С учетом текущего уровня конкуренции уже практически не осталось ниш, в которых создание интернет-магазина без системной работы по его продвижению гарантирует постоянный приток покупателей и продажи. Поэтому давайте разберемся, как разработать эффективную стратегию продвижения интернет-магазина и привлечения в него покупателей, чтобы не хвататься за все сразу и не растратить неэффективно весь рекламный бюджет.
Что такое маркетинговый план продвижения сайта?
Маркетинговый план продвижения сайта — это пошаговый план действий, направленный на достижение краткосрочных и долгосрочных измеримых бизнес-целей проекта.
Маркетинговый план может быть сформирован в любом удобном для восприятия и совместной работы формате, например, в виде Гугл Документа или Гугл таблиц, файла Microsoft Excel или Word.
Почему бизнесу необходимо составлять маркетинговые планы? Маркетинговый план:
- Помогает понять в каком состоянии бизнес или сайт находится в настоящее время.
- Включает в себя анализ текущей ситуации, увидеть сильные и слабые стороны, существующие риски и проблемы, конкурентоспособность компании, реализуемых товаров и (или) услуг, а также, в последствии, оценивать результаты проделанной работы.
- Должен включать возможные точки роста сайта и бизнеса в целом.
- Устанавливает измеримые цели, сроки и план работ по их достижению.
- Включает план работ по достижению поставленных целей: кто, что, когда, при помощи каких инструментов и зачем должен сделать.
- Позволяет спланировать время необходимое для выполнения намеченных задач и маркетинговый бюджет.
- Устанавливает формы отчетности и оценки эффективности выполняемых задач и достижения поставленных целей.
- Позволяет снизить затраты по не эффективным каналам или инструментам.
- Увеличить количество клиентов и объем продаж.
- Без планирования сайт или бизнес в целом не может системно развиваться.
«Управлять можно только тем, что можно измерять»
Питер Друкер.
Методы привлечения покупателей в интернет-магазин
Способов привлечения покупателей в интернет-магазин существует великое множество. Но даже самые крупные ритейлеры мира используют далеко не все, так как только 20% усилий приносит 80% результата, а остальные 80% усилий приносят только 20% результата. Поэтому так важно особенно на старте сфокусироваться на самых эффективных методах привлечения покупателей, а уже на этапе масштабирования бизнеса обратиться к остальным возможностям продвижения.
Об актуальных инструментах привлечения покупателей в интернет-магазин мы подробно писали в отдельной статье. Вы можете использовать предлагаемые инструменты как вместе, так и по отдельности. Чтобы раскрутить интернет-магазин самостоятельно, кто-то заводит аккаунт «Вконтакте» и продает детскую одежду с доставкой по Беларуси, используя лишь таргетинговую рекламу и посевы в тематических сообществах, даже не имея собственного сайта (необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Республики Беларусь это незаконно). Кто-то завозит эксклюзивный товар из-за границы и продает его через лендинг (одностраничный сайт), используя для продвижения контекстную рекламу (о том, как ее настроить, мы писали тут: Яндекс.Директ и Google.Adwоrds).
Но с ростом конкуренции точечных усилий становится недостаточно, и тогда в менеджере задач появляются десятки пунктов:
- Адаптировать сайт под мобильные устройства.
- Проанализировать эффективность расхода рекламных средств.
- Поставить счетчики аналитики.
- Провести анализ эффективности используемых рекламных каналов.
- Начать системно работать над внутренней оптимизацией сайта интернет-магазина.
- Разобраться с тем, как можно использовать для привлечения клиентов социальные сети.
- Начать рекламироваться в Вконтакте.
- Разработать контент-план для блога.
- Начать собирать подписную базу клиентов для рассылки.
- Найти специалистов для решения этих задач.
Конечно, если взяться за все сразу, потребуется целый офис специалистов. Именно поэтому стоит составить матрицу задач и двигаться по ней, постепенно приближаясь к цели.
Метод составления плана продвижения интернет-магазина
Чтобы продвинуть интернет-магазин и привлечь в него потенциальных покупателей, важно правильно расставить приоритеты. В этом нам поможет матрица задач.
ПРИМЕР:
Вы поставили перед собой цель выучить английский на уровне носителя языка.
Чтобы достичь этой цели, Вы можете:
- Записаться на курсы английского языка;
- Подружиться и общаться с носителями языка по интернету;
- Нанять репетитора по английскому языку;
- Посетить англоговорящую страну (а лучше пожить там месяц-другой);
- Смотреть фильмы и сериалы в оригинале с субтитрами;
- Слушать аудиокниги;
- Регулярно читать книги в оригинале;
- Учить тематический словарь по 20 слов в день;
- Проходить онлайн-уроки по языку;
- Заниматься по интерактивному мобильному приложению;
- И так далее, способов множество!
Все перечисленные методы отлично работают в комплексе, но задействовать их все одновременно вряд ли по силам работающему человеку. Поэтому важно расставить все эти задачи по приоритету, то есть отношению эффективности к трудозатратности.
Знание языка условно можно разбить на уровни:
- Буквы, звуки, их чтение и произношение;
- Лексика и грамматика;
- Устойчивые фразы, фразеологизмы, пословицы и поговорки;
- Культурно значимые тексты и цитаты из них;
- Манера общения, законы коммуникации и национальный юмор.
Этого можно достичь разными средствами. Но если алфавит и базовый словарь можно выучить по книжкам, то произношение получится освоить, только окунувшись в языковую среду или пообщавшись вживую с носителем языка.
Зачастую, наиболее эффективные способы наиболее затратны, но начинать движение по матрице задач лучше всего с наиболее эффективных методов достижения цели, а закреплять достигнутый результат уже способами из правой колонки. Ведь без базовых знаний алфавита, простых выражений и порядка слов в предложении Вам будет очень сложно преодолеть языковой барьер, даже очутившись в естественной языковой среде. Как только вы выучите бытовую лексику и законы грамматики на курсах или с репетитором, Вы можете переходить к менее затратным методам для поддержания достигнутого результата: например онлайн-общению с носителями или чтению электронных книг с всплывающим переводом.
Создайте свой продающий сайт или интернет-магазин на платформе beseller
Рекламируйте и продавайте товары вашего интернет-магазина на Торговом портале Shop.by
Матрица задач для продвижения интернет-магазина
Примерно также выглядит ситуация и с продвижением интернет-магазина. Интернет-магазин без качественных описаний к товарам, без фотографий и видеообзоров, без внутренней оптимизации и отработанного юзабилити, даже оказавшись каким-то чудом в топе поисковых систем, скатился бы в ноль из-за повальных отказов пользователей, сразу же ушедших с сайта.
Необходимо планировать стратегию продвижения, учитывая эффективность и возможности современных инструментов интернет-рекламы, а также воронку продаж и жизненный цикл клиента:
Узнал: пользователь где-то увидел рекламный баннер или статью о товарах, предлагаемых Вашим интернет-магазином, его что-то заинтересовало и заставило перейти на ваш сайт или вбить его название в в строке поиска. Или, к примеру, у пользователя возникла проблема (сломался холодильник), он ищет себе новый в поисковике или на торговых площадках с наилучшим соотношением цены и качества.
Пришел: посетитель сайта пришел на посадочную страницу и увидел то, что искал (иначе сразу уйдет), а дальше стал читать о товаре, о проблемах, которые он решает, о возможностях, которые дает (тут вам в помощь статьи из блога, инфографика, видео, сравнительные обзоры и предложение подписаться на рассылку). На этом этапе очень важно создать максимально комфортные условия нахождения посетителя на сайте: релевантная полезная информация, адаптивный дизайн, корзина покупок, список отложенных товаров, структура каталога, блоки скидок и перекрестных продаж.
Оформил заказ: по статистике только 1-3% посетителей оформляют заказ, заполняя все необходимые поля, оставляя контактные данные, вбивая купон на бесплатную доставку и ожидая подтверждения заказа. Или вместо оформления заказа на сайте могут по старинке позвонить и оформить заказ через кол-центр.
Купил: покупатель выберет оптимальный вариант доставки и оплаты, примет свой заказ у курьера или заберет в пункте самовывоза, протестирует и, если хорошо попросить, оставит отзыв о товаре и обслуживании, а потом порекомендует знакомым и вернется к вам за покупками. Или, наоборот, останется недоволен товаром и сервисом, возможно, оставит негативный отзыв и больше к вам никогда не вернется.
Условно, продвижение сайта со стороны интернет-магазина можно разделить на следующие этапы:
- Ресурс – создание, наполнение и оптимизация аккаунтов в соцсетях, лендингов, сайтов интернет-витрины или интернет-магазина.
- Аналитика – установка и настройка счетчиков, целей.
- Охват и привлечение трафика – настройка utm-меток, привлечение пользователей на сайт при помощи разных видов интернет-рекламы.
- Работа с потенциальными покупателями на сайте – обеспечение комфортного пребывания пользователя на сайте через полезный контент, адаптивный дизайн, перелинковку и блоки похожих и сопутствующих товаров, таблицы сравнения, калькуляторы, видеоролики и т.д.
- Лидогенерация – разработка уникального торгового предложения, рекламных акций и бонусных программ, создание форм захвата для конверсии посетителя в покупателя (цель – максимум) или в подписчика (цель – минимум).
- Продажи – обслуживание покупателей, комплектация, доставка, прием платежей, триггерные рассылки, допродажи и т.д.
- Удержание – регулярные рассылки, программа лояльности, полезный контент в блоге и социальных сетях, акции и распродажи.
Если применить матрицу задач к продвижению интернет-магазина, то получится примерно вот такая таблица:
Далее в материале мы рассмотрим каждый из блоков матрицы и в конце попробуем составить план продвижения интернет-магазина мебели и аксессуаров для интерьера.
Создание сайта интернет-магазина
Перед созданием интернет-магазина для понимания специфики ниши необходимо провести анализ сайтов и маркетинговой активности конкурентов: объем трафика, количество подписчиков, вовлеченность аудитории в соцсетях, ассортимент, структура каталога, отзывы в интернете, уровень цен и сервиса и т.д. Очень важно постоянно мониторить конкурентов, чтобы быть в тренде или даже на шаг впереди них.
О том, как создать сайт и открыть интернет-магазин, мы подробно писали в блоге. Прочитав статьи по ссылкам, Вы сможете для себя точно решить, какой интернет-ресурс Вам поможет быстро и эффективно начать продавать, будь это страница в социальных сетях, лендинг, сайт интернет-магазина на SaaS-платформе или сайт, разработанный индивидуально для Вас.
Настройка аналитики
Чтобы анализировать эффективность ваших действий, каналов привлечения покупателей и инструментов продаж, необходимо настроить аналитику:
- Сразу после создания продающего ресурса необходимо настроить основные системы аналитики: Яндекс Метрика (для отслеживания трафика из органического поиска Яндекса и контекстной рекламы в Яндекс Директ) и Google Analytics (для отслеживания трафика из органического поиска Google и контекстной рекламы в Googlе AdWords) (в идеале – обе). Это позволит Вам узнать своих посетителей поближе: по каким ссылкам они пришли к Вам на сайт, с каких источников, с каких устройств и браузеров они просматривают сайт, как ведут себя на сайте, на какие страницы переходят и по каким ссылкам кликают, какие страницы у них вызывают сложности, а какие способствуют конверсии.
- В системах аналитики можно настраивать цели, чтобы потом понимать, сколько посетителей сайта совершили целевое действие (заполнили форму заявки, оставили контакты, оформили заказ, заказали обратный звонок и т.д.) используя этот параметр, вы сможете сравнивать эффективность рекламных кампаний и источников трафика, ориентируясь не на количество посетителей, а на качество лидов.
- Любые ссылки на сайт интернет-магазина, размещенные на сторонних ресурсах, нужно помечать utm-метками при помощи сервисов генерации utm-меток, чтобы системы аналитики могли отследить, с какого источника пришел покупатель и заказал у вас товар.
- Анализ юзабилити и SEO-аудит сайта интернет-магазина покажет, какие есть недочеты и как их исправить: собрать семантическое ядро, оптимизировать тексты под популярные запросы, избавиться от дублей страниц, настроить страницу 404 ошибки, обеспечить перелинковку, проставить уникальные и релевантные мета-теги к каждой странице и атрибут alt для картинок. Подробно о SEO-оптимизации, навигации и мета-тегах мы писали ранее в отдельных материалах.
- Ваши действия в соцсетях также необходимо анализировать: рейтинг постов, вовлеченность подписчиков, количество лайков, комментариев и репостов – это полезная информация для ведения страниц в социальных сетях. Отчеты по географии, времени активности подписчиков, полу, возрасту, интересам – все это поможет сориентировать контент под целевую аудиторию. Но важнее также знать, сколько продаж ваши подписчики приносят интернет-магазину. Отчет по переходам из соцсетей в связке с достижением целей на сайте даст понять, какие из них регулярно приводят покупателей, а какие малоэффективны.
- Обязательно нужно следить за статистикой рекламных кампаний, за количеством и стоимостью кликов, конверсией объявлений и ключевых слов, чтобы вовремя отключить неэффективные.
На начальном этапе, когда вы только задумались над настройкой аналитики, реализуйте у себя хотя бы первые три пункта: счетчики, цели и утм-метки – на все про все Вам потребуется пару дней. Но анализировать всю деятельность интернет-магазина нужно постоянно, начиная с момента старта. Поэтому отведите хотя бы 1 день в месяц для глубокой аналитики и просмотра всех отчетов, результатом которых будет внесение корректировок в маркетинговый план мероприятий по продвижению интернет-магазина.
Привлечение трафика
Вот здесь из-за обилия способов привлечения клиентов Вы можете растеряться и растратить деньги впустую. Поэтому рекомендуем начать с самых быстрых и эффективных методов привлечения покупателей, чтобы на доход от них развивать остальные каналы и инструменты. В Беларуси самыми популярными и эффективными методами привлечения покупателей в интернет-магазин являются торговые площадки, контекстная реклама и таргетинг в соцсетях.
- Контекстная реклама (в результатах поиска и рекламных сетях) – пожалуй, самый быстрый способ получить первых покупателей. На то, чтобы разобраться в рекламном кабинете Яндекс Директ и Google Adwords (смотрите пошаговое руководство настройки рекламной кампании по ссылкам), подобрать рекламные поисковые запросы, подготовить текст и иллюстрации к рекламным объявлениям Вам потребуется от 3 до 5 дней, а дальше останется пополнить счет и следить за ставками и конверсией. Если Ваш ресурс сделан качественно, трафик на сайт и поведенческие характеристики будут давать хорошие показатели для поисковых систем.
- Размещение вашего ассортимента на торговых площадках с оплатой за количество позиций в прайсе или переход на ваш сайт принесет Вам быструю отдачу в виде заказов. Ведь более 40% белорусов, согласно исследованию торговой площадки KUPI.TUT.BY, предпочитают выбирать товары не на сайтах интернет-магазинов, а на торговых площадках, где представлен огромный выбор товаров от сотен интернет-магазинов, есть удобные фильтры подбора и сравнения товаров, отзывы о магазинах.
- Таргетинговая реклама в социальных сетях позволит направить ваше рекламное предложение на интересный Вам сегмент аудитории, который можно задать при помощи показателей: пол, возраст, регион проживания, семейное положение, уровень дохода, онлайн-привычки, интересы, участие в сообществах и т.д.
- Поисковое продвижение через внутреннюю оптимизацию сайта и рост ссылочного окружения поможет Вашему интернет-магазину продвинуться в поисковых системах, что стабильно будет приводить покупателей в интернет-магазин. Этот способ продвижения дает результаты не быстро, но и эффект имеет долгосрочный, в отличие от других видов рекламы.
- Крауд-маркетинг – это привлечение покупателей за счет оставления отзывов и комментариев о товарах на форумах, в социальных сетях. Причем отзывы могут быть в разных жанрах, вплоть до сюжетных историй, как, например, чудо-колготки с нервущимися волокнами помогли получить работу мечты или выйти замуж.
Работа с посетителем на сайте интернет-магазина
Начинающие предприниматели иногда заблуждаются, приравнивая посетителей сайта к покупателям. Ведь есть еще миллион причин, по которым посетитель уйдет с сайта интернет-магазина, так и не заполнив форму заказа. И только 1-2% трафика, как правило, конвертируется в продажу. Для увеличения продаж и процента конверсии, Вы должны работать с клиентом на сайте.
- Разместите на сайте возможность заказать обратный звонок: клиенту останется вбить свой номер и ожидать бесплатной консультации по товару. Для Вас это возможность получить продажу за счет квалифицированной консультации менеджера и пополнить свою клиентскую базу для повторных продаж.
- Также на сайте полезно иметь онлайн-консультант, который поможет клиенту сразу же получить ответы на вопросы о товаре, без звонков и электронных писем, а Вам – показать свою осведомленность о товаре и сконвертировать пользователя в покупателя. В нерабочее время онлайн-консультант работает в режиме письма на электронную почту, что также позволит Вам пополнить базу подписчиков.
- Подписка на рассылку – это сквозные или всплывающие формы подписки, в которых Вы можете обещать скидку, бесплатную доставку, минимальную сумму на первую покупку или полезный материал за оставление контактных данных. Если Ваша рассылка будет достаточно полезна и убедительна, читатели будут покупать именно у Вас. Триггерные рассылки Вам помогут управлять жизненным циклом клиента: присылать на почту товары из брошенной корзины, благодарить за заказ, уведомлять о статусе заказа, просить покупателя оставить отзыв и настраивать четкую сегментацию по предпочтениям клиентов.
- Блог интернет-магазина – это еще один способ привлечения покупателей на сайт за счет привлечения покупателей из поисковых систем по информационным поисковым запросам, роста доверия к продукту и Вашей компании, создания имиджа эксперта в Вашей нише. Интернет-магазины с блогом отличаются от остальных лучшими показателями глубины просмотра страниц и времени, проведенного на сайте. Чтение сравнительных обзоров и инструкций по использованию, просмотр фотографий и видеороликов помогает пользователю принять решение о покупке. Качественный контент на сайте интернет-магазина можно использовать для привлечения покупателей через почтовые рассылки и публикацию анонсов в социальных сетях.
- Товарные рекомендации, скидки и фильтры подбора товаров на сайте интернет-магазина также позволят упростить путь пользователя к совершению покупки. Рубрики со скидками, блоки с сопутствующими, аналогичными и только что просмотренными товарами, фильтры по цвету, размеру, предназначению и другим характеристикам, сортировки по цене, рейтингу, популярности помогают покупателю определиться с конкретной моделью и сделать заказ именно в вашем магазине.
Лидогенерация
Вам стоит продумать и протестировать те фишки, которые заставляют покупателя совершить покупку именно в Вашем интернет-магазине.
- Уникальное торговое предложение – это то, чем Ваш магазин отличается от конкурентов. Низкие цены, квалифицированные сотрудники и быстрая доставка уже вряд ли могут служить достаточно хорошим УТП. А вот если Вы торгуете мягкой мебелью и предоставляете гарантию бесплатной переобивки дивана через 3 года (в случае каких-либо повреждений), то диван закажут скорее у Вас, чем у Ваших конкурентов.
- Акции и скидки – это, пожалуй, самый распространенная и эффективная механика лидогенерации в электронной коммерции. Вроде бы и товар не нужен, так бы и не взглянул, но раз со скидкой – дайте два! Избегайте использования аналогичных распродаж со скидкой 10-15-20-50%. Покупатели привыкают к скидкам, и после 20-процентной скидки уже не купят с 15-процентной. И Вам придется все время снижать маржу с каждой продажи. Акции бывают разные: скидка 50% на вторую пару, третий товар бесплатно, при покупке подарка упаковка бесплатно, к каждой покупке секретный бонус – и так далее.
- Списки отложенных и ожидаемых товаров – если у покупателя в данный момент нет денег или товара сейчас нет на складе, эти блоки помогут Вам удержать покупателя и продать ему этот товар с отсрочкой.
После аналитики поведения пользователей на сайте и отчетов по конверсии могут возникнуть вопросы: почему пользователей много, а продаж – мало? Просмотр отчетов Вебвизора Яндекс Метрики даст Вам понять, какие блоки вызывают проблемы у пользователей: слишком длинная форма заказа, туманное описание товара, жесткие условия доставки и оплаты и т.д. После выяснения узких мест необходимо будет поработать над юзабилити отдельных блоков и страниц или провести редизайн сайта и снова протестировать конверсию.
Обработка лидов и удержание клиентов
После получения заказа Вам необходимо отработать с покупателем так, чтобы ему захотелось это повторить. Ведь повторные заказы интернет-магазину обходятся практически бесплатно, в отличие от продаж по рекламе, таргетингу или ремаркетингу.
- Обработка лидов – перезвон клиенту, уточнение заказа, комплектация, отправка, доставка и вручение товара покупателю – все это должно производиться вежливо, компетентно, своевременно и без ошибок. Но в любом деле бывают проколы: не тот товар, не тот цвет, царапина, задержка доставки и т.д. В этом случае Ваш персонал должен быть обучен работе с негативом и погашению недовольства, чтобы клиент остался Вам верен и продолжал заказывать только у Вас: извинения, подарки, замены товара, бесплатная доставка, скидка на следующий заказ и так далее.
- Бонусная программа – если при подписке на рассылку клиент уже получил первые 10 рублей на счет, то на повторные заказы он может получать секретные промо-коды, анонсы распродаж или полезные советы по использованию Ваших товаров.
- Допродажи – во время обработки заказов, перезванивая клиенту для уточнения заказа и адреса доставки, Вы можете допродать аксессуары. Например, если в интернет-магазине сантехники заказывают ванну, то кстати будет предложить еще и сифон, а если подвесной унитаз – то инсталляцию и механизм плавного опускания ободка унитаза.
- Триггерные рассылки – это рассылки, которые запускаются каким-либо действием клиента: заказ – письмо с благодарностью за заказ и номером заказа; отложенный товар прибыл на склад – уведомление о появлении ожидаемого товара; срок использования товара клиентом подходит к концу – напоминание о истечении срока и предложении заказать новый товар.
Разумеется, все эти механизмы запустить одновременно практически невозможно, поэтому стоит разработать пошаговый план реализации стратегии продвижения интернет-магазина.
Рабочая схема продвижения интернет-магазина мебели
Мы составили примерный план работ по продвижению интернет-магазина, начиная со старта и до этапа стабильной работы.
Анализируем конкурентов
Анализ сайтов и маркетинговых мероприятий конкурентов – соберите данные по каждому критерию:
- Возможностям сайтов (наличие корзины, товарных блоков, формы подписки на рассылку, онлайн-консультанта, обратного звонка, мобильной версии, структуры каталога, качественных текстов и фотографий, блога, отзывов о товарах и т.д.);
- Специфике самих интернет-магазинов (ассортимента, поставщиков, цен, платежей, способов доставки, складских запасов и т.д.);
- Способов их продвижения (акции, скидки, рекламные кампании, место в поисковой выдаче, маркетинговые ходы, ведение соцсетей, почтовые рассылки и т.д.).
Сохраните для себя самые лучшие идеи и примеры их реализации. При создании нового интернет-магазина Ваша задача минимум – быть не хуже конкурентов. На старте стать лучше и запустить все эти фишки нереально, но в создаваемом Вами сайте план их реализации должен быть предусмотрен .
Формируем УТП
Чтобы создать успешный бизнес, мало быть не хуже других, нужно быть лучше. Чем? К примеру, при покупке мебели в Вашем интернет-магазине Вы можете предлагать покупателю дизайн-проекты или коллажи интерьеров с данным диваном, столом или креслом (на основе товаров из Вашего каталога), чтобы клиенту было легче сориентироваться в стилистическом решении или цветовой гамме.
Привлекаем покупателей
- Для эффективной лидогенерации установите онлайн-консультант, форму заказа обратного звонка и форму подписки на рассылку. Обещайте прислать каталог товаров, пошаговую инструкцию по сборке, полезные советы по обустройству интерьера, секреты по мгновенному перевоплощению интерьера и т.д. Не готовых купить прямо сейчас вы сможете закрыть на покупку при помощи грамотного e-mail-маркетинга.
- Включаем контекстную рекламу по наиболее маржинальным тематика и соответствующим поисковым запросам. В работе по расширению охвата стоит разместить свои товары на самых популярных торговых площадках байнета. Завести аккаунты в популярных социальных сетях, оформить их, наполнять контентом и подключить таргетинговую рекламу Ваших товаров по региону доставки.
- На этапе аналитики нужно просмотреть отчеты и скорректировать контекстную рекламу: неэффективные объявления и запросы удалить.
- Создаем полезный контент в описаниях товаров и в блоге интернет-магазина. Именно качественным и полезным контентом сайт сам продвигает себя в поисковых системах и приводит Вам посетителей. Идеями для контент-плана интернет-магазина мебели мы делились в материале о контент-маркетинге в целом.
- Для комфортного нахождения посетителя на сайте регулярно обновляйте контент и сведения о товаре, свяжите тематически близкие страницы взаимными ссылками, проставляйте к публикуемым страницами мета-теги, которые влияют на формирование сниппета Вашего интернет-магазина в поисковой выдаче. Вежливо просите клиентов писать отзывы о Ваших товарах просто так или за скидку на последующую покупку.
Для обработки заявок Вам может понадобиться менеджер, который сможет дать профессиональную консультацию о товаре и допродать сопутствующие товары.
Пример плана поэтапного продвижения мебельного интернет-магазина
## | Рекламный инструмент | Плюсы | Минусы | Анализ | Особенности |
1 | Наполняем качественными описаниями и иллюстрации товары в разделе «Комоды» |
|
|
|
|
2 | Запускаем контекстную рекламу «на поиске» в Яндекс Директ / Google Adwords по тематике «Комоды» |
|
|
|
|
3 | Включаем торговые площадки по тематике «Комоды»:
|
|
|
|
|
4 | Оптимизируем SEO-теги и описания в разделе «Комоды» |
|
|
|
|
5 | Создаем аккаунты в социальных сетях. |
|
|
|
|
6 | Готовим контент-план для блога. |
|
|
|
|
7 | Готовим статью для блога по тематике «Выбора комода». | ||||
8 | Подключаем ремаркетинг и ретаргетинг в Яндекс Директ / Google Adwords по тематике «Комоды». |
|
|
|
|
9 | Включаем таргетинговую рекламу Вктонтакте по тематике «Комоды». |
|
|
|
|
10 | Устанавливаем форму подписки на сайт. |
|
|
|
|
11 | Собираем адреса электронной почты посетителей и покупателей оформивших заказ. | ||||
12 | Проводим электронные почтовые рассылки. | ||||
Повторяем пп. 1—9 по разделам каталога интернет-магазина согласно имеющихся приоритетов, исходя из прибыльности тематик, востребованностью, широты ассортимента, сезонности и т.д. |
Развиваем интернет-магазин
Как только Вы начали получать выручку, пора задуматься о месте Вашего интернет-магазина на рынке, имидже и узнаваемости бренда.
- На данном этапе на сайте можно реализовать все те пункты, которые были найдены у конкурентов и отмечены как обязательные для Вашего сайта. Плюс какие-то фишки, придуманные или подсмотренные на зарубежных сайтах. Например, онлайн-планировщик помещения и расстановки мебели на основе Вашего каталога.
- Добиваемся максимального времени пребывания посетителя на сайте, среднего чека и уровня конверсии за счет качественного описания товаров, материалов в блоге, призывов к действию, онлайн-консультанта и т.д.
Любой бизнес требует постоянного развития. Жизненно необходимо:
- пробовать работать со всеми современными инструментами привлечения и удержания клиентов;
- находить наиболее эффективные в Вашем сегменте рынка;
- постоянно анализировать и повышать эффективность используемых каналов;
- следить за существующими тенденциями и внедрять на сайте инструменты, позволяющие повышать конверсию и количество лояльных покупателей.
Читайте также статьи в нашем блоге:
- Реклама интернет-магазина: 10 самых эффективных инструментов
- Пошаговое руководство по созданию и запуску рекламной кампании в Яндекс.Директ для новичков
- Пошаговое руководство по созданию и запуску рекламной кампании в Google AdWords для новичков
- Маркетинг и интернет-маркетинг
- Установка и настройка Google Analytics для интернет-магазина
- KPI для интернет-магазина
- Как самостоятельно продвигать интернет-магазин?
- Создание, реклама и продвижение страницы и группы ВКонтакте
- Руководство по развитию интернет-магазина
- Реклама и размещение товаров интернет-магазина на торговых площадках
- Как составить план продвижения для сайта интернет-магазина?
- Руководства, книги, чек-листы по интернет-маркетингу и интернет-продажам
- Как повысить конверсию в интернет-магазине?
- Как сделать интернет-магазин в Вконтакте?
- Как настроить отслеживание целей и конверсий в Яндекс Метрике и Google Analytics
- Как увеличить продажи в интернет-магазине?
- 150 практических советов по созданию интернет-магазина и привлечению покупателей
- Email-маркетинг для интернет-магазинов
- Установка и настройка счетчика Яндекс Метрика: подробное руководство для начинающихр
- Реклама и продажа товаров и услуг производимых ремесленниками в сети Интернет
- Почему в интернет-магазине нет продаж?
- Как продавать на Shop.by?
- Стратегии продвижения интернет-магазина
- Как продавать на Яндекс Маркете?
- Ключевые метрики электронной коммерции, которые следует постоянно отслеживать
- Как начать продавать через интернет?
- Памятка руководителю и топ-менеджеру: как провести аудит интернет-маркетинга
- Продвижение, реклама и продажа услуг в интернете
- Настройка ремаркетинга в Google AdWords и ретаргетинга в Яндекс.Директ
- Как продавать и продвигать товары в b2b-сегменте в интернете?
- Что помогает продавать вашему сайту?
- Как выйти на местную аудиторию: несколько советов
- Задачи, функции и KPI интернет-маркетолога
- Зачем сайт оффлайн-бизнесу и оффлайн-магазину?
- Как быстро запустить интернет-магазин?
- Как добавить компанию на карты Google и Yandex?
- Как продавать за рубеж через интернет?
- Продвижение бизнеса в Instagram
- Руководство по работе с Google Shopping и настройке торговых кампаний
- С чего начать продвижение интернет-магазина или бизнеса-сайта?
- Как рассчитать бюджет на интернет-рекламу?
- Руководство по установке и настройке счетчика Яндекс Метрика 2021