Продвижение и реклама в социальных сетях

Безусловно, масштабность и эффективность социальных сетей уже давно доказана. И с каждым годом популярность и интерес к соцсетям действительно увеличивается. Куда больше? – есть куда! )

Каждая соцсеть совершенствуется и предлагает все более интересные, удобные и эффективные способы продвижения, а также создают максимально комфортную среду пользователям для общения, развлечения с тем, чтобы как можно больше времени люди проводили именно в соцсетях – в поисках интересного, обучающего и развлекательного.

По данным на июнь 2016 года самой популярной и активной в Республике Беларусь по-прежнему является социальная сеть ВКонтакте – 2,5 млн. чел. ежемесячно. На втором месте Одноклассники – 1,2 млн. чел., далее Facebook – 1,1 млн.чел, Twitter – 1,1 и Мой Мир – 0,4.

И каждый посетитель социальный сети – это ваш потенциальный клиент, работу с которым необходимо выстраивать поэтапно, понимая его потребности и желания.

Построение стратегии продвижения

Прежде, чем начать продвигать свое сообщество или товар/услугу в социальных сетях, надо четко понимать, что вы ожидаете от социальных сетей, для каких задач создается SMM и выстраивать стратегию.

Какие задачи вы хотите решить?

• Экономический эффект (продажи и повторные продажи)
• Лидогенерация
• Формирование пула лояльных пользователей и повышение узнаваемости бренда
• Управление репутацией компании
• Распространение информации о продукте/услуге
• Получение обратной связи от аудитории
• Рост трафика на сайт

Важно помнить: SMM работает только тогда, когда есть задачи, цель и понимание,  зачем вы их используете. Присутствие ради присутствия не даст никаких результатов, это нельзя измерить.

Согласно опросу, для большинства компаний присутствие в SMM наиболее важно для повышения лояльности к бренду и с целью поддержки имиджа. Уже потом идут продажи, поддержка и привлечение дополнительного трафика.

Выстраивание стратегии начинается с Миссии компании и ее стратегических и тактических задач, которые она ставит перед собой, всеми отделами и сотрудниками. Стратегия нужна для того, чтобы до старта активностей обоснованно понимать цели, задачи, сроки и состав работ.

Для этого необходимо: проанализировать конкурентов в вашей тематике, исследовать свою аудиторию и аудиторию конкурентов, на основании полученных данных определить эффективный канал взаимодействия со своей целевой аудиторией.

Конкурентный анализ активности конкурентов в соцсетях

Бенчмаркинг – это сравнительный анализ и оценка сообществ конкурентов и тематических сообществ по основным показателям:

• Аудитория (пол, возраст, география, ее интересы)
• Активность аудитории
• Качество контента
• Какие механики привлечения используют

Определите, кто является вашими конкурентами в соцсетях, обращайте внимание на их сообщества  по численности и активности.

Итог бенчмаркинга – определение средних значений показателей для всех сообществ ближайших к вам конкурентов. Главное, можно определиться с KPI по показателям (показатель измерения эффективности, результатов).

Не забываем провести свой анализ существующих сообществ: оценка достижимости KPI, повышение эффективности стратегии – сегментированная работа с аудиторией, оценка эффективности контента.

Сервисы в помощь:

• SimilarWeb.com – бесплатный сервис, который помогает узнать об источниках трафика и какие соцсети генерируют трафик. Лучше показывает данные по сайтам с хорошим ежедневным трафиком от 1 000 чел. Есть платные пакеты версии PRO.
• Sociate – бесплатный сервис, который позволяет получить все необходимые данные по сообществу пол и возраст аудитории, география, охват и посещения в день. Также помогает найти популярные сообщества для размещения рекламы по интересующей тематике.
• FeedSpy – платный сервис, который позволяет получить коммуникационные данные: активность и вовлеченность аудитории (кол-во постов, лайков, комментариев и репостов). Очень удобен для получения данных по эффективности основных метрик SMM. Есть демо-доступ.
• Popsters – платный сервис, который позволяет получить данные о контенте: оценка качества публикаций, эффективность тематик постов – какой контент нравится аудитории больше или меньше, оценить вовлеченность и активность аудитории. Есть демо-доступ.
• Pepper.ninja – платный сервис, который позволяет выбирать сообщества нужной тематики и собирать базу тех, кто на них только что подписался. Это может быть тематические группы или группы ваших конкурентов.

Поиск аудитории – дополнительные возможности

Для поиска аудитории также можно использовать данные аналитики, если она установлена на сайте (Google Analytics и Яндекс Метрика). Статистика сообществ в соцсетях (если у вас уже есть сообщества). Поиск вручную по группам и людям в соцсетях по интересующим словам, меткам близким к тематике.

Указываем цели и задачи стратегии

Максимально конкретизируем конечную цель, которой хотим достичь:

• Хочу получать через 6 месяцев более 50 регистраций ежемесячно
• Через год должен быть стабильный ежемесячный трафик на сайт более 1000 посещений
• Через 3 месяца получать ежедневно более 50 упоминаний
• Нивелировать негатив и не допускать его активного распространения (негативные вспышки должны быть остановлены на моменте зарождения)

Зная, к чему вы стремитесь и что хотите получить, выстраивайте стратегию – карту по достижению поставленных целей: какие метрики будете оценивать, сроки достижения и какой бюджет готовы тратить. Без оценки результатов сложно оценить эффективность того или иного канала продвижения.

Выбираем площадку для продвижения

Выбор сообщества по типу – важный элемент в цепочке построения общей стратегии продвижения в социальных сетях. Каждый вид сообществ имеет свои отличия и специфику работы.

Больше всего вопросов вызывают сообщества в Facebook.

В Facebook – самый популярный вид – Страница. Группа подходит в этой сети в том случае, если у вас группа единомышленников, это может быть конкретная компьютерная игра – с целью для общения и поддержки участников, а не с коммерческой целью, любители определенного кино или закрытая группа для узкого круга, связанных друг с другом одной идеей, к примеру.

Facebook дает уникальные возможности для продвижения, какие пока не может предоставить ни одна другая соцсеть.

ВКонтакте. Публичную страницу чаще используют СМИ,  развлекательные сообщества, музыкальные (не для одной группы, а для публикации разной музыки), различные сервисы, например, Церебро, инфобизнес (образовательные страницы) и для продвижения личного бренда.

Для всего остального чаще используют группу. Но сильных отличий на данный момент практически не осталось. Важно то, что в группе обсуждения расположены вверху и сразу видны посетителям. А в пабликах они справа внизу, под фото- и видео альбомами. Соответственно увидеть их сложнее. А ведь именно они позволяют вам взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Создайте обсуждения “Вопросы по ассортименту”, “Консультации онлайн”, “Отзывы” и т.д. Это даст возможность неформально пообщаться с вашей аудиторией, лучше ее понять и (если все сделаете правильно) укрепить доверие к вашей компании или персональному бренду.

В Одноклассниках все немного проще. Есть группа по интересам и группа для бизнеса. Однако есть и серьезные преимущества – взрослая платежеспособная аудитория и низкая стоимость привлечения подписчиков.

При выборе платформы стоит также обратить внимание на возможности по сегментации и удобство интерфейса настроек таргетинга. Уходите от стереотипов касательно каждой соцсети (во ВКонтакте только школьники и подростки, аудитория Fаcebook не пересекается со ВКонтакте и т.д.).

Таргетированная реклама в социальных сетях

Есть заблуждение, что контекстная реклама и таргетированные объявления в социальных сетях имеют много общего. В действительности сходства ограничиваются работой с текстом – в обоих случаях помогают простые и конкретные формулировки. Обращение к контекстному опыту – базовая ошибка многих начинающих.

Стоит всегда помнить, что мы видим контекстную рекламу в момент поиска или выбора. Чтобы принять решение, мы активно изучаем всю имеющуюся информацию, в том числе рекламную. В социальной сети такие мотивы не работают, потому что мы общаемся и развлекаемся.

Таргетированная реклама в социальных сетях – это рекламные объявления с изображениями, которые показываются определенной группе людей на основании их анкетных данных или поведения в социальных сетях. 

Таргетинг популярен потому, что там собрана самая полная и достоверная информация о пользователях Интернета. Это  универсальный формат, который одновременно далек от контекстной рекламы (она только обрабатывает, но не создает спрос) и от медийной рекламы (она подходит массовым брендам).

Несколько советов:

• Запускайте таргетированную рекламу не как инструмент продаж, но как способ создания спроса.
• Показывайте объявления перспективным аудиториям (одновременно тестируйте интерес к продукту, а потом подтолкните к конверсии).
• Крупные бренды приходят в таргетинг не продавать, а выстраивать долгосрочную стратегию, когда нужно привлечь аудиторию и растить интерес.

Чтобы таргетированная реклама в соцсетях была эффективной, необходимо постоянно работать с содержимым объявления и настройками таргета и делать это лучше параллельно, т.к. основной показатель эффективности объявлений CTR зависит от двух этих факторов.

Таргетированная реклама ВКонтакте

Чтобы начать настраивать рекламу надо нажать на ссылку «Реклама» в левой части меню. В открывшемся окне выбираем «Создать объявление». Создаем объявление, выбрав, что будем рекламировать. Вы можете рекламировать сообщества, приложения, видеозаписи, мобильные приложения и внешние сайты.

Формат объявления

При выборе формата объявления следует руководствоваться правилом: чем больше картинка – тем больше привлечения внимания, чем больше текста – тем больше осознанности клика.

Поэтому чаще всего выбирают изображение и текст, если вам важна осознанность ваших клиентов при переходе. Большое изображение, если и так все понятно и на первый план выходит привлечение внимания.

Эксклюзивный формат – это полезный формат, однако стоит он в 2 раза больше других, но и показывается единственный в рекламном блоке.

После того, как определитесь с форматом, текстом и картинкой объявления, нужно выбрать тематику из предложенного списка. Разобраться в ней не составит большого труда. После рекомендуется выбрать и подраздел.

Таргетинг по географии

Географический таргет: можно настраивать не только по региону и городу, но и по району и даже улицам. Очень удобный инструмент, если у вас офлайн бизнес, располагающийся в определенном районе.

Допустим салон красоты или шиномонтаж, удобно привлекать клиентов из близлежащих районов. Относится ко всем нишам, где важным критерием является «поближе».

Таргетинг по демографии

Самым хорошим и платежеспособным возрастом считаются люди старше 23 лет.

Поэтому, если у вас товар ил услуга рассчитаны на платежеспособную аудиторию, лучше таргетировать на аудиторию от 23 – 25 лет.

Дни рождения пригодятся вам для специальных акций в честь дня рождения. А семейное положение «женат» отлично подойдет для предложений вроде семейного отдыха.

Таргетинг по интересам

Каждая группа имеет свою тематику, у ВКонтакте есть информация о пользователях, состоящих в группах по интересам, на основе статистики нахождения в таких группах пользователь подпадает под определенную категорию интересов. То есть по сути интересы определяют вашу целевую аудиторию, которые потенциально могут быть заинтересованы в том, что вы предлагаете.

ВАЖНО! Часто рекламодатели хотят как можно «шире раскинуть сети». Это ошибка, на которой можно «слить в трубу» львиную долю рекламного бюджета. Чем точнее вы сделаете настройки, тем больше сконцентрируетесь на целевой аудитории и отсечете неинтересную вам публику. В противном случае, именно не целевые посетители скликают весь бюджет.

С другой стороны для товаров широкого спроса (косметика, одежда и т.п.) часто наоборот именно минимум параметров дает хороший результат.

Таргетинг: Сообщества

Сообщества – самый интересный параметр. Это люди, состоящие в конкретно заданных сообществах. Они проявили свой интерес к данной теме действием, вступили в группу. Определенно стоит пользоваться этим параметром. Здесь на первый план выходит уже оценка качества аудитории.

Вы можете сделать так, что объявления будут показываться только подписчикам  определенных сообществ (в том числе и конкурентам), или же наоборот исключить подписчиков какого-то сообщества или группы из своей целевой аудитории.

Таргетинг: Образование и работа

Еще одна замечательная вкладка, которой стоит чаще пользоваться. Можно таргетировать на студентов вузов или людей определенной профессии.  Здесь есть небольшая хитрость, которую можно выгодно использовать. Это географическая близость к ВУЗу. Можно обращаться к студентам конкретного ВУЗа и рассказать, что за углом есть интересное кафе.

Таргетинг: Стоимость

При настройке таргета в ВК ставьте стоимость ставки на 20% меньше от рекомендованной.  При ставке по умолчанию открутка объявления будет в несколько раз быстрее (если не ограничивать дневным лимитом). Лучше поставить меньше, если открутка будет совсем медленной для вас – потихоньку увеличивать ставку.

Обязательно выставляйте лимиты. Может случиться так, что вы не попадете со ставкой, и ваше объявление начнет откручиваться слишком быстро. Если не выставить лимит, то через пару часов можно наблюдать, что на рекламном кабинете нулевой баланс. Расходуйте средства разумно.

Еще раз. Важное правило при работе с объявлением: преподносите информацию людям с позиции выгоды и узнаваемости. В первую очередь должно быть узнаваемо и понятно. Это основа кликабельности объявления.

Если вы продаете широкий ассортимент товаров, не поленитесь найти картинку под каждый товар и преподносите именно его и именно той аудитории, которой он интересен. Если у вас услуги – аналогично, делайте много объявлений под каждое, ваше время окупится экономией средств.

Разберем подбор аудитории на примере, который вы сможете примерить на себя.

Ниша: обучение настройке таргетированной рекламы

Пол: мужчины и женщины

Возраст: 20-32

Живут: Россия, Белоруссия

Профессия: предприниматель (не крупный), SMM-специалист

Чем может быть интересна продукция: Люди хотят научиться привлекать клиентов в свой бизнес или контролировать нанятых SMM-специалистов

Чем руководствуются при принятии решения: Личность автора, его результаты, отзывы учеников, оглавление обучающего материала.

Какую выгоду получают от продукта: Экономия рекламного бюджета за счет разумной настройки

Итак, у нас есть набор вариантов для таргетинга.

Например, таргетируем:

• по возрасту, региону + профессии предприниматель/сммщик

Или

• по возрасту, региону + людям, которые знают автора и состоят в его сообществах

Или

• по возрасту, региону + тематическим сообществам, где сидят сммщики или предприниматели.

Как понять, какой охват хороший для одного объявления?

Ваша аудитория может быть 800 человек, или 20 тысяч. Однако не рекомендуется давать рекламу на аудитории выше 25 тысяч. Если цифра больше – лучше разделите на несколько объявлений, сегментируя аудиторию. То есть все то же самое, только одно на женщин, другое на мужчин, или по возрасту или по региону. Это опять же важно для оценки, насколько вы точно попали в аудиторию.

Резюме

• Составьте портрет вашей целевой аудитории.
• Найдите сообщества, где с высокой степенью вероятности сидят ваши потенциальные клиенты.
• Составьте картинки таким образом, чтоб они были заметными и узнаваемыми.
• Составьте тексты, донося суть и выгоду.
• Настройте параметры таргетинга в объявлении.
• Установите стоимость.
• Отправьте на модерацию.

И еще раз, в заключение несколько советов, которые помогут вам провести по- настоящему эффективную рекламную кампанию и избежать ненужных расходов.

• Создайте несколько рекламных объявлений (3-5) с разными картинками, заголовками и текстом. Запустите их одновременно и оставьте только наиболее эффективные (по каждому объявлению ВКонтакте дает достаточно подробную статистику). Это поможет сэкономить бюджет и максимально привлечь целевую аудиторию.

• Ставьте цену на клик (или 1000 переходов) ниже рекомендуемой. Обычно чем шире ваша аудитория – тем ниже стоимость клика. Как правило, этого вполне достаточно, чтобы Ваше объявление показывалось широкой аудитории. Точную сумму лучше определить опытным путем. Меняйте ставки, смотрите, как меняется число показов, переходов и делайте выводы.

• Если Вы положили на рекламную кампанию сразу солидную сумму – не забудьте поставить лимит – ограничение бюджета (например суточное), чтобы сразу не слить все деньги.

• Будьте готовы к тому, что вам придется редактировать объявления после проверки его модераторами. Если ссылка ведет на подписную страницу – с вас потребуют указать правила обработки персональных данных и политику конфиденциальности. Если вы, например, коуч, тренер или психолог – могут потребовать копию диплома, или другого документа, подтверждающего квалификацию. Нюансов много. Главное – не опускать руки и адекватно общаться с модераторами.

• Если захотите вывести неизрасходованные средства, вы можете это сделать, но тогда для вас навсегда будет закрыта возможность пользоваться таргетированной рекламой ВКонтакте с этого аккаунта. Поэтому, если вы еще ни разу ей не пользовались – не спешите вводить туда большие суммы.

Таргетированая реклама Facebook

В целом рекламные возможности Facebook гораздо шире, чем у остальных социальных сетей.

Чтобы попасть в рекламный кабинет, на главной странице Facebook в левой части, где основное меню, выбираем  «Ads Manager» – это и есть реклама.

Открывается главная страница рекламного кабинета. Прежде, чем настроить показ рекламы, удобнее сначала настроить аудиторию. Это позволит в дальнейшем не настраивать каждый раз аудиторию при запуске нового объявления. Для этого в меню рекламного кабинета выбираем «Аудитории».

Выбираем из трех предложенных настроек аудитории: индивидуализированная, похожая или сохраненная аудитория.

Индивидуальная аудитория – вы можете создать пользовательскую аудиторию, используя адреса электронной почты, телефоны, идентификаторы пользователя facebook. Чтобы рекламные объявления были эффективными, пользовательская аудитория должна включать не менее 1000 человек. Для сбора данных о ваших посетителях сайта, используйте PIXEL facebook

Похожая аудитория или look a like – позволяет охватить новых людей, которые, вероятно, будут заинтересованы в вашем бизнесе и которые похожи на ваших лучших клиентов. Можно использовать вашу индивидуальную аудиторию, группу и на основе этих данных подобрать схожую аудиторию

Сохраненная аудитория – самый распространенный вариант, который используют при настройке таргетинга. Позволяет самостоятельно настроить все параметры аудитории по основным параметрам таргета. Удобно использовать в дальнейшем при создании рекламных кампаний, при поднятии публикации на таргетированную аудиторию, чтобы не создавать каждый раз новую аудиторию.

Создание объявления

• Выбираем цель рекламной кампании – что продвигаем.

Переходим к настройке объявления: аудитория и виды плейсмента – где будет показана ваша реклама.

Как раз на этом этапе можно выбрать ранее созданную сохраненную аудиторию. Система автоматически подтянет все данные.

Далее выбираем место показа рекламы:

• Ленты – это лента новостей
• Righ Column – правая колонка
• Instagram
• Audience Network – рекламная сеть facebook только на мобильных устройствах

Определяем бюджет и график

Бюджет можно выбрать самостоятельно, facebook также предлагает свои рекомендации на основе данных таргета аудитории. Устанавливаем график показа: непрерывно (наиболее эффективно) или по установленному времени.

Выбираем оптимизацию показов: стоимость клика, стоимость за показы или дневной охват среди уникальных пользователей. Если вы новичок, лучше оставляйте метку «Авто» по сумме ставки. Система facebook очень умно распределяет бюджет в рамках заданного выше лимита. В один день стоимость в день может быть выше заявленного лимита, в другой день – ниже. В среднем это не будет превышать заявленный лимит.

Формат объявления: фотография, заголовок, текст  и ссылки объявления

Facebook дает выбрать: одно изображение, несколько изображений (кольцевая галерея), слайд-шоу или видео.

Стоит отметить формат «Несколько изображений», кольцевая галерея по 3-5 изображений в рамках одного бюджета.  Делает ваше объявление уникальным, интересным. Можно под каждой отдельной фотографией разместить свой заголовок или призыв, что будет вызывать желание  не только листать фотографии, но и совершить нужное действие – вступить в сообщество, перейти на сайт и т.д.

Здесь же, справа отображается, как будет выглядеть объявление. Мы можем скорректировать фотографию, заголовок и текст. Специальных рекомендаций здесь нет, правила по настройке таргетированной рекламы единые для всех социальных сетей.

Основные рекомендации такие же, как по ВКонтакте:

• Создайте сразу несколько вариантов объявлений. Facebook позволяет в рамках одного варианта проверять несколько гипотез:  картинка 1 – текст 1, картинка 2 – текст 1, картинка 1 – текст 2 и т.д. При этом показывает facebook их по очереди.
• Запустите их одновременно и оставьте только наиболее эффективные.

При работе с бюджетом, здесь, с одной стороны, проще, с другой – нет. Facebook работает только  с банковскими картами (VISA, MasterCard), дает возможность привязать карту, как основную для оплаты, или можно указать свой счет PayPal, с которого будут производиться списания денежных средств. Списания facebook производит частями в течение месяца, а не сразу по факту, как это происходит во ВКонтакте и в Одноклассниках (платформа MyTarget).

После того, как настройки завершены, нажмите внизу «Разместить заказ».

Таргетированная реклама в Одноклассниках

Таргетированная реклама в Одноклассниках по сути является лишь частью общей системы таргетированной рекламы Таргет@Mail.ru и является весьма эффективным рекламным инструментом при умелом использовании. Настроить рекламу можно с помощью платформы MyTarget.

Как и в других примерах, от того, насколько привлекательным будет ваше объявление зависит количество переходов по нему!

Выбираем что рекламируем и в каком формате: тизер, мобильная реклама, мультиформатное изображение или баннер.

Создание объявления

Добавляем изображение в соответствии с выбранным форматом объявления, пишем заголовок и текст объявления.

После создания объявления переходим к настройкам таргетинга. Эти настройки – не менее важный этап, чем создание рекламного объявления. Чем точнее вы их сделаете, тем меньше денег “скликают” нецелевые посетители. Т.е. точность настроек поможет сэкономить бюджет, при этом не уменьшая охват целевой аудитории (ЦА).

География, демография и интересы

Выберите пол, возраст, интересы вашей ЦА. Большой плюс таргета в Одноклассниках – возможность настроить ремаркетинг (вкладка аудитории). Суть этого действия в том, что система будет отслеживать посетителей вашего сайта (если вы рекламируете сайт) и в дальнейшем показывать им  объявление снова и снова. Это способствует росту процента вернувшихся посетителей и увеличению конверсии (что особенно актуально для интернет-магазинов). 

Так же настройте как можно точнее географию показов. При изменении каждого параметра, справа будет показано число пользователей, которые увидят ваше объявление. Еще раз – не всегда нужно гнаться за количеством! Часто точность настроек важнее!

Цена и охват аудитории

Выбираем стратегию показа. Здесь все зависит от ваших целей. Суть проста: хотите больше переходов, это обойдется вам дороже. Хотите экономно расходовать бюджет – ставьте «Минимальный расход». В целом лучше экспериментировать: менять стратегию, цену клика, т.к. по разным продуктам нюансы рекламной кампании могут отличаться.

Используя ползунок внизу, вы сами можете менять стоимость клика. По умолчанию система предложит некое усредненное значение. Не рекомендуется сразу увеличивать стоимость, даже целесообразно ее несколько уменьшить. А вот если увидите, что количество переходов невелико – смело можно повышать ставки (в пределах разумного).

И еще один нюанс: не забывайте на начальном этапе поставить ограничение бюджета, чтобы у вас была возможность экспериментов с настройками компании.

После того, как все настройки завершены, вам нужно будет пополнить бюджет.

После пополнения, реклама сразу будет показываться, если при настройке вы не указали ограничение по времени. Поэтому после пополнения, рекомендуется остановить рекламу, если вы не планировали запускать ее прямо сейчас.

Реклама в популярных сообществах

Наиболее эффективно работает в социальной сети ВКонтакте. Можно попробовать самостоятельно найти наиболее интересные и релевантные сообщества, близкие к вашей тематике бизнеса, а можно воспользоваться специальными сервисами, например, Sociate.

Ключевое условие – в них должна быть широко представлена ваша целевая аудитория.

Реклама в популярных сообществах достаточно эффективный и действенный способ, также будет интересен тем, у кого не большой рекламный бюджет, т.к. стоимость размещения рекламы за пост может быть от 500 руб., для этого отберите группы, где 100-200 тыс. участников.

ВАЖНО! Число подписчиков – не самый главный критерий. В одинаковых по размеру группах может быть разная активность. Поэтому смотрите на охват аудитории и суточную посещаемость. Дайте в одно сообщество каждый из рекламных постов с интервалом в 1-2 дня и посмотрите, какой более популярен. Его можно «запускать в большое плавание» – в крупные группы.

Единого ценообразования в сообществах не существует. И реклама в сообществах с примерно равным количеством подписчиков (например 1 млн) может стоить и 1200 и 1700 и 2000 рублей.

Поэтому, не так важно количество участников, как два других фундаментальных показателя, а именно посещаемость и охват аудитории. Посещаемость – количество людей, которые заходят в сообщество, охват аудитории – количество людей, которые видят посты этого сообщества.

Имея данные по охвату и количеству людей, можно посчитать, сколько человек увидит ваше рекламное объявление.

Охват аудитории разделите на количество постов в данном сообществе за сутки — получите усредненный показатель охвата одной записи.

Чтобы определить количество людей и охват можно спросить напрямую у администраторов сообществ, через биржу ВКонтакте, либо воспользоваться сервисом анализа Sociate.

И там и там можно легко выбрать нужные тематические сообщества, посмотреть цены и статистику. Но, что удобно в Sociate — можно сразу же оценить стоимость контакта с аудиторией.

Для этого в Sociate введен параметр CPM — стоимость за 1000 показов. Т.е. во сколько вам обойдется просмотр рекламы каждой тысячей человек. Сравнивая эти показатели, вы легко определите, где более выгодные условия размещения рекламы. Здесь же можно сразу заказать рекламу в приглянувшейся группе.

Биржа ВКонтакте: можно узнат статистику, цены и заявку оставить на размещение рекламы. Кстати, очень удобно для поиска: по названию, по количеству, по целевой аудитории, по посещаемости.

Однако в этом методе есть несколько подводных камней:

• Без специальных программ почти невозможно определить накрученную аудиторию. Можно смотреть на глаз по лайкам и комментариям, но бывает и так, что лайки ставят боты. Таргетируя на накрученную аудиторию, ваш бюджет будет израсходован не самым эффективным образом.
• Только по ключевым словам не просто найти нужные сообщества. Бывает так, что крупные и крутые сообщества в своем названии вовсе не имеют ключевых слов, относящихся к теме. Однако аудитория в них качественная, целевая и не накрученная.
• Не так просто понять, что интересно и наиболее узнаваемо людям внутри сообществ. Если вы не являетесь профессионалом темы, которую рекламируете, бывает сложно придумать узнаваемую картинку и текст. А если в рекламе будет не самое удачное сочетание картинки и текста – вы будете получать клики дороже, чем могли бы.

Отслеживаем результаты и эффективность

Оценку достижения цели нужно проводить, используя набор показателей. KPI – целевое значение показателей, т.е. по каким показателям вы будете измерять эффективность работы с соцсетями.

Определите, какие показатели эффективности важны для вас:

• Количество участников сообщества и изменение статусов активности пользователей
• Вовлеченность аудитории
• Активность аудитории, реакции на контент
• Лидогенерация
• Увеличение органического охвата (естественного)
• Количество переходов на сайт (трафик)
• Продажи, выполненные действия, заявки (конверсия)

Оценка каждого из этих показателей позволит понять насколько эффективно выстроена стратегия продвижения в социальных сетях, в том числе таргетированная реклама.

Как правил, за общий показатель эффективности от действий по продвижению именно сообществ (речь не идет о трафике на сайт) принимается коэффициент вовлеченности (ER-engagement rate). Рассчитывается по формуле:

ROI – окупаемость инвестиций и рентабельность

Рентабельность – экономический показатель, отражающий целесообразность и эффективность затрат с точки зрения получения прибыли.

Формулы расчета рентабельности:

Рентабельность = Результат (прибыль) / затраты

Рентабельность продаж = Прибыльность от продаж / Выручка

ROI = Прибыль от основной деятельности / Операционные инвестиции

Принципы расчета ROI

ROI – показатель, отражающий сколько в денежном выражении прибыли (или убытков) приходится на 1 вложенный рубль.

SMM – показатели не определяют ROI – это всего лишь метрики, характеризующие ваше сообщество, а не бизнес-результаты.

Пример расчета

Есть сообщество. Есть рекламный бюджет 10 000 руб.

Стоимость перехода по рекламе: 10 руб.

Основные показатели:

1. Переходов по рекламе: 1000
2. Вступлений в сообщество: 500 (50%)
3. Переходов на сайт: 50 (10%)
4. Регистрация на сайте: 20 (40%)
5. Покупок: 1 (5%). Стоимость покупки: 25 000 руб.

РЕНТ = (25 000 – 10 000) х 100% / 10 000 = 150%

На 1 руб. затрат получаем 1,5 руб. прибыли

Как SMM влияет на бизнес-результаты

Увеличение продаж

• Охват (знание о бренде)
• Трафик на сайт
• Лидогенерация
• Повышение продаж
• Конверсия

Снижение затрат

• Снижение стоимости обслуживания клиентов
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Удержание клиентов и их лояльность

Помните, что каждый посетитель вашего сообщества участвует в доходе. Поэтому, для того, чтобы держать руку на пульсе, старайтесь фиксировать полученные результаты: разделяйте полученный трафик на сайт по источникам (используйте метрику или аналитику), сохраняйте данные по лидам и клиентам, отслеживайте действия посетителя – покупки, регистрации, скачивания, переходы по ссылкам и пр., считайте количество постов и тех, кто стал вашими поклонниками – проявляют лояльность к бренду.

Читайте также статьи в нашем блоге:

• Как открыть интернет-магазин в Беларуси: пошаговое руководство
• Реклама интернет-магазина: 10 самых эффективных инструментов
• Пошаговое руководство по созданию и запуску рекламной кампании в Яндекс.Директ для новичков
• Пошаговое руководство по созданию и запуску рекламной кампании в Google AdWords для новичков
• Маркетинг и интернет-маркетинг
• Установка и настройка Google Analytics для интернет-магазина
• KPI для интернет-магазина
• Как самостоятельно продвигать интернет-магазин?
• Создание, реклама и продвижение страницы и группы ВКонтакте
• Руководство по развитию интернет-магазина
• Реклама и размещение товаров интернет-магазина на торговых площадках
• Как составить план продвижения для сайта интернет-магазина?
• Руководства, книги, чек-листы по интернет-маркетингу и интернет-продажам
• Как повысить конверсию в интернет-магазине?
• Как сделать интернет-магазин в Вконтакте?
• Как настроить отслеживание целей и конверсий в Яндекс Метрике и Google Analytics
• Как увеличить продажи в интернет-магазине?
• 150 практических советов по созданию интернет-магазина и привлечению покупателей
• Email-маркетинг для интернет-магазинов
• Установка и настройка счетчика Яндекс Метрика: подробное руководство для начинающихр
• Реклама и продажа товаров и услуг производимых ремесленниками в сети Интернет
• Почему в интернет-магазине нет продаж?
• Как продавать на Shop.by?
• Стратегии продвижения интернет-магазина
• Как продавать на Яндекс Маркете?
• Ключевые метрики электронной коммерции, которые следует постоянно отслеживать
• Как начать продавать через интернет?
• Памятка руководителю и топ-менеджеру: как провести аудит интернет-маркетинга
• Продвижение, реклама и продажа услуг в интернете
• Настройка ремаркетинга в Google AdWords и ретаргетинга в Яндекс.Директ
• Как продавать и продвигать товары в b2b-сегменте в интернете?
• Что помогает продавать вашему сайту?
• Как выйти на местную аудиторию: несколько советов
• Задачи, функции и KPI интернет-маркетолога
• Зачем сайт оффлайн-бизнесу и оффлайн-магазину?
• Как быстро запустить интернет-магазин?
• Как добавить компанию на карты Google и Yandex?
• Как продавать за рубеж через интернет?
• Продвижение бизнеса в Instagram
• Руководство по работе с Google Shopping и настройке торговых кампаний
• С чего начать продвижение интернет-магазина или бизнеса-сайта?
• Как рассчитать бюджет на интернет-рекламу?
• Руководство по установке и настройке счетчика Яндекс Метрика 2021