значительно упрощает процесс использования программ, позволяя пользователям работать из любой точки мира и с любого устройства, где есть доступ в сеть.
• Модель Software as a Service часто оказывается более экономически выгодной для компаний за счет отсутствия необходимости в крупных капиталовложениях в собственную ИТ-инфраструктуру. Гибкие платежные модели и возможность масштабирования ресурсов позволяют компаниям оптимизировать свои расходы.
• Программное обеспечение как сервис обеспечивает быстрое развертывание и обновления программного обеспечения без необходимости установки или обслуживания на собственных серверах. Это уменьшает заботы о версиях и обновлениях, так как обновления происходят автоматически.
• Несмотря на многочисленные преимущества, SaaS также имеет некоторые ограничения, такие как зависимость от интернета и ограниченные возможности настройки программ. Также важно учитывать вопросы безопасности и конфиденциальности данных при использовании облачных сервисов.
• SaaS-сервисы представляют собой важный инструмент для современного бизнеса, обеспечивая удобство, гибкость и экономическую эффективность. Несмотря на некоторые ограничения, они играют ключевую роль в обеспечении доступа к инновационным технологиям и приложениям, способствуя улучшению производительности и конкурентоспособности компаний.

 

Программное обеспечение — это набор инструкций или программ, которые делают компьютеры и устройства полезными для нас. Это то, что делает ваш смартфон, компьютер или другие электронные устройства способными выполнять различные задачи, такие как отправка сообщений, просмотр веб-страниц, обработка фотографий, игры, решение и автоматизация бизнес-задач и многое другое.

Программное обеспечение включает в себя различные типы приложений, такие как текстовые редакторы, игры, браузеры, приложения для обработки изображений, приложения для социальных сетей и многое другое. Оно дает возможность использовать компьютер или устройство так, как вам нужно, выполняя различные задачи и обеспечивая нужный функционал.

On demand («по требованию» или «по запросу») — означает возможность получить доступ к определенным услугам, контенту или ресурсам в любое время, когда это необходимо пользователю. Это понятие относится к модели предоставления услуг или продуктов, которые доступны по запросу или по мере необходимости.

Основная идея «on demand» заключается в том, чтобы пользователи могли получить доступ к тому, что им нужно, в нужное время и в нужном месте без необходимости ожидания или предварительного заказа. Это может быть применено к различным областям, таким как стриминговые сервисы видео и музыки, доставка еды, транспортные услуги, облачные вычисления и многие другие.

Например, стриминговые платформы, такие как Netflix или Spotify, позволяют пользователям смотреть фильмы или слушать музыку в любое время, без необходимости ожидания определенного времени вещания или покупки физических носителей.

Термин «on demand» отражает современную тенденцию к удовлетворению мгновенных потребностей пользователей, предоставляя им быстрый и удобный доступ к продуктам или услугам по запросу.

Pay-as-you-go (PAYG, «плата за фактическое использование» или «оплата по факту использования») — это модель оплаты услуг или товаров, в которой пользователи оплачивают только за то, что они фактически используют или потребляют. В этой модели платежи зависят от фактического использования или объема потребления ресурсов.

Например, в области облачных вычислений «pay-as-you-go» означает оплату только за вычислительные мощности, хранилище данных или другие ресурсы, которые вы реально используете, без фиксированных ежемесячных платежей. То есть, вы платите только за реально использованные вычислительные ресурсы или время работы программ.

Облачный сервис — это как услуга, которую можно использовать через интернет. Вместо того чтобы иметь программу или сервис на своем компьютере или сервере, вы можете получить к ним доступ через интернет, используя облачные технологии. Технология позволяет хранить данные, запускать программы, делиться файлами и использовать различные инструменты и приложения, не обременяя собой заботой о хранении данных или поддержке оборудования. Все это происходит удаленно, облегчая доступ и работу из любого места, где есть интернет.